থুই জুয়ান ওয়ার্ডের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে মানুষের জন্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধান করা

পেশাদার প্রশিক্ষণ

থুই জুয়ান ওয়ার্ডের সংস্কৃতি-সামাজিক বিভাগের প্রধান মিঃ ভো ডাং থাই, পুরাতন থুই বিউ ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যানের পদে অধিষ্ঠিত ছিলেন। তার ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা এবং কর্মক্ষেত্রে সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা তাকে দ্রুত তার নতুন কাজের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে সাহায্য করে। তবে, তার উপদেষ্টা ভূমিকায়, তাকে অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হতে হয়। বিশেষ করে, পূর্বে জেলা স্তর দ্বারা পরিচালিত অনেক ক্ষেত্র এখন কমিউন এবং ওয়ার্ড স্তরে স্থানান্তরিত হয়েছে, যার জন্য গভীর জ্ঞান এবং বহু-বিষয়ক বোঝাপড়া প্রয়োজন। "কাজটি ভালভাবে সম্পন্ন করার জন্য অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি, শেখা এবং পেশাদার নথি এবং উপকরণ গবেষণা করা ছাড়া আর কোন উপায় নেই," মিঃ থাই শেয়ার করেছেন। পুনর্বিন্যাসের পরে অনেক ওয়ার্ড এবং কমিউন কর্মকর্তার সাধারণ চিত্রও এটি, অভিজ্ঞতার সুবিধা এবং বিশেষায়িত প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা উভয়ই রয়েছে।

ভি দা ওয়ার্ডে, ওয়ার্ডের যন্ত্রপাতিতে বর্তমানে ৪২ জন লোক রয়েছে এবং সমস্ত বিভাগ এবং অফিস মূলত সম্পূর্ণরূপে কর্মী নিয়োগ করে। ভি দা ওয়ার্ড পিপলস কমিটির চেয়ারওম্যান মিসেস ভো থি আন থু বলেন যে যেহেতু শহরটি এখনও কোনও অফিসিয়াল কর্মী নিয়োগের কোটা নির্ধারণ করেনি, তাই ঘাটতি বা উদ্বৃত্ত কিনা তা নির্ধারণ করা কঠিন। কাজের বরাদ্দ পুরানো প্রকল্পের উপর ভিত্তি করে করা হয়, তাই চাকরির পদগুলিতে ওভারল্যাপ কিছুটা সীমিত। কিছু ক্যাডার বিভিন্ন ধরণের চাকরি করে কিন্তু এখনও তাদের কাজগুলি সম্পন্ন করার জন্য চেষ্টা করে। ওয়ার্ডের ধারাবাহিক দৃষ্টিভঙ্গি হল "যত কঠিনই হোক না কেন, আমরা এটি সমাধান করব", জনগণ এবং ব্যবসার সেবাকে সর্বাধিক অগ্রাধিকার দেওয়া।

স্বরাষ্ট্র বিভাগের পরিচালক মিঃ নগুয়েন ভ্যান মান-এর মতে, CQDP2C মডেলটি পরিচালনা করার দুই মাসেরও বেশি সময় পর, সাংগঠনিক যন্ত্রপাতি ধীরে ধীরে উন্নত করা হয়েছে এবং সুশৃঙ্খলভাবে কার্যকর করা হয়েছে। বিশেষায়িত বিভাগ এবং জনসেবা ইউনিটগুলিকে স্পষ্টভাবে বরাদ্দ করা হয়েছে, এবং ক্যাডাররা মূলত তাদের আদর্শ বজায় রেখেছে এবং তাদের কাজগুলি সম্পন্ন করার জন্য সক্রিয়ভাবে সমন্বয় করেছে। প্রশাসনিক সংস্কারকে উৎসাহিত করা হয়েছে, এবং জনগণের সন্তুষ্টির হার বৃদ্ধি পেয়েছে। তবে, এখনও কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে। কিছু কমিউন এবং ওয়ার্ডে নির্মাণ লাইসেন্সিং, পরিকল্পনা মূল্যায়ন, ভূমি ব্যবস্থাপনা এবং শিক্ষা সম্পর্কে গভীর জ্ঞান সম্পন্ন সরকারি কর্মচারীর অভাব রয়েছে। কিছু এলাকায় কাজ অনেক বেশি কিন্তু লোকের অভাব রয়েছে, যেমন: পরিবারের নিবন্ধন, তথ্য প্রযুক্তি। পাবলিক প্রশাসনিক অবকাঠামো ব্যবস্থা কখনও কখনও ধীর এবং যানজটপূর্ণ হয় এবং মানুষ অনলাইন লেনদেনে অভ্যস্ত হয় না।

মিঃ নগুয়েন ভ্যান মান-এর মতে, কেন্দ্রীয় সরকার শীঘ্রই কর্মী নিয়োগের পর্যালোচনা এবং মূল্যায়নের নির্দেশ দিয়ে একটি নথি জারি করবে, যেখান থেকে নির্দিষ্ট মানদণ্ড অনুসারে শ্রেণীবদ্ধ এবং যাচাই করা হবে। সেই ভিত্তিতে, স্বরাষ্ট্র বিভাগ সিটি পিপলস কমিটিকে প্রতিটি বিষয়ের জন্য একটি সমাধান পরিকল্পনা তৈরি করার পরামর্শ দেবে। যখন স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় চাকরির পদ নির্ধারণের জন্য একটি ডিক্রি জারি করবে, তখন কর্মী এবং বেসামরিক কর্মচারীদের বিন্যাস এবং পুনর্গঠনের ভিত্তি আরও স্পষ্ট হবে। একই সাথে, বিভাগটি প্রশিক্ষণ কোর্স, পেশাদার উন্নয়ন, রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা, ডিজিটাল দক্ষতা এবং উদ্ভাবনী জ্ঞানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে আয়োজন করবে।

