ভিয়েতনামে রেকর্ড সংখ্যক আন্তর্জাতিক দর্শনার্থী আসা সত্ত্বেও, পর্যটন ব্যবসাগুলি এখনও ক্ষতির সম্মুখীন হচ্ছে।

২০২৫ সালের প্রথম ১১ মাসে ১ কোটি ৯০ লক্ষেরও বেশি আন্তর্জাতিক দর্শনার্থী এসে ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্প নতুন রেকর্ড তৈরি করেছে।

গাও জিওং পর্যটন এলাকা (ডং থাপ) পরিদর্শনকারী বিদেশী পর্যটকরা - ছবি: তুং থিয়েন

দর্শনার্থীর সংখ্যা বাড়ছে, কিন্তু পর্যটন ব্যবসাগুলি এখনও রাজস্ব হারাচ্ছে কারণ গণ পর্যটন পণ্য যথেষ্ট আকর্ষণীয় নয় এবং স্বয়ংসম্পূর্ণতার প্রবণতা বৃদ্ধি পাচ্ছে।

বিদেশীরা স্বাধীন ভ্রমণ পছন্দ করে

কিউই ট্রাভেল কোম্পানির পরিচালক মিঃ ফাম কুই হুই বলেন যে সম্প্রতি দলগত পর্যটকদের সংখ্যা, বিশেষ করে MICE পর্যটকদের (সভা, প্রণোদনা, সম্মেলন, প্রদর্শনীর সাথে পর্যটন) উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে, শিল্পের অনেক ব্যবসা "গ্রাহকদের জন্য অনাহারী" পরিস্থিতিতে রয়েছে।

যদিও এটি এমন একটি দল যারা অর্থ ব্যয় করতে খুবই ইচ্ছুক, বৃহৎ আকারের অনুষ্ঠান আয়োজনের জন্য অর্থ ব্যয় করতে ইচ্ছুক, বিলাসবহুল হোটেল বুক করতে, ইয়টের মতো উচ্চমানের পরিষেবা ব্যবহার করতে ইচ্ছুক... পর্যটন, ভ্রমণ এবং ইভেন্ট সংগঠনের বাস্তুতন্ত্রের অনেক ব্যবসার জন্য আয়ের একটি বড় উৎস বয়ে আনে। "পূর্বে, ১০০-২০০ অতিথির MICE দল অত্যন্ত সাধারণ ছিল। এখন, প্রায় ১০০ জনের একটি দল থাকা যেকোনো দল খুবই ভালো, বিরল," মিঃ হুই বলেন।

গ্রুপ ট্যুরিজম, বিশেষ করে উচ্চমানের পর্যটন হ্রাসের বিপরীতে, ভিয়েতনামে আসা স্বাধীন আন্তর্জাতিক পর্যটকের সংখ্যা ক্রমশ বৃদ্ধি পাচ্ছে। এই গোষ্ঠীর বৈশিষ্ট্য হল ট্রাভেল এজেন্সিগুলির দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলি প্রায় কোনও ব্যবহারই করা হয় না।

উন্মুক্ত নীতিমালার কারণে তারা নিজস্ব ভিসার জন্য আবেদন করে, ফ্লাইট এবং হোটেল রুম বুক করার জন্য মধ্যস্থতাকারী অ্যাপ্লিকেশনগুলি (ট্রাভেলোকা, আগোডা, বুকিং... এর মতো বিদেশী কর্তাদের কাছ থেকে) সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করে এবং ভিয়েতনামী ভ্রমণ সংস্থাগুলি দ্বারা আয়োজিত ট্যুর অনুসরণ না করেই ভ্রমণের জন্য তাদের নিজস্ব সময়সূচী খুঁজে বের করে।

"সামগ্রিকভাবে, ভিয়েতনামে আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীর সংখ্যা বেশি, কিন্তু পর্যটন শিল্পের সমস্ত ব্যবসা ভালোভাবে উপকৃত হয় না। কিছু ব্যবসা ব্যাকপ্যাকিং এবং স্বাধীন ভ্রমণ আন্দোলন থেকে প্রাপ্ত রাজস্বের দ্বারাও প্রভাবিত হয়," মিঃ হুই বলেন।

গোল্ডেন স্মাইল ট্রাভেলের প্রতিনিধি মিঃ টনি হাং ট্রান বলেন যে অনেক পর্যটক ঐতিহ্যবাহী ভ্রমণে নতুনত্বের অভাব এবং তাদের সময়সূচীর অভাব খুঁজে পান, তাই তারা আরও সক্রিয় হতে এবং তাদের ব্যক্তিগত পছন্দ অনুসারে স্ব-নির্দেশিত ভ্রমণে চলে যান। এটি অনেক ব্যবসার আয়কে প্রভাবিত করেছে, বিশেষ করে যখন কঠিন অর্থনৈতিক পরিস্থিতি গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমানভাবে মিতব্যয়ী করে তোলে এবং প্রচুর দর কষাকষি করে, এমনকি ১-২ মার্কিন ডলার বৃদ্ধিও গ্রাহকদের ক্ষতির কারণ হতে পারে।

