এটিকে একটি আধুনিক নগর সরকার গঠন, নাগরিকদের সেবার মান উন্নত করা এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার বোঝা কমানোর দিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসেবে দেখা হচ্ছে।
প্রতিনিধিরা মডেলটি উন্মোচন করার জন্য অনুষ্ঠানটি সম্পাদন করেন।
উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার এবং ভিয়েত হাং ওয়ার্ডের প্রতিনিধিরা।
উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের প্রতিনিধিরা: জনাব বুই ডুওং - পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার নং ১ (হ্যানয়) এর পরিচালক এবং পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার নং ৬ এর প্রতিনিধিরা।
ভিয়েত হাং ওয়ার্ডের প্রতিনিধিত্বকারীরা ছিলেন: মিঃ দিন কোয়াং লুয়ান - স্থায়ী কমিটির সদস্য, ওয়ার্ড পিপলস কাউন্সিলের ভাইস চেয়ারম্যান; মিসেস নগুয়েন থান থুই - ওয়ার্ড পার্টি কমিটির স্থায়ী কমিটির সদস্য, ওয়ার্ড পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান; বিশেষায়িত বিভাগের নেতৃত্বের প্রতিনিধি এবং "ওয়ান-স্টপ" পরিষেবা কেন্দ্রে লেনদেন পরিচালনাকারী বিপুল সংখ্যক ব্যক্তি।
উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে বিভিন্ন কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত ছিল: মডেলটি ঘোষণা করার জন্য ফিতা কাটা অনুষ্ঠান, ডিভাইসের বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে পরিচিতি, ডিজিটাল কপি প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়ার একটি প্রদর্শনী এবং জনসাধারণের জন্য একটি বাস্তব অভিজ্ঞতা।
ভিয়েত হাং ওয়ার্ডের কর্মকর্তারা উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে প্রতিনিধিদের কাছে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা সমর্থনকারী স্মার্ট কিয়স্কের বৈশিষ্ট্যগুলি উপস্থাপন করেন।
অনুষ্ঠানে বক্তৃতা দিতে গিয়ে, ভিয়েতনাম হাং ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান কমরেড নগুয়েন থান থুই জোর দিয়ে বলেন যে বর্তমান প্রেক্ষাপটে স্মার্ট কিয়স্ক মডেল বাস্তবায়ন একটি অপরিহার্য প্রয়োজনীয়তা, কারণ জনগণের মধ্যে দ্রুত, সুবিধাজনক এবং স্বচ্ছ সরকারি পরিষেবার চাহিদা ক্রমশ বৃদ্ধি পাচ্ছে।
মিসেস নগুয়েন থান থুয়ের মতে, এই মডেলটি প্রমাণীকরণ এবং অন্যান্য সরকারি পরিষেবা সম্পর্কিত প্রশাসনিক প্রক্রিয়াকরণের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে আনে। পূর্বে, মানুষকে অপেক্ষা করতে হত, কাগজপত্র জমা দিতে হত এবং সম্পূর্ণরূপে প্রক্রিয়াকরণ কর্মকর্তাদের উপর নির্ভরশীল থাকতে হত; এখন, স্মার্ট কিয়স্কের সাহায্যে, নথি স্ক্যান করতে, চিপ-এমবেডেড নাগরিক পরিচয়পত্র বা VNeID ব্যবহার করে তথ্য যাচাই করতে, মুখের স্বীকৃতি ব্যবহার করতে এবং আইনত বৈধ ইলেকট্রনিক কপি তৈরি করতে মাত্র 3-5 মিনিট সময় লাগে। সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা সনাক্তকরণ, তুলনা এবং ডিজিটালভাবে স্বাক্ষর করতে সক্ষম, ত্রুটি হ্রাস করতে এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় কমাতে সহায়তা করে।
"কিওস্ক মডেলটি কেবল প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলিকে আধুনিকীকরণে সহায়তা করে না বরং জনসেবার ক্ষেত্রে একটি নতুন পদ্ধতির সূচনা করে - যা আরও সক্রিয়, নমনীয় এবং জনগণের প্রতি বন্ধুত্বপূর্ণ," ভিয়েতনাম হাং ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান জোর দিয়ে বলেন।
প্রতিনিধিরা স্মার্ট কিয়স্ক মডেলের সুবিধাগুলি উপভোগ করেন।
