এক্সিমব্যাংকের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর ৮.৫ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং ঋণের কথা বলেছেন যা ৮.৮ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং পরিশোধ করতে হবে

[বিজ্ঞাপন_১]

২১শে মার্চ বিকেলে হো চি মিন সিটির আর্থ -সামাজিক পরিস্থিতির উপর নিয়মিত সংবাদ সম্মেলনে ভিয়েতনাম এক্সপোর্ট ইমপোর্ট কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক (এক্সিমব্যাংক)-এর ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন হো হোয়াং ভু উপরোক্ত তথ্য ঘোষণা করেন।

মিঃ নগুয়েন হো হোয়াং ভু-এর মতে, আন্তর্জাতিক ক্রেডিট কার্ড পণ্যের ক্ষেত্রে, পণ্য তৈরির সময়, এক্সিমব্যাঙ্ক বাজার অনুশীলনের পাশাপাশি বাজারে বিদ্যমান অনুরূপ পণ্যগুলির সাথে পরামর্শ করে সুদ, ফি নীতি এবং প্রতিযোগিতামূলক বিষয়গুলি নিয়ে আসে যাতে তার পণ্যগুলি গ্রাহকদের চাহিদা সর্বোত্তমভাবে পূরণ করতে পারে।

গ্রাহক পিএইচএ-এর ক্ষেত্রে, যিনি ৮.৫ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং পাওনা ছিলেন এবং ১১ বছর পর তাকে ৮.৮৩ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং পরিশোধ করতে বলা হয়েছিল, এক্সিমব্যাঙ্কের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর বলেন যে গ্রাহকের কার্ড ঋণ ১১ বছর ধরে বকেয়া ছিল।

মিঃ নগুয়েন হো হোয়াং ভু-এর মতে, সাধারণত, এক্সিমব্যাংকের বকেয়া কার্ড ঋণ পরিচালনা প্রক্রিয়ার জন্য, ব্যাংকের কার্ড প্রক্রিয়াকরণ কর্মীরা গ্রাহকের কার্ড ঋণের পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে গ্রাহকের সাথে কাজ করার আগে নেতৃত্বের কাছে উপযুক্ত সুদ এবং ফি স্তরের প্রস্তাব দেবেন। গ্রাহককে রিপোর্ট করার আগে এই ফি নেতৃত্বের দ্বারা অনুমোদিত হতে হবে।

তবে, পিএইচএ গ্রাহকের ক্ষেত্রে, ব্যাংকের ঋণ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা খুবই যান্ত্রিক ছিলেন, পদ্ধতি অনুসরণ করেননি বরং গ্রাহককে একটি খুব যান্ত্রিক নোটিশ পাঠিয়েছিলেন, যার ফলে গ্রাহকরা হতাশার সম্মুখীন হয়েছিলেন।

"যা ঘটেছে তার জন্য আমরা খুবই দুঃখিত," এক্সিমব্যাংকের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর বলেন।

মিঃ নগুয়েন হো হোয়াং ভু আরও বলেন যে ব্যাংক গ্রাহকের সাথে সক্রিয়ভাবে কাজ করছে। ১৯ মার্চ, এক্সিমব্যাংকের প্রতিনিধিরা গ্রাহকের সাথে দেখা করেন। এক্সিমব্যাংক এবং গ্রাহক সহযোগিতা, বোঝাপড়া এবং ভাগাভাগির মনোভাবের সাথে খোলামেলা আলোচনা করেন, মামলাটি দ্রুততম সময়ের মধ্যে সমাধানের জন্য সমন্বয় সাধনে সম্মত হন, উভয় পক্ষের স্বার্থ নিশ্চিত করেন।

"উভয় পক্ষের স্বার্থের ভারসাম্য নিশ্চিত করার জন্য ব্যাংক এবং গ্রাহক একটি নির্দিষ্ট সুদের হারে একমত হবেন। এমন কোন উপায় নেই যে ব্যাংকটি ৮ বিলিয়ন ভিয়েনডির বেশি সংগ্রহের ঘোষণা দেওয়ার কারণেই পুরো পরিমাণ অর্থ সংগ্রহ করবে," মিঃ নগুয়েন হো হোয়াং ভু বলেন।

সংবাদ সম্মেলনে, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের হো চি মিন সিটি শাখার পরিচালক মিঃ ভো মিন তুয়ান বলেন যে ১১ বছর পর ৮.৫ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং ৮.৮ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং (প্রায় ১,০০০ গুণ বৃদ্ধি) হওয়ার সংখ্যাটি যে কেউ শুনলে অযৌক্তিক।

"মূলত, চক্রবৃদ্ধি সুদ এভাবেই গণনা করা হয়। ক্রেডিট কার্ড সহ সকল লেনদেনে, চক্রবৃদ্ধি সুদ গণনার জন্য অনেক ইউনিট রয়েছে, যার অর্থ সুদের উপর সুদ। অন্যান্য ব্যাংকিং লেনদেনে চক্রবৃদ্ধি সুদ গণনা করার অনুমতি নেই," মিঃ তুয়ান বলেন।

সংবাদ সম্মেলনে স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের হো চি মিন সিটি শাখার পরিচালক মিঃ ভো আন তুয়ান প্রশ্নের উত্তর দেন। ছবি: চান ফুক — সংবাদ সম্মেলনে স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের হো চি মিন সিটি শাখার পরিচালক মিঃ ভো মিন তুয়ান প্রশ্নের উত্তর দেন। ছবি: চান ফুক

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের হো চি মিন সিটি শাখার পরিচালক বলেছেন যে তিনি ক্রেডিট প্রতিষ্ঠান শাখাগুলিকে কার্ডধারক এবং গ্রাহকদের পর্যালোচনা করার নির্দেশ দেবেন যাতে কোন কার্ডধারীরা দীর্ঘদিন ধরে কার্ড ব্যবহার করেননি বা একই ধরণের মামলার সম্মুখীন হয়েছেন তা খুঁজে বের করা যায় যাতে তাদের সাথে কাজ করা যায় এবং সকল পক্ষের স্বার্থ নিশ্চিত করার জন্য একটি ঐক্যবদ্ধ চুক্তি খুঁজে পাওয়া যায়।

ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানগুলিকে গ্রাহকদের বোঝার জন্য পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সরবরাহ করতে হবে এবং ফি সময়সূচী প্রকাশ্যে প্রকাশ করতে হবে এবং শুধুমাত্র প্রকাশ্যে প্রকাশিত ফি সময়সূচী অনুসারে ফি সংগ্রহ করতে হবে।

"গ্রাহক এবং ব্যাংকের মধ্যে মিথস্ক্রিয়ার ক্ষেত্রে, আমরা সুপারিশ করি যে ব্যাংকগুলিকে ইমেল, টেক্সট বার্তা এবং ডাকযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের ব্যালেন্স পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করতে হবে। ব্যাংকগুলি সুনামের উপর ভিত্তি করে কাজ করে, তাই যদি এরকম কিছু ঘটে, তাহলে এটি ব্র্যান্ডকে কমবেশি প্রভাবিত করবে এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাকে দুর্বল করবে," মিঃ ভো মিন তুয়ান জোর দিয়ে বলেন।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস