বেটার চয়েস অ্যাওয়ার্ডস হল পরিকল্পনা ও বিনিয়োগ মন্ত্রণালয় কর্তৃক পরিচালিত একটি মর্যাদাপূর্ণ বার্ষিক পুরষ্কার, যা ভিয়েতনাম উদ্ভাবন দিবস ২০২৪ (ইনোভেট ভিয়েতনাম ২০২৪) এর সাথে একত্রে প্রদান করা হয়। এই পুরষ্কারের লক্ষ্য হল উদ্ভাবনী সমাধানগুলিকে সম্মানিত করা যা বাস্তবে প্রয়োগ করা হয়, ব্যবহারকারীদের জন্য বাস্তব সুবিধা নিয়ে আসে এবং সম্প্রদায়ের জন্য স্বতন্ত্র মূল্য তৈরিতে অবদান রাখে। এবং এই প্রথমবারের মতো এই পুরষ্কারটি কোনও ডিজিটাল ব্যাংককে স্বীকৃতি দিয়েছে।

ভিপিব্যাংক ১.jpg

ডিজিটাল ব্যাংকগুলি কার্যকরভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবহার করে গ্রাহকদের আকর্ষণ করে।

বিশ্বব্যাপী ডিজিটাল রূপান্তরের মধ্যে, ভিয়েতনামে ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের চাহিদা বাড়ছে, বাজারটি আরও সম্প্রসারিত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। জুনিপার রিসার্চের একটি প্রতিবেদন অনুসারে, ২০২৪ সালের মধ্যে বিশ্বব্যাপী ডিজিটাল ব্যাংকিং ব্যবহারকারীর সংখ্যা ৩.৬ বিলিয়ন ছাড়িয়ে যাবে, যা বর্তমান আর্থিক খাতে ডিজিটাল পরিষেবার অবস্থানকে আরও দৃঢ় করবে।

এদিকে, ইনোভেট ভিয়েতনাম ২০২৪-এর এআই এবং সেমিকন্ডাক্টর প্রযুক্তি সম্মেলনে, এএমডি কর্পোরেশনের এশিয়া প্যাসিফিক এবং জাপানের বাণিজ্যিক ব্যবসার পরিচালক অ্যালেক্সি নাভোলোকিন বলেছেন যে ভিয়েতনাম বর্তমানে প্রযুক্তি খাতে একটি "উদীয়মান তারকা" হিসাবে বিবেচিত হয়, যেখানে ২০২৭ সালের মধ্যে বিশ্বব্যাপী এআই ৪০০ বিলিয়ন ডলার রাজস্ব আয় করবে বলে ধারণা করা হচ্ছে।

সম্মেলনের কাঠামোর মধ্যে, কেক ডিজিটাল ব্যাংকের এআই এবং ডেটা সায়েন্স সেন্টারের পরিচালক মিঃ ফাম থানহ লাম বলেন যে, পরিষেবাগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে এআই গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, যা গ্রাহকদের আর্থিক লেনদেন আরও সহজে এবং নিরাপদে পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়া সহজ করার জন্য কেক এআই ব্যবহার করেছে। সঞ্চয় জমা, বিনিয়োগ, ক্রেডিট কার্ডের আবেদন, ভোক্তা ঋণ এবং কিনুন এখনই পরে পেমেন্ট করুন (পেলেটার) এর মতো আর্থিক সমাধানগুলি মাত্র কয়েকটি ক্লিকের মাধ্যমে অনলাইনে করা হয়। উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে, কেক এআই প্রযুক্তির মাধ্যমে উচ্চ মাত্রার ব্যক্তিগতকরণের সাথে দ্রুত, নির্ভুল এবং সহজ অভিজ্ঞতা প্রদান করে। প্রতি মাসে, কেক প্রতি আবেদন মাত্র কয়েক মিনিটের গড় গতিতে প্রায় 300,000 ঋণ/ক্রেডিট কার্ড আবেদন প্রক্রিয়া করে।

মিঃ ফাম থানহ লাম শেয়ার করেছেন: “কেক ৪০টিরও বেশি উন্নত এআই মডেল তৈরি করেছে, আমাদের কার্যক্রমের প্রতিটি পর্যায়ে, ব্যাক অফিস, ফ্রন্ট অফিস থেকে মিডল অফিস, মার্কেটিং থেকে ক্রেডিট স্কোরিং, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা... একই সাথে, আমরা এআই জেনারেশন গ্রুপে কেক এলএলএম বৃহৎ ভাষা মডেল তৈরি করছি, বিশেষ করে অর্থ ও ব্যাংকিং এবং ভিয়েতনামী ভাষার জন্য। কেক ভিয়েতনামের প্রথম কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি যাদের কাছে এই উন্নত মডেলগুলি রয়েছে।”

