হা তিন পর্যটন মানব সম্পদের মান উন্নত করা

অনেক প্রতিযোগিতা, প্রশিক্ষণ কোর্স ইত্যাদির আয়োজনের সমন্বয় সাধনের মাধ্যমে, হা তিন পর্যটন শিল্প ধীরে ধীরে তার মানব সম্পদের দক্ষতা এবং পেশাদারিত্ব উন্নত করছে।

২০২৩ সালের হা তিন হোটেল রিসেপশন প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণকারী প্রার্থীরা রিসেপশন ডেস্কে আচরণগত পরীক্ষা দিচ্ছেন।

প্রাদেশিক পর্যটন সমিতির সমন্বয়ে হা তিনের সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ কর্তৃক ৯-১০ নভেম্বর অনুষ্ঠিত প্রাদেশিক হোটেল অভ্যর্থনা প্রতিযোগিতার সাফল্যের পর, হা তিন প্রতিনিধিদল ২০২৩ সালে আন্তঃপ্রাদেশিক পর্যটন আবাসন প্রতিষ্ঠান থান হোয়া - এনঘে আন - হা তিন-তে অভ্যর্থনা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের জন্য ৮ জন প্রতিযোগীকে পাঠায়। ফলস্বরূপ, হা তিন ৬টি পুরস্কার জিতেছে, যার মধ্যে ১টি প্রথম পুরস্কার, ১টি দ্বিতীয় পুরস্কার, ১টি তৃতীয় পুরস্কার এবং ৩টি সান্ত্বনা পুরস্কার রয়েছে।

দুটি প্রতিযোগিতা একটি পেশাদার খেলার মাঠ তৈরি করেছে যেখানে বিশেষ করে আবাসন প্রতিষ্ঠানে অভ্যর্থনাকারী হিসেবে কর্মরত ব্যক্তিদের এবং সাধারণভাবে হা তিন পর্যটনে কর্মরত ব্যক্তিদের মধ্যে প্রতিযোগিতা এবং বিনিময়ের এক উত্তেজনাপূর্ণ পরিবেশ তৈরি হয়েছে।

হা তিন পর্যটন মানব সম্পদের মান উন্নত করা

মিসেস ট্রান থি থাম - ঈগল হোটেলের (হা তিন সিটি) রিসেপশনিস্ট।

মিসেস ট্রান থি থাম (ঈগল হোটেল, হা তিন সিটির রিসেপশনিস্ট) বলেন: "আমি হিউ বিশ্ববিদ্যালয়ের বিদেশী ভাষা অনুষদের ভিয়েতনামী স্টাডিজ থেকে স্নাতক ডিগ্রি অর্জন করেছি এবং প্রায় ৫ বছর ধরে হোটেল রিসেপশনিস্ট হিসেবে কাজ করছি। প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের সময়, অন্যান্য প্রতিযোগীদের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করে, আমি বুঝতে পেরেছিলাম যে আমার এখনও অনেক ত্রুটি রয়েছে এবং আরও শেখা এবং অনুশীলন করা প্রয়োজন। বিশেষ করে, প্রতিযোগিতাটি আমাকে আমার জ্ঞান প্রসারিত করতে এবং প্রদেশের আবাসন সুবিধা এবং স্থানীয় এলাকাগুলির পর্যটন পণ্যগুলিকে কার্যকরভাবে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার উপায়গুলি প্রসারিত করতে সহায়তা করেছে।"

জানা যায় যে, সাম্প্রতিক অভ্যর্থনা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ করে, মিসেস থ্যাম প্রাদেশিক পর্যায়ে তৃতীয় পুরস্কার এবং আন্তঃপ্রাদেশিক পর্যায়ে একটি উৎসাহব্যঞ্জক পুরস্কার জিতেছেন।

হা তিন পর্যটন মানব সম্পদের মান উন্নত করা

মিসেস থান থি এনঘি (একেবারে বামে) - থিয়েন ওয়াই হোটেলের (থিয়েন ক্যাম ট্যুরিস্ট এরিয়া) পরিচালক, ২০২৩ হা তিন হোটেল রিসেপশন প্রতিযোগিতায় প্রতিনিধিদের সাথে।

