EVNNPC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপের মাধ্যমে সুবিধা বৃদ্ধি করুন।

বিদ্যুৎ ব্যবহারকারীদের জন্য একটি গ্রাহক সেবা অ্যাপ্লিকেশন - EVNNPC CSKH অ্যাপ্লিকেশনের মোতায়েনের ফলে গ্রাহকদের জন্য অনেক নতুন অভিজ্ঞতা এবং সুবিধা বৃদ্ধি পেয়েছে, যা EVNNPC-এর "গ্রাহক-কেন্দ্রিক" অভিযোজনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

দোয়ান হাং পাওয়ার কোম্পানির কর্মী এবং কর্মচারীরা গ্রাহকদের তাদের স্মার্টফোনে EVNNPC CSKH অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার বিষয়ে পরামর্শ এবং গাইডেন্স প্রদান করেন।

ফু থো পাওয়ার কোম্পানিতে, EVNNPC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়েছে এবং সমগ্র প্রদেশের মানুষের কাছ থেকে ইতিবাচক সাড়া পেয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, দোয়ান হাং পাওয়ার কোম্পানিতে, মোট ৩৭,৩০০ জনেরও বেশি গ্রাহক, যার মধ্যে ৩১,০০০ জনেরও বেশি আবাসিক গ্রাহক এবং প্রায় ৬,২০০ অনাবাসিক ব্যবসা এবং সংস্থা রয়েছে, এই এলাকার প্রায় ৪,০০০ গ্রাহক EVNNPC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করেছেন এবং ব্যবহার করছেন।

দোয়ান হাং শহরের ট্যান লং এলাকার একজন আবাসিক বিদ্যুৎ গ্রাহক মিঃ নগুয়েন ভ্যান ট্যান বলেন: “EVNNPC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কে অবহিত হওয়ার পর, আমি তাৎক্ষণিকভাবে এটি ইনস্টল করে ব্যবহার করি। EVNNPC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার পর থেকে, আমি সহজেই আমার বিদ্যুৎ বিল, বিদ্যুৎ বিভ্রাটের সময়সূচী সম্পর্কে তথ্য খুঁজে পেতে পারি এবং সরাসরি লেনদেন অফিসে না গিয়েই অনলাইনে সহায়তা অনুরোধ জমা দিতে পারি...”

শুধু মিস্টার ট্যানই নন, আরও অনেক গ্রাহক এই অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহারিক সুবিধাগুলি উপভোগ করেছেন। তথ্য খোঁজা, বিল পরিশোধ করা, অথবা বিদ্যুৎ বিভ্রাটের প্রতিবেদন করা, সবকিছুই এখন আরও সহজ এবং সহজ হয়ে উঠেছে।

EVNNPC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশনটি বর্তমানে দুটি জনপ্রিয় অপারেটিং সিস্টেম, iOS এবং Android-এ তৈরি করা হয়েছে, যা গ্রাহকদের তাদের ব্যক্তিগত মোবাইল ডিভাইসে অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করা সহজ করে তোলে। এই অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহারকারীদের তাদের বিদ্যুৎ ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে, বিলগুলি দেখতে, বিদ্যুৎ খরচের তথ্য দেখতে, বিদ্যুৎ বিভ্রাটের সময়সূচী নির্ধারণ করতে, সহায়তা অনুরোধ জমা দিতে এবং বিদ্যুৎ পরিষেবা সম্পর্কিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে দেয়।

ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং আধুনিক ইন্টারফেসের সাহায্যে, EVNNPC CSKH অ্যাপ্লিকেশনটি বিদ্যুৎ গ্রাহকদের জন্য অনেক সুবিধা প্রদান করে।

EVNNPC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, গ্রাহকরা কেবল স্বচ্ছ তথ্যের অ্যাক্সেসই পাবেন না বরং সুবিধাজনক এবং দ্রুত পরিষেবাও উপভোগ করতে পারবেন। বিশেষ করে, বিদ্যুৎ বিভ্রাটের ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে কল বা পরিদর্শন না করেই অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ জমা দিতে এবং সমস্যা সমাধানের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারবেন। বিদ্যুৎ শিল্পে গ্রাহক পরিষেবার মান উন্নত করার ক্ষেত্রে এটি একটি উল্লেখযোগ্য পদক্ষেপ, একই সাথে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি এবং গ্রাহকদের আস্থা তৈরিতে অবদান রাখছে।

আগামী সময়ে অ্যাপ্লিকেশনটির ব্যবহার বৃদ্ধির জন্য, দোয়ান হাং পাওয়ার কোম্পানির ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন মান হাং বলেন: “আগামী সময়ে, দোয়ান হাং পাওয়ার কোম্পানি গ্রাহকদের অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল এবং ব্যবহার সম্পর্কে প্রচারণা এবং পরামর্শ এবং নির্দেশনা প্রদান অব্যাহত রাখবে। আমরা ২০২৪ সালের জন্য নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রচেষ্টা চালাচ্ছি: দোয়ান হাংয়ের ৩০% বিদ্যুৎ গ্রাহক তাদের স্মার্টফোনে EVNNPC CSKH অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল এবং দক্ষতার সাথে ব্যবহার করবেন। এটি প্রদেশের বিদ্যুৎ ব্যবহারকারীদের জন্য গ্রাহক সেবার মান আরও উন্নত করবে।”

EVNNPC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশনের মোতায়েনের ফলে গ্রাহকরা কেবল বিদ্যুৎ পরিষেবা ব্যবহার করতে আরও সুবিধাজনকই নন, বরং বিদ্যুৎ শিল্পের আধুনিকীকরণের ক্ষেত্রেও এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। অ্যাপ্লিকেশনটির অসামান্য সুবিধাগুলির সাথে, EVNNPC গ্রাহক পরিষেবা অবশ্যই গ্রাহকদের সহায়তা করার এবং তাদের বিদ্যুৎ ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য একটি শক্তিশালী হাতিয়ার হয়ে উঠবে।

থুই ফুওং

সূত্র: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-with-evnnpc-cskh-application-219970.htm