যদিও ব্যবসাগুলি খরচ কমিয়েছে, মিঃ টনি স্বীকার করেছেন যে দাম কমানোর চাপ ক্রমশ বাড়ছে। যদি দামের এই প্রতিযোগিতা অব্যাহত থাকে, তাহলে পরিষেবার মান হ্রাস পাওয়ার ঝুঁকি রয়েছে, যা গন্তব্যস্থলের ভাবমূর্তি এবং প্রতিযোগিতার উপর দীর্ঘমেয়াদী প্রভাব ফেলবে।

অস্থিরতার মধ্যে পর্যটকদের অর্থ আকর্ষণের উপায় খুঁজে বের করা

বেনথান ট্যুরিস্ট সেন্টার ফর ইন্ডিভিজুয়াল ট্রাভেলের পরিচালক মিঃ থি কোক ডুই বলেন যে, সোশ্যাল নেটওয়ার্ক এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলি তথ্য খুঁজে পাওয়া এবং নিজস্ব ভ্রমণ পরিকল্পনা করা সহজ করে তুললে স্বাধীন ভ্রমণের ক্রমবর্ধমান প্রবণতা অপরিবর্তনীয়। এই পরিবর্তনের মুখোমুখি হয়ে, ব্যবসাগুলিকে "বিনামূল্যে এবং সহজ" প্যাকেজ এবং নমনীয় পণ্য তৈরি করে মানিয়ে নিতে বাধ্য করা হয়, ঐতিহ্যবাহী ভ্রমণ বজায় রেখে স্বাধীন ভ্রমণকারীদের পরিষেবা প্রদান করা হয়।

অভ্যন্তরীণ বাজারকে কাজে লাগানোর ক্ষেত্রে জোরালো পরিবর্তনের জন্য ধন্যবাদ, বেনথান ট্যুরিস্ট একই সময়ের তুলনায় হো চি মিন সিটিতে আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীর সংখ্যায় ১০০% এরও বেশি বৃদ্ধি রেকর্ড করেছে, যার ফলে রাজস্ব এবং মুনাফায় একই পরিমাণে বৃদ্ধি পেয়েছে। দর্শনার্থীদের উৎস ইউরোপ, ভারত এবং চীনা-ভাষী গ্রাহকদের মতো অনেক নতুন বাজারেও প্রসারিত হয়েছে, এমনকি সফলভাবে ইউরোপীয় ভ্রমণ গোষ্ঠীর একটি সিরিজ আয়োজন করেছে।

মিঃ ডুয়ের মতে, এই বছরের প্রবৃদ্ধি মূলত দুটি স্তম্ভ থেকে এসেছে: ভিন্ন ভিন্ন পণ্য তৈরি করা এবং আন্তর্জাতিক চ্যানেলে প্রচার করা। কোম্পানিটি স্থানীয় সংস্কৃতির সাথে সম্পর্কিত অভিজ্ঞতাগুলিকে অগ্রাধিকার দেয় যেমন ট্রা কুয়ে (হোই আন) কৃষিকাজ, হোই আন খাবার তৈরি করা, অথবা উত্তর প্রদেশগুলিতে ভ্রমণের সময় উচ্চভূমিতে হোমস্টেতে থাকা, আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীদের "প্রকৃত অভিজ্ঞতা" চাহিদা পূরণ করা। মৌসুমী পণ্যগুলিও মোতায়েন করা হয় - উত্তর-পশ্চিম, মধ্য উপকূলে ফুল দেখার জন্য ভ্রমণ থেকে শুরু করে শরতের প্রাকৃতিক রুট পর্যন্ত।

পরিষেবার ক্ষেত্রে, কোম্পানিটি বিমান সংস্থা, হোটেল এবং পরিবহন সংস্থাগুলির সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক বজায় রাখে, দাম এবং মান স্থিতিশীল রাখার জন্য আগে থেকেই ট্যুরের সময়সূচী নির্ধারণ করে। "প্রোগ্রামটি যতই ভালো হোক না কেন, পরিষেবা যদি ভালো না হয়, তবে এটি গ্রাহক ধরে রাখতে সক্ষম হবে না," মিঃ ডুই জোর দিয়ে বলেন।

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর মতে, স্বাধীন ভ্রমণ এবং ছোট আকারের ট্যুরের উত্থানের ফলে ভ্রমণ কোম্পানিগুলো তাদের কার্যক্রম পরিবর্তন করতে বাধ্য হয়েছে, ১-২ জন অতিথির দলকে সেবা প্রদানের জন্য গ্রহণ করেছে, "শেয়ার ট্যুর" মডেল বাস্তবায়ন করেছে যাতে শুধুমাত্র একজন অতিথি থাকলেও ট্যুরটি চলে যায় এবং পরে পৃথক অতিথিদের যোগ করা হয়, খরচ অনুকূলিত করা এবং যুক্তিসঙ্গত মূল্য বজায় রাখা উভয়ই।

