ChatAI এবং অটোমেশনের সাহায্যে ডেটা মাস্টার করুন, বিক্রয় প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করুন

DNVN - ৩০শে অক্টোবর বিকেলে, হ্যানয়ে , Bizfly VCCorp এবং VTC NetViet দ্বারা "ডেটা মাস্টারিং - ChatAI এবং অটোমেশনের মাধ্যমে বিক্রয় প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়করণ" কর্মশালার আয়োজন করা হয়েছিল। এই অনুষ্ঠানে শহরের অনেক ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগের অংশগ্রহণ আকর্ষণ করেছিল।

বর্তমান ডিজিটাল রূপান্তরের প্রেক্ষাপটে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং অটোমেশন গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা এবং আগ্রহ উন্নত করে, কাজের দক্ষতা বৃদ্ধি করে ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধিকে ত্বরান্বিত করছে। যেসব ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ডেটা আয়ত্ত করতে পারে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাথে অটোমেশনের মাধ্যমে বিক্রয় প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজ করতে পারে, তারা গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে এবং তাদের বোঝাতে পারে। তবে, বাস্তবে, এখনও অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান রয়েছে যারা ডিজিটাল রূপান্তরের পাশাপাশি ডিজিটাল প্রযুক্তি উন্নয়নের গতির সাথে তাল মিলিয়ে চলতে পারেনি।

এই কর্মশালাটি ব্যবসাগুলিকে গ্রাহক ডেটা উৎসগুলি কীভাবে অপ্টিমাইজ করতে হয় এবং বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে হয় তা আবিষ্কার করতে সহায়তা করার লক্ষ্যে আয়োজন করা হয়েছে; VTC NetViet বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে সফল ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের ব্যবহারিক সমস্যাগুলি সমাধান করার পাশাপাশি বিপণন কার্যক্রমে প্রযুক্তিগত সমাধান প্রয়োগ করে ব্যবহারিকভাবে ব্যবহারের ক্ষেত্রে সমাধান করতে সক্ষম হওয়া।

এই ইভেন্টটি তিনটি প্রধান বিষয়কে কেন্দ্র করে আবর্তিত হয়েছিল: বিক্রয় পরামর্শ কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজ করার জন্য ChatAI প্রয়োগ, রাজস্ব অগ্রগতি; মাল্টি-চ্যানেল ডেটা একত্রীকরণ - তত্ত্ব থেকে বাস্তবায়ন; অটোমেশনের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে যাওয়ার স্মার্ট উপায়।

কর্মশালায় গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে ব্যবসার জন্য AI-এর সুবিধাগুলির মধ্যে একটি সম্পর্কে আলোচনা করতে গিয়ে , VCCorp-এর Bizfly Martech অপারেশনস টিমের প্রধান - বক্তা Ngoc Phuong শেয়ার করেছেন: AI অ্যাপ্লিকেশন খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এটি ব্যবসাগুলিকে ক্রমাগত আপডেট করতে এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে সাহায্য করবে। যদি আমরা কল্পনা করি যে আমাদের এমন একজন কর্মচারী আছে যিনি 24/7 নিবেদিতপ্রাণ হতে পারেন, গ্রাহকদের সাথে কখনও রাগ করতে পারেন না, বুঝতে পারেন যে আমাদের গ্রাহকদের কী প্রয়োজন, কী চান, উপলব্ধ সমস্ত পণ্য বুঝতে পারেন, ব্যবসার দিকনির্দেশনা এবং আকাঙ্ক্ষা বুঝতে পারেন, গ্রাহকদের কাছে সেরা জিনিসগুলি নিয়ে আসতে পারেন।

তাই গ্রাহক সেবা খুব একটা কঠিন হবে না। সেখান থেকে, AI আমাদের অর্ডার বন্ধ করতে, অর্ডার নিশ্চিত করতে এবং তারপর বিক্রয় সফ্টওয়্যারে KPI স্থানান্তর করতে সাহায্য করার জন্য নমুনা ফর্মও সরবরাহ করতে পারে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবসার গ্রাহকদের কাছে অর্ডার তৈরি করে পাঠাতে পারে।

বক্তাদের বক্তব্য এবং অতিথিদের উৎসাহ ব্যবসাগুলিকে ডিজিটাল রূপান্তর ত্বরান্বিত করতে, কর্মক্ষমতা সর্বোত্তম করতে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অনুপ্রাণিত করেছে। আশা করি, এই কর্মশালার পরে, অংশগ্রহণকারীরা তাদের ব্যবসার জন্য টেকসই উন্নয়নের জন্য আধুনিক ডিজিটাল সরঞ্জাম এবং প্রযুক্তি প্রয়োগে আরও আত্মবিশ্বাসী হবেন।

হা লিন

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/lam-chu-du-lieu-tu-dong-hoa-quy-trinh-ban-hang-voi-chatai-va-automation/20241104033411176