- জনগণের সেবা করার মানসিকতা কখনো পরিবর্তন করা যাবে না।
- জনগণের সেবা করা, ভূখণ্ডের নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখা।
- বিদেশিদের জন্য ডিজিটাল পরিষেবার প্রসার।
বয়স্ক, দরিদ্র এবং দুর্বল জনগোষ্ঠীর মানুষদের এখন আর কর্মদিবসে যাতায়াত বা লাইনে অপেক্ষা করা নিয়ে চিন্তা করতে হবে না, কারণ সরকার জনসেবা সরাসরি তাদের দোরগোড়ায় পৌঁছে দিয়েছে—এটি একটি ছোট কিন্তু অর্থবহ পদক্ষেপ, যা “ছুটির দিনেও জনগণের সেবা” এই মূলমন্ত্রকে প্রতিফলিত করে।
তান থান ওয়ার্ড গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা ২৩ নং হ্যামলেটের কমিউনিটি সাংস্কৃতিক কেন্দ্রে সরাসরি বাসিন্দাদের আবেদনপত্র গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করেন।
শনিবার সকালে, ৯ই আগস্ট, ঠিক সকাল ৮:০০ টায়, তান থান ওয়ার্ড গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের নেতৃবৃন্দ ও কর্মচারীবৃন্দ হ্যামলেট ২৩-এর (পূর্বতন হ্যামলেট ২, ওয়ার্ড ৬) সাংস্কৃতিক কেন্দ্রে হ্যামলেট ১৫, ১৬, ১৭, ২২ এবং ২৩-এর বাসিন্দাদের প্রশাসনিক কার্যক্রম সরাসরি গ্রহণ ও সম্পাদনের জন্য উপস্থিত ছিলেন।
এই পদ্ধতিগুলো প্রধানত তিনটি উচ্চ চাহিদার ক্ষেত্রকে কেন্দ্র করে পরিচালিত হয়: সমাজকল্যাণ (৭৫ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সামাজিক অবসরকালীন সুবিধা, অক্ষমতা মূল্যায়ন, সামাজিক সহায়তা, অন্ত্যেষ্টিক্রিয়ার খরচ বাবদ সহায়তা ইত্যাদি), বিচার ব্যবস্থা (নাগরিক নিবন্ধনের সারসংক্ষেপের অনুলিপি প্রদান, স্বাক্ষর যাচাইকরণ, মূল নথি থেকে অনুলিপি যাচাইকরণ), এবং সামাজিক বীমা (ক্ষতিগ্রস্ত, হারিয়ে যাওয়া বা তথ্য সংশোধনের কারণে স্বাস্থ্য বীমা কার্ড পুনরায় প্রদান, ব্যক্তিগত ব্যবসায়িক পরিবারের জন্য বাধ্যতামূলক সামাজিক বীমার নিবন্ধন)।
সেবার প্রতি দায়বদ্ধতা থেকে, তান থান ওয়ার্ডের কর্মকর্তারা সরাসরি প্রশ্নের উত্তর দেন এবং বাসিন্দাদের দ্রুত ও সুবিধাজনকভাবে বিভিন্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সহায়তা করেন।
আবেদন প্রক্রিয়াটি সরাসরি কেন্দ্রে নির্দেশনা ও সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয়, যা মানুষের যাতায়াতের সময় ও শ্রম বাঁচায়। এই পদ্ধতিটি বিশেষত প্রবীণ, নীতিমালার সুবিধাভোগী এবং সুবিধাবঞ্চিত গোষ্ঠীগুলোর জন্য অত্যন্ত অর্থবহ, যা তাদের আরও সুবিধাজনক ও সহজে সরকারি পরিষেবা পেতে সহায়তা করে।
১৬ নম্বর হ্যামলেটের বাসিন্দা মিসেস দোয়ান মাই হান বলেন: “প্রশাসনিক কাজকর্ম সম্পন্ন করতে এই প্রথম আমি হ্যামলেট অফিসে এসেছি। এখানকার কর্মীদের আমি অত্যন্ত নিবেদিতপ্রাণ পেয়েছি এবং এখানকার কার্যক্রমগুলো মানুষের জন্য দ্রুত ও সুবিধাজনক। সরকার যে জনগণের এত কাছাকাছি, তা দেখে আমি সত্যিই সন্তুষ্ট।”
একই পাড়ায় বসবাসকারী মিসেস ট্রুং থি নগান বলেন: “৭৫ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সামাজিক সহায়তা পাওয়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ২৩ নম্বর পাড়ার সদর দপ্তরে যাওয়ার বিজ্ঞপ্তি পেয়ে আমি খুব খুশি হয়েছিলাম! আমার বয়স হয়েছে এবং চলাফেরায় কষ্ট হয়, তাই কর্মকর্তারা আমার জায়গায় এসে বিষয়টি সামলাচ্ছেন, এটা খুবই সুবিধাজনক।”
তান থান ওয়ার্ডের কর্মকর্তারা নথি গ্রহণ বিভাগে প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পন্ন করার প্রক্রিয়ায় বাসিন্দাদের নিষ্ঠার সাথে নির্দেশনা দিচ্ছেন।
তান থান ওয়ার্ড গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের উপ-পরিচালক জনাব ডাং ফু লামের মতে: “‘জনগণের জন্য শনিবার’ কর্মসূচিটি পার্টি কমিটির নির্দেশনায় বাস্তবায়িত হচ্ছে, যার লক্ষ্য হলো সরকারি ব্যবস্থাপনা মডেল থেকে জনগণের সেবায় নিয়োজিত সরকারে রূপান্তরিত হওয়া। এখন থেকে ২০২৫ সালের শেষ পর্যন্ত, কেন্দ্রটি প্রতি শনিবার এই কর্মসূচিটি চালু রাখবে এবং একই সাথে প্রকৃত চাহিদা মেটাতে ভ্রাম্যমাণ নথি সংগ্রহের আয়োজন করার জন্য এলাকাগুলোতে জনগণের মতামত জরিপ করবে।”
"ছুটির দিনেও জনগণের সেবা" এখন আর শুধু একটি স্লোগান নয়, বরং তান থান ওয়ার্ডের প্রত্যেক কর্মকর্তা থেকে শুরু করে সমগ্র সরকারি পরিকাঠামো পর্যন্ত জোরালোভাবে ছড়িয়ে পড়া একটি বাস্তব কর্মে পরিণত হয়েছে। দায়িত্বশীল সাপ্তাহিক ছুটির সকালগুলো, সরাসরি জনগণের কাছে সম্পন্ন হওয়া নথিপত্র পৌঁছে দেওয়া—এসব একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ও জনমুখী সরকারের সুস্পষ্ট চিত্র তুলে ধরে, যা ধীরে ধীরে জনগণের জন্য একটি সত্যিকারের সেবামুখী প্রশাসন গড়ে তুলছে।
Kieu Nuong - Khoa Thanh
উৎস: https://baocamau.vn/phuong-tan-thanh-thu-bay-vi-dan-phuc-vu-a121364.html
মন্তব্য (0)