এর পাশাপাশি, ব্যবসাগুলি বুকিং প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে সংযোগ জোরদার করে, অনলাইনে ট্যুর বুক করে এবং গন্তব্যস্থলে সরবরাহকারীদের সাথে সহযোগিতা করে। "কঠোর প্যাকেজ ট্যুরের পরিবর্তে, প্রবণতা হল নমনীয় পণ্য, প্রতিটি গ্রাহক গোষ্ঠীর বাজেট এবং চাহিদা অনুসারে কাস্টমাইজ করা," মিঃ টনি হাং ট্রান বলেন।

গ্রাহকদের কাছে প্রচুর টাকা আছে, কেন তারা কেবল ভাজা মাছের বল কার্ট এবং গণ স্যুভেনির স্টলে তা ব্যয় করে...

২০২৪ সালের পরিসংখ্যান বর্ষপুস্তক অনুসারে, পর্যটন শিল্পের রাজস্ব চিত্র ভিয়েতনামে সম্ভাব্য দর্শনার্থীর সংখ্যার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয়। ২০২৩ সালে গড় ব্যয় ১,৪৪৯.৭ মার্কিন ডলারে পৌঁছেছে, যা মহামারীর আগের তুলনায় প্রায় ২৭% বেশি, তবে ব্যয় কাঠামোর পরিবর্তন ব্যবসার জন্য লাভবান হওয়া কঠিন করে তোলে।

আবাসন, খাবার এবং কেনাকাটার বাজেট কমেছে, অন্যদিকে পৃথক পরিষেবা, অভিজ্ঞতা ভ্রমণ এবং দর্শনীয় স্থান দেখার টিকিটের খরচ দ্বিগুণ হয়েছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, কেনাকাটার খরচ মাত্র ৮.৪%-এ নেমে এসেছে, যা বহু বছরের মধ্যে সর্বনিম্ন স্তর, যা দেখায় যে ভিয়েতনাম এখনও থাইল্যান্ড বা সিঙ্গাপুরের মতো প্রতিযোগিতামূলক কেনাকাটার গন্তব্য হয়ে ওঠেনি।

বাজারের মধ্যে বৈষম্যও বিশাল: আমেরিকান দর্শনার্থীরা প্রতি ভ্রমণে প্রায় $4,800 খরচ করে, যা গড়ের তিনগুণ, যেখানে চীন এবং দক্ষিণ কোরিয়ার মতো বৃহৎ গোষ্ঠীগুলি গড়ে বা তার কম খরচ করে। এই কারণেই বিপুল সংখ্যক দর্শনার্থী থাকা সত্ত্বেও, অনেক পরিষেবা শিল্পে রাজস্ব সেই অনুযায়ী বৃদ্ধি পায়নি।

"এই তথ্যগুলি একটি বৈপরীত্য দেখায়: আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীর সংখ্যা রেকর্ড স্তরে বৃদ্ধি পেয়েছে, কিন্তু ব্যয় আচরণের পরিবর্তনের ফলে লাভ প্রত্যাশা অনুযায়ী উন্নত হয়নি," বিশেষজ্ঞরা বলেছেন।

মিঃ ফাম কুই হুই বলেন যে অনেক ভিয়েতনামী পর্যটক যখন কোরিয়ায় যান তখন প্রতিদিন কেনাকাটার জন্য কয়েক মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং বেশি খরচ করতে ইচ্ছুক হন, এমনকি ভ্রমণ মূল্যের দ্বিগুণ খরচও করেন। কিন্তু ভিয়েতনামে আসা বিদেশী পর্যটকদের জন্য প্রশ্ন হল তারা কী কিনবেন এবং খরচ করার জন্য উত্তেজিত হওয়ার অভিজ্ঞতা পাবেন?

মিঃ হুইয়ের মতে, ভিয়েতনামে কেনাকাটার কার্যক্রম যথেষ্ট আকর্ষণীয় নয়, আন্তর্জাতিক মানের শপিং সেন্টারের অভাব রয়েছে, কর ফেরত নীতি অসুবিধাজনক এবং পণ্যগুলি অনন্য নয়। হো চি মিন সিটির অনেক রাতের বাজার একে অপরের সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ, হাইলাইটের অভাব রয়েছে; দোকানগুলি পুনরাবৃত্তিমূলক, প্রধানত সস্তা ফাস্ট ফুড বিক্রি করে, তাই উচ্চ-ব্যয়কারী গ্রাহকদের আকর্ষণ করা কঠিন।

একইভাবে, মেকং ডেল্টায়, অনেক স্যুভেনির পণ্যের দাম মাত্র কয়েক হাজার ডং, যা তাৎক্ষণিক আয়ের সুযোগ করে দেয় কিন্তু টেকসই মূল্য তৈরি করতে ব্যর্থ হয়।

প্লাম ব্লসম - নাহাট জুয়ান

সূত্র: https://tuoitre.vn/khach-quoc-te-den-viet-nam-dong-ky-luc-nhung-doanh-nghiep-du-lich-van-that-thu-20251209230806086.htm