সেলিব্রিটিদের লাইভস্ট্রিম বিক্রয়: বড় আইনি ফাঁক

জাতীয় পরিষদ ই-কমার্স আইন সংশোধনের কথা বিবেচনা করছে, বিশেষ করে শিল্পী এবং মূল মতামত নেতাদের (KOLs) অনলাইনে পণ্য প্রচারের সময় ইলেকট্রনিকভাবে নিজেদের পরিচয় দিতে এবং বিজ্ঞাপন মিথ্যা হলে যৌথভাবে দায়িত্ব নিতে বাধ্য করার প্রস্তাব করা হচ্ছে।

অনলাইনে প্রচার ও বিক্রির সময় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং সেলিব্রিটিদের দায়িত্ব আরও কঠোর করা প্রয়োজন - ছবি: DUC THIEN

এই পদক্ষেপের লক্ষ্য হল ভোক্তাদের সুরক্ষা দেওয়া এবং বাজারকে স্বাস্থ্যকর করে তোলা, কারণ ক্রমবর্ধমান ই-কমার্স এবং KOL গুলি ক্রমবর্ধমানভাবে কেনাকাটার আচরণের উপর বিরাট প্রভাব ফেলছে।

লাইভস্ট্রিমের সময় শুধুমাত্র একটি ছোট ভিডিও বা কয়েকটি শব্দ একটি পণ্য "বিক্রি হয়ে যেতে" সাহায্য করতে পারে, কিন্তু মিথ্যা তথ্য ছড়িয়ে পড়লে ব্যবসার জন্যও এটি ব্যাপক ক্ষতির কারণ হতে পারে।

লাইভস্ট্রিমারদের জরুরি শনাক্তকরণ

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম লাজাদা ভিয়েতনামের একজন প্রতিনিধি তুওই ট্রে-এর সাথে শেয়ার করে বলেছেন যে ই-কমার্স আইনের খসড়ায় বিক্রেতা এবং লাইভস্ট্রিমারদের ইলেকট্রনিক পরিচয় প্রমাণীকরণের নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয়, যা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে লেনদেন এবং অংশগ্রহণকারীদের পরিচালনার জন্য একটি আইনি করিডোর তৈরি করে।

"এক্সচেঞ্জের দিক থেকে, আমরা স্বনামধন্য এবং পেশাদার লাইভস্ট্রিমার ব্যবস্থাপনা কোম্পানিগুলির সাথে সহযোগিতা করে, লাইভস্ট্রিমারদের সঠিক পণ্য তথ্য প্রদান করে সৎ বিজ্ঞাপন পরিচালনা করার চেষ্টা করি," এক্সচেঞ্জ প্রতিনিধি বলেন।

লাজাদার প্রতিনিধি আরও নিশ্চিত করেছেন যে কোম্পানিটি ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সমন্বয় করবে এবং আইন এবং নির্দেশিকা নথিগুলি নিখুঁত করার প্রক্রিয়ায় মতামত প্রদান করবে, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে প্রবিধানগুলি ব্যবসায়িক কার্যক্রমের জন্য কার্যকর এবং উপযুক্ত।

এর আগে, শোপি ভিয়েতনামের বহিরাগত সম্পর্ক পরিচালক মিঃ ফান মান হাও ভোক্তা সুরক্ষা আইনের বিধান সম্পর্কে তার মতামত প্রকাশ করেছিলেন যখন তিনি বলেছিলেন যে ক্রেতাদের বিক্রেতার তথ্য জানার অধিকার রয়েছে।

"যদি বিক্রেতার তথ্য শনাক্ত এবং প্রমাণীকরণ করা হয়, তাহলে শোপিতে লেনদেন করার সময় ক্রেতারা আরও আত্মবিশ্বাসী হবেন কারণ প্রতিটি দোকানের পিছনে একজন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান থাকে যার তথ্য স্পষ্টভাবে প্রমাণীকরণ করা হয়েছে এবং নিয়ম অনুসারে শোপি তাদের অধিকার সর্বোত্তমভাবে সুরক্ষিত করবে।"

"বিক্রেতাদের চিহ্নিতকরণ আরও স্বচ্ছ এবং সুস্থ ব্যবসায়িক পরিবেশ তৈরিতে বিক্রেতাদের দায়িত্ব এবং সচেতনতা বৃদ্ধিতেও অবদান রাখে," মিঃ হা বলেন।

টোনকিন মিডিয়া ক্রিয়েটিভ মিডিয়া সলিউশনস কোম্পানির গ্রোথ ডিরেক্টর মিঃ ভো কোক হাং টুওই ট্রে-এর সাথে কথা বলতে গিয়ে বলেন যে লাইভস্ট্রিম বিক্রেতাদের চিহ্নিত করা দায়িত্ব বৃদ্ধি এবং ভোক্তাদের সুরক্ষায় সহায়তা করে।

"যেহেতু লাইভস্ট্রিম বিক্রেতাদের মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপনের জন্য যৌথ দায়িত্ব নিতে হবে, এটি গ্রাহকদের জন্য ঝুঁকি কমাতে এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিতে জাল এবং নিম্নমানের পণ্য বিক্রি সীমিত করতে সহায়তা করে," মিঃ হাং বলেন।

বিশেষজ্ঞদের মতে, বিক্রেতা, KOL এবং KOC সনাক্তকরণ বিক্রেতাদের উৎপত্তি স্পষ্ট করতেও সাহায্য করে, যা কর্তৃপক্ষের পক্ষে লঙ্ঘনগুলিকে আরও ভালভাবে পরিচালনা, নিয়ন্ত্রণ এবং পরিচালনা করা সহজ করে তোলে।

এটি ভোক্তাদের আস্থা বৃদ্ধি করবে এবং দেশীয় ও আন্তর্জাতিক বাজারে ভিয়েতনামী ই-কমার্সের সুনাম জোরদার করবে - বিশেষ করে ভিয়েতনামের মতো শক্তিশালী ই-কমার্স বাস্তবায়নকারী দেশগুলিতে শুল্ক বাধার প্রেক্ষাপটে।

এছাড়াও, শনাক্তকরণ একটি কার্যকর বিরোধ নিষ্পত্তি ব্যবস্থার মাধ্যমে ভোক্তাদের সহায়তা করে, যা গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। একই সাথে, এই নিয়ন্ত্রণ ডিজিটাল অর্থনৈতিক উন্নয়নের প্রবণতার সাথেও সামঞ্জস্যপূর্ণ, যা স্বাস্থ্যকর, টেকসইভাবে বিকাশে সহায়তা করে এবং অন্যান্য দেশের সমতুল্য একটি ব্যবস্থা তৈরি করে, আরও ভাল প্রতিযোগিতা তৈরি করে।

সুস্থ ই-কমার্স উন্নয়নের জন্য KOL-দের দায়িত্ব আরও কঠোর করুন

প্রকৃতপক্ষে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের বিস্ফোরণের সাথে সাথে, শিল্পী এবং কেওএলরা ভোক্তা প্রবণতার চালিকা শক্তি হয়ে উঠছে, বিশেষ করে প্রসাধনী, ফ্যাশন , খাদ্য এবং দ্রুত চলমান ভোগ্যপণ্যের ক্ষেত্রে। তারা কেবল প্রচারমূলক ভূমিকাতেই থেমে থাকে না, বরং লাইভস্ট্রিমের মাধ্যমে সরাসরি বিক্রয়েও অংশগ্রহণ করে, লক্ষ লক্ষ অনুসারীকে ব্র্যান্ডের সাথে সংযুক্ত করে।

অনেক ভোক্তা নিম্নমানের পণ্য, এমনকি নকল পণ্যও কিনেছেন, যেগুলো মিস থুই তিয়েন, কোয়াং লিন ভ্লগস, ডোয়ান ডি ব্যাং বা ডিজে নগান ৯৮-এর মতো বিখ্যাত নাম দ্বারা ব্যাপকভাবে প্রচারিত পণ্য থেকে... যা ডিজিটাল পরিবেশে প্রভাব এবং দায়িত্বের মধ্যে ভঙ্গুর রেখা প্রদর্শন করে।

ডিজিটাল মার্কেটিং বিভাগের (এফপিটি পলিটেকনিক) প্রধান এমএসসি নগুয়েন ফাম হোয়াং হুই মন্তব্য করেছেন: "বর্তমানে কেওএলদের ব্যাপক প্রভাব রয়েছে। কেবল তাদের বক্তব্য বা পোস্ট লক্ষ লক্ষ মানুষের আচরণ, প্রবণতা এবং ধারণার উপর জোরালো প্রভাব ফেলতে পারে, এমনকি সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে জনমতকে কেন্দ্রীভূত করতে পারে।"

তবে, বর্তমানে এই গোষ্ঠীর কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণের জন্য একটি নির্দিষ্ট আইনি কাঠামোর অভাব রয়েছে, বিক্রয় বিজ্ঞাপনের বিষয়বস্তু এবং গ্রাহকদের প্রতি বাধ্যবাধকতা এবং রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির প্রতি বাধ্যবাধকতা (পূর্ণ এবং স্বচ্ছ কর প্রদান) উভয় ক্ষেত্রেই। আইনি ফাঁক ব্যবস্থাপনাকে কঠিন করে তোলে এবং লঙ্ঘনের ঝুঁকিপূর্ণ করে তোলে।