ভিপিব্যাঙ্ক ২.png

সম্পদ রক্ষা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রযুক্তিতে দক্ষতা অর্জন।

অনেক সুবিধা থাকা সত্ত্বেও, ডিজিটাল ব্যাংকিং এখনও ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারীদের সম্পদ রক্ষার ক্ষেত্রে চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি। এর জন্য গ্রাহকদের সাথে আস্থা তৈরির জন্য প্রতিষ্ঠানগুলিকে নিরাপদ তথ্য ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে হবে।

কেকের গ্রাহকদের আজকের দিনে উপলব্ধ সবচেয়ে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিষেবা এবং সুরক্ষা প্রদান করা হয়। কেক পেমেন্ট কার্ড ডেটা সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান পূরণ করে - PCI DSS 4.0 লেভেল 1। উল্লেখযোগ্যভাবে, কেক বর্তমানে ভিয়েতনামের প্রথম ডিজিটাল ব্যাংক যা আন্তর্জাতিকভাবে প্রত্যয়িত ISO/IEC 30107-3 ফেসিয়াল বায়োমেট্রিক প্রযুক্তির অধিকারী শীর্ষ 5 BFSI সংস্থার মধ্যে রয়েছে, যা iBeta দ্বারা প্রত্যয়িত। এই সমাধানটি কেকের নিজস্ব ভিয়েতনামী ইঞ্জিনিয়ারদের দল দ্বারা তৈরি এবং বাস্তবায়িত করা হয়েছে, ভিয়েতনামী জনগণের একটি বৃহৎ ডেটাসেটের উপর পরিমার্জিত এবং অপ্টিমাইজ করা হয়েছে যাতে সবচেয়ে সঠিক ফলাফল নিশ্চিত করা যায় এবং লেনদেনের সময় আরও ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।

প্রযুক্তির দক্ষতার জন্য ধন্যবাদ, কেক গ্রাহকদের ব্যাংক শাখা বা এজেন্টদের কাছে যাওয়া এড়াতে সাহায্য করে এবং ভৌত অবস্থান বা অফিস সময়ের সীমাবদ্ধতা অতিক্রম করে। তারা মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে দ্রুত এবং নিরাপদে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে এবং কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে, যে কোনও জায়গায়, যে কোনও সময় দৈনিক আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করতে পারে।

ভিপিব্যাংক ৩.jpg

বর্তমানে, কেকের ৪.৬ মিলিয়নেরও বেশি ব্যক্তিগত গ্রাহক রয়েছে, তারা পৃথক গ্রাহকদের কাছ থেকে ৮ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনামি ডঙ্গেরও বেশি সঞ্চয় আমানত পরিচালনা করে এবং একই সাথে লক্ষ লক্ষ লেনদেন দ্রুত প্রক্রিয়া করে।

ভিপিব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংক কেকের সিইও মিঃ নগুয়েন হু কোয়াং বলেন: "শুরু থেকেই, আমরা আমাদের ইঞ্জিনিয়ার, ডেটা বিশেষজ্ঞ এবং ডিজিটাল পণ্য উন্নয়ন দলে প্রচুর বিনিয়োগ করেছি। এর ফলে, কেক গ্রাহক যাত্রার প্রতিটি ক্ষেত্রে AI প্রয়োগ করে আমাদের গ্রাহকদের জন্য আরও ভালো, 'কেকের মতো সহজ' অভিজ্ঞতা প্রদান করে।"

এআই এবং ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের সমন্বয় ভিয়েতনামে ডিজিটাল অর্থ খাতের উন্নয়নের জন্য দুর্দান্ত সুযোগ তৈরি করে। এটি প্রধানমন্ত্রীর ২০২৫ সালের জাতীয় ব্যাপক আর্থিক কৌশল, ২০৩০ সালের দৃষ্টিভঙ্গি, শীঘ্রই বাস্তবে পরিণত হওয়ার অন্যতম চালিকা শক্তি।

বৃহস্পতিবার ঋণ