মডেলটির কার্যকারিতা এবং উচ্চ প্রযোজ্যতা সম্পর্কে তার মতামত শেয়ার করে, নং 1 পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার (হ্যানয়) এর পরিচালক মিঃ বুই ডুওং বলেন যে হ্যানয় প্রতি মাসে প্রায় 70,000 প্রমাণীকরণ আবেদন গ্রহণ করে, যেখানে ওয়ার্ড এবং কমিউন স্তরে বিচার বিভাগীয় কর্মকর্তার সংখ্যা সীমিত। স্মার্ট কিয়স্ক মডেলের প্রয়োগ সুবিধাগুলিতে কাজের চাপ কমাতে, ব্যস্ত সময়ে যানজট সীমিত করতে এবং আবেদন প্রক্রিয়ায় নির্ভুলতা নিশ্চিত করার জন্য একটি সর্বোত্তম প্রযুক্তিগত সমাধান।
কমরেড বুই ডুওং বলেন যে কিয়স্কে সংহত AI এবং OCR সিস্টেমগুলি নথির বৈধতা যাচাই, অসঙ্গতি সনাক্তকরণ, মুদ্রণ এবং হাতের লেখা স্বীকৃতি এবং ডিজিটালি স্বাক্ষরিত কপিগুলি আইনি নিয়ম মেনে চলা নিশ্চিত করার অনুমতি দেয়। ফলাফলগুলি ইমেল, QR কোডের মাধ্যমে নাগরিকদের কাছে পাঠানো হয়, অথবা iHanoi অ্যাপ্লিকেশনে সংহত করা হয়, যা বিভিন্ন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ এবং ব্যবহারকে সুবিধাজনক করে তোলে।
"কিওস্ক চালু করার ফলে প্রকৃত অনলাইন আবেদনের হার উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পাবে, প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা বৃদ্ধি পাবে এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার ক্ষেত্রে নাগরিকদের মধ্যে আস্থা তৈরি হবে," কমরেড বুই ডুয়ং নিশ্চিত করেছেন।
অনেক নাগরিক স্মার্ট কিয়স্কের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করেছেন এবং মডেলটির প্রশংসা করেছেন।
উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে, অনেক নাগরিক কিওস্কের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করেছিলেন এবং এর ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেস এবং স্পষ্ট, সহজেই ব্যবহারযোগ্য নির্দেশাবলীর প্রশংসা করেছিলেন। ডিভাইসের মাধ্যমে স্ব-পরিষেবা অপেক্ষার লাইন দূর করে এবং সরাসরি যোগাযোগ কমিয়ে দেয়, যা ডিজিটাল রূপান্তর ত্বরান্বিত করার এবং প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলিকে ডিজিটাইজ করার প্রেক্ষাপটে বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক। কিওস্কটি QR কোডের মাধ্যমে নথি অনুসন্ধান এবং iHanoi অ্যাপ্লিকেশনে ইলেকট্রনিক ডকুমেন্ট ওয়ালেটে ডিজিটাল কপি সংরক্ষণের বৈশিষ্ট্যগুলিকেও একীভূত করে, যা নাগরিকদের প্রয়োজনে সহজেই সেগুলি পুনরায় ব্যবহার করার সুযোগ দেয়।
ভিয়েত হাং ওয়ার্ডের নেতাদের মতে, স্থানীয় পর্যায়ে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানে প্রযুক্তির প্রয়োগ মূল্যায়নের জন্য স্মার্ট কিয়স্ক মডেল একটি গুরুত্বপূর্ণ পরীক্ষা। ওয়ার্ডটি শহরের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের সাথে সমন্বয় অব্যাহত রাখবে যাতে অপারেশনাল দক্ষতা পর্যবেক্ষণ করা যায়, নাগরিকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায় এবং ধীরে ধীরে মডেলটিকে উন্নত করা যায়, যার লক্ষ্য হল আরও বেশি পাবলিক সার্ভিস গ্রুপে এর ব্যবহার সম্প্রসারণ করা। ওয়ার্ড সরকার আশা করে যে মডেলটি ব্যক্তিগতভাবে নথি প্রমাণীকরণের পরিমাণ 60-80% কমাতে, সময় এবং সামাজিক খরচ সাশ্রয় করতে এবং একটি আধুনিক এবং স্বচ্ছ কাজের পরিবেশ তৈরি করতে অবদান রাখবে।
সূত্র: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/phuong-viet-hung-ra-mat-mo-hinh-kiosk-thong-minh-ho-tro-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-4251211231647524.htm
মন্তব্য (0)