"KOL, বিশেষ করে লাইভস্ট্রিম বিক্রয় গোষ্ঠীগুলি সনাক্তকরণ এবং পরিচালনা করা জরুরি হয়ে পড়েছে। স্পষ্ট নিয়মকানুন স্বচ্ছতা বৃদ্ধি, ভুয়া বিজ্ঞাপন প্রতিরোধ, ভোক্তাদের সুরক্ষা এবং সামাজিক আস্থা বজায় রাখতে সহায়তা করবে," মিঃ হুই তার মতামত ব্যক্ত করেন।

হো চি মিন সিটির শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগের বাণিজ্য ব্যবস্থাপনা বিভাগের উপ-প্রধান মিঃ নগুয়েন মিন হাং-এর মতে, গত বছরই সমগ্র দেশে ই-কমার্সের ক্ষেত্রে ৩,০০০-এরও বেশি লঙ্ঘন রেকর্ড করা হয়েছে, যার মধ্যে হো চি মিন সিটিতে প্রায় ৪০০টি মামলা হয়েছে, যার মধ্যে প্রধানত জাল পণ্য, জাল পণ্য এবং ভুয়া বিজ্ঞাপনের সাথে সম্পর্কিত। এই সংখ্যাটি দেখায় যে অনলাইন বিক্রয় কার্যক্রমে ঝুঁকি বাড়ছে এবং কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করা প্রয়োজন।

ই-কমার্স আইন এবং ভোক্তা সুরক্ষা আইন সহ বর্তমান আইনগুলি একটি প্রাথমিক আইনি কাঠামো তৈরি করেছে, তবে বাস্তবতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করার জন্য এখনও উন্নত করা প্রয়োজন। "আইনি কাঠামো লঙ্ঘন রোধ করার জন্য যথেষ্ট শক্তিশালী হতে হবে, তবে সৃজনশীলতা এবং বাজার উন্নয়নে বাধা না দেওয়ার জন্য যথেষ্ট নমনীয়ও হতে হবে," মিঃ হাং বলেন।

আইনি দিক ছাড়াও, ই-কমার্স ইকোসিস্টেমের প্রতিটি সত্তার সামাজিক দায়িত্ব একটি নির্ধারক বিষয়।

"পরিচালনা সংস্থা, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, নির্মাতারা, KOL এবং ভোক্তাদের সকলকে একটি স্বচ্ছ এবং ন্যায্য পরিবেশ তৈরির জন্য একসাথে কাজ করতে হবে। যদি তারা এমন কোনও পণ্য আবিষ্কার করে যা মানের মান পূরণ করে না, এমনকি যদি তা মাত্র কয়েক হাজার ডং হয়, তাহলে ভোক্তাদের তা রিপোর্ট করা উচিত। নীরব থাকা লঙ্ঘনকে সহায়তা করছে এবং উৎসাহিত করছে," মিঃ হাং জোর দিয়ে বলেন।

ভোক্তাদেরও আরও সতর্ক হতে হবে।

হো চি মিন সিটির শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগ জানিয়েছে যে তারা একটি স্বচ্ছ, ন্যায্য এবং টেকসই উন্নয়ন পরিবেশের লক্ষ্যে ই-কমার্স সংক্রান্ত খসড়া আইন (সংশোধিত) সম্পূর্ণ করার জন্য শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের সাথে সমন্বয় করছে।

বিভাগের প্রতিনিধির মতে, যখন KOL গুলি সুনামকে মূল্য দেয়, ব্র্যান্ডগুলি দায়িত্বশীল অংশীদারদের বেছে নেয়, প্ল্যাটফর্মগুলি সেন্সরশিপ কঠোর করে এবং ভোক্তারা আরও সতর্ক হয়, তখনই ভিয়েতনামী ই-কমার্স টেকসইভাবে বিকশিত হতে পারে। কারণ এই লেনদেন চ্যানেলের মাধ্যমে, "প্রভাবশালীরা" কেবল বিক্রেতাদের নয়, সত্যিকার অর্থে আস্থার নেতা হয়ে ওঠে।

বরই ফুল - পুণ্য

সূত্র: https://tuoitre.vn/nguoi-noi-tieng-livestream-ban-hang-khoang-trong-phap-ly-lon-20251104230453262.htm