অদূর ভবিষ্যতে, শহরটি ২০২৫ সালে ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ ও প্রতিপালনের বিষয়ে পরিকল্পনা ২৩৫-কেএইচ/টিইউ এবং সিদ্ধান্ত ৩৫/কিউডি-ইউবিএনডি বাস্তবায়ন অব্যাহত রাখবে। আগামী সময়ে, একীভূতকরণের পরে ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের যোগ্যতা উন্নত করার জন্য প্রশিক্ষণ ও প্রতিপালনের নীতি সম্পর্কিত ডিক্রি ১৭৮/২০২৪/এনডি-সিপির ১৪ অনুচ্ছেদের উপর ভিত্তি করে এবং পুনর্বিন্যাসের পরে পর্যালোচনার ফলাফলের ভিত্তিতে, স্বরাষ্ট্র বিভাগ সংস্থা এবং ইউনিটগুলিকে চাকরির পদ অনুসারে প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণের জন্য নির্দেশনা দেবে, বিশেষ করে কমিউন এবং ওয়ার্ড-স্তরের ক্যাডারদের জন্য যোগ্যতা উন্নত করার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করতে, কাজের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে। সেই ভিত্তিতে, বিভাগটি সিটি পিপলস কমিটিকে ২০২৬ - ২০৩০ সময়কালের জন্য একটি প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা জারি করার পরামর্শ দেবে, যাতে পুনর্বিন্যাসের পরে ক্যাডার এবং সরকারি কর্মচারীরা নতুন পরিস্থিতিতে কাজগুলি পূরণ করতে পারে তা নিশ্চিত করা যায়।

পেশাদার দক্ষতা এবং জনসাধারণের নীতিশাস্ত্রের মান নির্ধারণ করা

সিটি পার্টি কমিটির ডেপুটি সেক্রেটারি এবং সিটি পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান নগুয়েন ভ্যান ফুওং বলেন: 2C মডেলে রূপান্তরিত হওয়ার জন্য একটি সুবিন্যস্ত যন্ত্রপাতি, বহুমুখী কর্মী এবং সমস্ত জনসেবামূলক মিথস্ক্রিয়ায় পেশাদার আচরণ প্রয়োজন।

শহরটি জনসেবা ক্ষমতা এবং নীতিশাস্ত্র পর্যালোচনা এবং মূল্যায়ন অব্যাহত রাখবে, নথিপত্র পরিচালনার প্রক্রিয়া প্রচার করবে এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করবে। একই সাথে, ভালো লোক নির্বাচন করার, প্রতিভাবান লোকদের ধরে রাখার এবং নিষ্ঠা এবং সততাকে উৎসাহিত করে এমন একটি জনসেবা পরিবেশ তৈরি করার কৌশলও থাকবে।

সিটি পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান নগুয়েন ভ্যান ফুওং-এর মতে, কমিউন এবং ওয়ার্ড কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরাই সরাসরি বাস্তবায়ন সংগঠিত করেন এবং মানুষ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করেন; তাই, পেশাদার দক্ষতা এবং জননীতি উভয়কেই মানসম্মত করা প্রয়োজন। মানবসম্পদ উন্নয়ন কৌশলে, হিউ সিটি বেসামরিক কর্মচারীদের যথাযথভাবে, সঠিক ব্যক্তিদের, সঠিক কাজে নিয়োগ এবং নিয়োগের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে; একই সাথে, আইন, প্রশাসনিক দক্ষতা এবং যোগাযোগের উপর নিয়মিত প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন করে। লক্ষ্য হল একটি "পরিষেবা প্রশাসন" দল গঠন করা, যা জনগণের কাছাকাছি, কাজের স্পষ্ট ধারণা সহ, সৃজনশীল এবং দায়িত্ব নিতে প্রস্তুত। জননীতি, দায়িত্ববোধ এবং পেশাদার, বন্ধুত্বপূর্ণ কর্মসংস্কৃতি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচিত হয়। একই সাথে, স্ট্যান্ডার্ড যোগাযোগ, পরিস্থিতি পরিচালনা, মানুষের প্রতিক্রিয়া শোনার মতো নরম দক্ষতা বিকাশ করা। আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ হল ডিজিটাল রূপান্তরের উপর প্রশিক্ষণ, শহরের কর্মকর্তাদের প্রযুক্তি, ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার ব্যবহার এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলিতে দক্ষ হতে হবে। এটি পদ্ধতি হ্রাস এবং পরিষেবা দক্ষতা বৃদ্ধির একটি শর্ত।

প্রবন্ধ এবং ছবি: তুয়ান খোয়া

সূত্র: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/ra-soat-can-bo-xa-phuong-lam-co-so-dao-tao-boi-duong-157782.html