থিয়েন ওয়াই হোটেলের (থিয়েন ক্যাম ট্যুরিস্ট এরিয়া, ক্যাম জুয়েন) পরিচালক মিসেস থান থি এনঘি বলেন: "প্রতিযোগিতাটি একটি অত্যন্ত অর্থবহ পেশাদার কার্যকলাপ। দীর্ঘদিন ধরে, অভ্যর্থনাকারীদের হোটেলের মুখ হিসেবে বিবেচনা করা হয়ে আসছে, কিন্তু খুব কম লোকই তাদের ভূমিকা এবং অবস্থান সম্পর্কে জানেন। প্রতিযোগিতাটি অভ্যর্থনাকারীদের দলকে সম্মান ও উৎসাহিত করার একটি সুযোগ, প্রতিযোগীরা অভিজ্ঞতা অর্জন করে এবং আমাদের মতো পরিচালকরা আমাদের কর্মীদের দক্ষতা চিনতে ও মূল্যায়ন করার সুযোগ পান। এর মাধ্যমে, পর্যটকদের সর্বোত্তম উপায়ে সেবা দেওয়ার জন্য আমাদের ক্রমবর্ধমান যোগ্য মানবসম্পদ নিয়োগ এবং প্রশিক্ষণের একটি পরিকল্পনা থাকবে"।

হা তিন পর্যটন মানব সম্পদের মান উন্নত করা

তথ্য প্রযুক্তি ও যোগাযোগ বিভাগের প্রধান (ট্যুরিজম ইনফরমেশন সেন্টার - ভিয়েতনাম ন্যাশনাল অ্যাডমিনিস্ট্রেশন অফ ট্যুরিজম) প্রভাষক নগুয়েন ডুই মিন "হা তিন প্রদেশে পর্যটন কার্যক্রমে ডিজিটাল রূপান্তর" (অক্টোবর ২০২৩) প্রশিক্ষণ কোর্সে পর্যটন শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তর অ্যাপ্লিকেশনগুলি চালু করেন।

জানা গেছে যে, দক্ষ ও প্রশিক্ষিত পর্যটন মানব সম্পদের ঘাটতি পূরণের জন্য, প্রাদেশিক গণ কমিটি সম্প্রতি ৫ এপ্রিল, ২০২৩ তারিখের সিদ্ধান্ত নং ৭৬৭/QD-UBND জারি করেছে, যা ২০২৩ সালে হা তিনে পর্যটন উন্নয়নে সহায়তা করার জন্য নীতি বাস্তবায়নের জন্য কার্যাবলীর তালিকা অনুমোদন করেছে। এর মধ্যে রয়েছে প্রশিক্ষণ এবং পর্যটন মানব সম্পদ বৃদ্ধির নীতিমালা।

সিদ্ধান্ত অনুসারে, প্রদেশের সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ হা তিন বিশ্ববিদ্যালয়, নুয়েন ডু কলেজ, প্রাদেশিক পর্যটন সমিতি এবং স্থানীয়দের সাথে সমন্বয় করে পর্যটন প্রতিষ্ঠান, দর্শনীয় স্থান ইত্যাদিতে কর্মরত ব্যবস্থাপক এবং পরিষেবা কর্মীদের জ্ঞান এবং পেশাদার দক্ষতা উন্নত করার জন্য 8টি প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন করবে; পর্যটন পরিষেবা প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের জন্য খাদ্য প্রক্রিয়াকরণ কৌশল, অভ্যর্থনা, রুম সার্ভিস এবং বারটেন্ডিং সম্পর্কিত 6টি পেশাদার কোর্স এবং কমিউনিটি পর্যটন উন্নয়ন, ট্যুর গাইড, ব্যবসায় প্রশাসন এবং পর্যটন বিকাশের জন্য ডিজিটাল মিডিয়ার প্রয়োগ ইত্যাদি বিষয়ে জ্ঞানের উপর 6টি প্রশিক্ষণ কোর্স।

