পরিচালনাগত এবং ব্যবসায়িক কার্যাবলী পৃথকীকরণ: বাজার থেকে ভিয়েতনাম পোস্টের দিকে একটি অনিবার্য প্রবণতা।

ডাক ও ডেলিভারি শিল্পে, গতি, গুণমান এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রতিযোগিতার ক্ষেত্রে নির্ধারক উপাদান হয়ে উঠছে। ক্রমবর্ধমান বাজার ব্যবসাগুলিকে তাদের ব্যবস্থাপনা মডেলগুলিকে সহজতর করতে এবং তাদের উৎপাদন ও ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে বিশেষায়িত করতে বাধ্য করে যাতে প্রবৃদ্ধি ত্বরান্বিত হয় এবং ওভারল্যাপিং কাজগুলি কমানো যায়।

এই প্রেক্ষাপটে, দীর্ঘমেয়াদী দক্ষতা নিশ্চিত করার জন্য কর্মক্ষম এবং ব্যবসায়িক অক্ষ পৃথক করা একটি অনিবার্য প্রবণতা। ভিয়েতনাম পোস্টের জন্য, এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ রূপান্তর যার লক্ষ্য পরিষেবার মান উন্নত করা, গ্রাহকদের ধরে রাখা এবং টেকসইভাবে বাজার সম্প্রসারণ করা।

ই-কমার্সের উত্থান, দ্রুত, স্বচ্ছ এবং নির্ভুল ডেলিভারির চাহিদা এবং ক্রমবর্ধমান গ্রাহক অভিজ্ঞতার প্রয়োজনীয়তার সাথে বর্তমান ডাক ও ডেলিভারি বাজার একটি উল্লেখযোগ্য রূপান্তরের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে। বৃহৎ দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক উভয় ব্যবসার চাপের মুখে, ঐতিহ্যবাহী অপারেটিং মডেলগুলি ধীরে ধীরে অনেক সীমাবদ্ধতা প্রকাশ করছে: বিক্ষিপ্ত সম্পদ, ওভারল্যাপিং কাজের চাপ, অসামঞ্জস্যপূর্ণ শ্রম উৎপাদনশীলতা এবং অস্থিতিশীল গ্রাহক ধরে রাখা।

বাজারের প্রবণতা দেখায় যে নেতৃস্থানীয় ডেলিভারি কোম্পানিগুলি উচ্চতর বিশেষীকরণের পথ বেছে নিচ্ছে, বিশেষ করে ব্যবসা এবং পরিচালনার অক্ষগুলিকে স্পষ্টভাবে পৃথক করে। যখন ব্যবসা এবং পরিচালনা বিভাগগুলি একই সাথে বাজার উন্নয়ন এবং পরিচালনার কাজগুলি পরিচালনা করে, তখন উভয় পক্ষের জন্য সর্বোত্তম ফলাফল অর্জন করা প্রায়শই কঠিন। ভূমিকা পৃথকীকরণ প্রতিটি বিভাগকে তার মূল লক্ষ্যের উপর মনোনিবেশ করতে দেয়: ব্যবসা বাজার উন্নয়ন এবং নতুন গ্রাহক অর্জনের উপর মনোনিবেশ করে; কার্যক্রম বিদ্যমান গ্রাহকদের বজায় রাখা এবং পরিষেবার মান নিশ্চিত করার উপর মনোনিবেশ করে। এই মডেলটি সাংগঠনিক দক্ষতা, পরিষেবার মান এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিতে উল্লেখযোগ্য উন্নতি প্রদান করে।

ভিয়েতনাম পোস্টের জন্য, উদ্ভাবনের প্রয়োজনীয়তা আগের চেয়েও বেশি জরুরি। বৃহৎ নেটওয়ার্ক আকার এবং ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক চাপের কারণে এমন একটি সিস্টেমের প্রয়োজন যা নমনীয়, পেশাদার এবং স্পষ্ট দায়িত্ব সহকারে পরিচালিত হয়। পরিচালনাগত এবং ব্যবসায়িক অক্ষ পৃথক করার ফলে ভূমিকা এবং দায়িত্ব স্পষ্ট হয়, ওভারল্যাপ হ্রাস পায় এবং প্রতিটি পর্যায়ে পরিষেবার মান এবং প্রক্রিয়াকরণের গতি উন্নত হয়।

নতুন মডেলটি কেবল সম্পদের সর্বোত্তম ব্যবহার এবং বিশেষীকরণ বৃদ্ধি করে না বরং প্রাদেশিক/শহর ডাকঘরগুলিকে আরও দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে, বাজারের প্রবণতার সাথে দ্রুত খাপ খাইয়ে নিতে এবং টেকসই উন্নয়নের চাহিদা পূরণ করতে সক্ষম করে। অধিকন্তু, নতুন মডেলটি শ্রম উৎপাদনশীলতা এবং কর্মক্ষমতা-ভিত্তিক আয় বৃদ্ধিতে সহায়তা করে। কর্মীরা তাদের শক্তি ব্যবহার করতে, কম মাল্টিটাস্কিং চাপ অনুভব করতে এবং আরও প্রাপ্য স্বীকৃতি পেতে ক্ষমতাপ্রাপ্ত হয়।

কর্মক্ষম এবং ব্যবসায়িক অক্ষগুলিকে পৃথক করা একটি অনিবার্য বাজার প্রবণতা এবং ভিয়েতনাম পোস্টের জন্য একটি কৌশলগত পছন্দ। যখন পুরো সিস্টেম এটি সঠিকভাবে বোঝে, একসাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে এবং মসৃণভাবে সমন্বয় করে, তখন এই মডেলটি একটি শক্তিশালী লিভারেজ হয়ে উঠবে, যা ভিয়েতনাম পোস্টকে টেকসই প্রবৃদ্ধি অর্জনে এবং নতুন যুগে মানের প্রতিযোগিতায় সহায়তা করবে ।

সূত্র: https://vietnampost.vn/vi/hoat-dong-nganh/tach-truc-van-hanh-kinh-doanh-xu-the-tat-yeu-tu-thi-truong-den-buu-dien-viet-nam