ডেলয়েটের একটি প্রতিবেদন অনুসারে, বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় বিনিয়োগ ব্যাংকগুলি AI অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা 27% থেকে 35% পর্যন্ত উন্নত করতে পারে। ভিয়েতনামে, অনেক ব্যাংক চ্যাটবট, eKYC, গ্রাহকের আচরণের পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, পরিষেবার মান এবং গ্রাহক পরিষেবার দক্ষতা উন্নত করতে অবদান রাখার মতো AI অ্যাপ্লিকেশনগুলির মোতায়েনের পথপ্রদর্শক হয়েছে।

২০শে আগস্ট সকালে ব্যাংকিং টাইমস আয়োজিত নীতি যোগাযোগ এবং ব্যাংকিং পণ্য ও পরিষেবায় এআই প্রয়োগ বিষয়ক সেমিনারে, ব্যাংকিং অ্যাসোসিয়েশনের সাধারণ সম্পাদক মিঃ নগুয়েন কোক হাং বলেন যে এআই-এর ঝুঁকিগুলি ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার সাথে সম্পর্কিত; অ্যালগরিদমের উপর নির্ভরতার ঝুঁকি, যা যাচাই না করা হলে ভুল তথ্যের দিকে পরিচালিত করে; এআই ব্যবহারের ক্ষেত্রে আইনি এবং নৈতিক সমস্যা, বিশেষ করে অর্থ-ব্যাংকিং খাতে।

মিঃ হাং-এর মতে, মানসম্মত এবং সুরক্ষিত ডেটাতে বিনিয়োগ করা, কারণ মানসম্পন্ন ডেটা একটি পূর্বশর্ত। AI সিস্টেমে একটি ভুল আস্থার সংকট তৈরি করতে পারে, যা একটি প্রতিষ্ঠানের স্থিতিশীলতার জন্য হুমকিস্বরূপ, এমনকি একটি সম্পূর্ণ সিস্টেমের জন্যও হুমকিস্বরূপ।

TBNH আলোচনা.jpg
"ব্যাংকিং নীতিমালা, পণ্য ও পরিষেবার যোগাযোগে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগ" শীর্ষক সেমিনারটি ২০ আগস্ট সকালে স্টেট ব্যাংকের সদর দপ্তরে অনুষ্ঠিত হয়।

অতএব, ব্যাংকিং কার্যক্রমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগের জন্য একটি স্পষ্ট আইনি কাঠামো, প্রযুক্তিগত মানদণ্ডের একটি কঠোর ব্যবস্থা এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে সত্যিকার অর্থে একজন সহযোগী হিসেবে গড়ে তোলার জন্য একটি স্বচ্ছ পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা প্রয়োজন।

বর্তমানে, অনেক ঋণ প্রতিষ্ঠান ঋণ সংগ্রহ এবং নিষ্পত্তিতে AI প্রয়োগ করেছে। ব্যাংকিং অ্যাসোসিয়েশনের প্রতিনিধিরা বলেছেন যে এর জন্য নিয়মকানুন কঠোরভাবে মেনে চলা প্রয়োজন, বিশেষ করে নৈতিক মানদণ্ডের উপর, যদিও ঋণ প্রতিষ্ঠান আইনে নির্দিষ্ট নিয়মকানুন রয়েছে।

"আগামী সময়ে, সমিতি ঋণ আদায়ের ক্ষেত্রে একটি আচরণবিধি জারি করবে। এই মানগুলি ঋণ প্রতিষ্ঠানের বৈশিষ্ট্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া প্রয়োজন," মিঃ হাং উল্লেখ করেন।

মিঃ হাং-এর মতে, জটিল এআই অ্যাপ্লিকেশন স্থাপনের জন্য একটি শক্ত ভিত্তি নিশ্চিত করতে এবং ডেটা সর্বদা নিরাপদ রাখতে ব্যাংকগুলিকে অত্যন্ত সুরক্ষিত প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে বিনিয়োগকে অগ্রাধিকার দিতে হবে। এর পাশাপাশি, উচ্চমানের মানবসম্পদ বিকাশ এবং সমস্ত কর্মীদের জন্য ডিজিটাল দক্ষতা সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধি করা প্রয়োজন।

এই বিষয়টি সম্পর্কে জানাতে গিয়ে, ব্যাংকিং একাডেমির ইনস্টিটিউট অফ ব্যাংকিং সায়েন্স রিসার্চের ডেপুটি ডিরেক্টর, সহযোগী অধ্যাপক ডঃ ফাম মানহ হাং উল্লেখ করেছেন যে, যেসব ব্যাংক উপলব্ধ এআই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে ইনপুট ডেটা (যেমন চ্যাটজিপিটি) প্রদান করে, তারা যখন সেই ডেটা এআই প্ল্যাটফর্মে রাখে তখন নিরাপত্তা ঝুঁকি তৈরি করে।

ইতিমধ্যে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার উত্থান ক্রমবর্ধমান দক্ষতার ঘাটতি প্রকাশ করে, তাই ব্যাংকিংয়ে কর্মীদের কেবল আর্থিক জ্ঞানই নয়, প্রযুক্তিগত দক্ষতাও প্রয়োজন।

ব্যাংকিং শিল্পে মানবসম্পদ প্রশিক্ষণের চ্যালেঞ্জ দ্বিগুণ চ্যালেঞ্জ, যখন মানবসম্পদগুলিতে কারিগরি দক্ষতায় কঠোর দক্ষতার পাশাপাশি চিন্তাভাবনা এবং সৃজনশীলতার ক্ষেত্রে নরম দক্ষতার অভাব থাকে।

“অতএব, ব্যাংকিং শিল্পে উচ্চমানের মানবসম্পদ কেবল উচ্চ ডিগ্রি এবং দৃঢ় দক্ষতা সম্পন্ন ব্যক্তিদেরই নয়, বরং উপরোক্ত সমস্ত বিষয়ের অধিকারীও,” বলেন সহযোগী অধ্যাপক ডঃ ফাম মানহ হাং।

সূত্র: https://vietnamnet.vn/nguy-co-rui-ro-ve-bao-mat-khi-ngan-hang-dua-du-lieu-len-cac-nen-tang-ai-2434084.html