এখন পর্যন্ত, পর্যটন মানবসম্পদ প্রশিক্ষণ ও বিকাশের জন্য নিযুক্ত অনেক ইউনিট তাদের কাজ সম্পাদন করেছে এবং অনেক ফলাফল অর্জন করেছে।

হা তিন পর্যটন মানব সম্পদের মান উন্নত করা

ফু লাম গ্রামে (ফু গিয়া কমিউন, হুওং খে জেলা) নগুয়েন ডু কলেজের শিক্ষকরা শিক্ষার্থীদের খাবার তৈরির অনুশীলনে নির্দেশনা দিচ্ছেন।

নগুয়েন ডু কলেজের অধ্যক্ষ মিসেস ডাং থি থুই হ্যাং বলেন: "প্রাদেশিক গণ কমিটির ৭৬৭ নম্বর সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের মাধ্যমে, আমরা এখন পর্যন্ত সমগ্র প্রদেশের পর্যটন ব্যবসা, হোটেল, রেস্তোরাঁ এবং পর্যটন এলাকায় কর্মরত ব্যবস্থাপক এবং কর্মচারীদের জন্য পেশাদার দক্ষতা উন্নত করার জন্য ১১/১৫টি প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন করেছি, যেখানে ৩০০ জনেরও বেশি শিক্ষার্থী অংশগ্রহণ করছে। প্রশিক্ষণ কোর্সের মধ্যে রয়েছে: খাদ্য প্রক্রিয়াকরণ কৌশল, পানীয় প্রস্তুতি, রেস্তোরাঁ পরিষেবা, গৃহস্থালি পরিষেবা এবং পর্যটন ব্যবসায় যোগাযোগ"।

সম্প্রতি, নগুয়েন ডু কলেজের সাথে, সংস্কৃতি, ক্রীড়া এবং পর্যটন বিভাগ স্থানীয় ব্যবস্থাপনা দল এবং কর্মীদের জন্য প্রশিক্ষণ কোর্সের আয়োজন করেছে যেমন: পর্যটনে ডিজিটাল মার্কেটিং প্রশিক্ষণ, গ্রামীণ পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে সম্প্রদায়ের জন্য পর্যটন উন্নয়ন জ্ঞান প্রশিক্ষণ...

হা তিনের সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ লে ট্রান সাং বলেন: "কোভিড-১৯ মহামারী পরবর্তী সময়ে, পর্যটন ব্যবসাগুলিতে দক্ষ পর্যটন মানবসম্পদ হ্রাস পেয়েছে। পর্যটন শিল্পে সরাসরি কর্মরত কর্মীদের দক্ষতা উন্নত করার জন্য প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজনে সমন্বয় জোরদার করা অত্যন্ত জরুরি। হা তিন পর্যটন শিল্প দীর্ঘস্থায়ী সীমাবদ্ধতাগুলি ধীরে ধীরে কাটিয়ে ওঠার চেষ্টা করছে, যার ফলে পর্যটন আগামী সময়ে একটি গুরুত্বপূর্ণ অর্থনৈতিক খাতে পরিণত হবে।"

হা তিন-তে বর্তমানে ২৯৪টি হোটেল এবং মোটেল রয়েছে যেখানে ৭,০০০-এরও বেশি কক্ষ রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে ২টি ৫-তারকা প্রতিষ্ঠান, ৩টি ৪-তারকা প্রতিষ্ঠান এবং ৮টি ৩-তারকা প্রতিষ্ঠান। ১,৫৫৩টি রেস্তোরাঁ এবং ৪০টি পর্যটন এলাকা এবং স্পট রয়েছে (১৫টি স্বীকৃত পর্যটন এলাকা এবং স্পট সহ)।

পর্যটন শিল্পে প্রত্যক্ষ শ্রমশক্তি প্রায় ৩,০০০ জন এবং পরোক্ষ শ্রমশক্তি প্রায় ৭,০০০-৮,০০০ জন।

থিয়েন ভি

উৎস