EVNNPC কাস্টমার সার্ভিস অ্যাপের মাধ্যমে সুবিধা আরও বাড়ান।

EVNNPC-এর 'গ্রাহক-কেন্দ্রিক' নীতির সাথে সঙ্গতি রেখে, বিদ্যুৎ ব্যবহারকারীদের জন্য গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশন ‘EVNNPC CSKH’ চালু হওয়ার ফলে গ্রাহকদের জন্য অনেক নতুন অভিজ্ঞতা ও বর্ধিত সুবিধা সৃষ্টি হয়েছে।

দোয়ান হুং পাওয়ার কোম্পানির কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা গ্রাহকদের তাদের স্মার্টফোনে EVNNPC CSKH অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করার বিষয়ে পরামর্শ ও নির্দেশনা প্রদান করেন।

ফু থো পাওয়ার কোম্পানিতে, EVNNPC কাস্টমার সার্ভিস অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যাপকভাবে চালু করা হয়েছে এবং প্রদেশ জুড়ে মানুষের কাছ থেকে ইতিবাচক সাড়া পেয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, দোয়ান হুং পাওয়ার কোম্পানিতে, যেখানে মোট ৩৭,৩০০-এর বেশি গ্রাহক রয়েছেন, যার মধ্যে ৩১,০০০-এর বেশি আবাসিক গ্রাহক এবং প্রায় ৬,২০০ অনাবাসিক ব্যবসা ও প্রতিষ্ঠান অন্তর্ভুক্ত, সেখানকার প্রায় ৪,০০০ গ্রাহক EVNNPC কাস্টমার সার্ভিস অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করেছেন এবং ব্যবহার করছেন।

দোয়ান হুং শহরের তান লং এলাকার একজন আবাসিক বিদ্যুৎ গ্রাহক, জনাব নগুয়েন ভ্যান তান, বলেন: “EVNNPC কাস্টমার সার্ভিস অ্যাপ্লিকেশনটি সম্পর্কে জানার পর, আমি সাথে সাথেই এটি ইনস্টল করে ব্যবহার শুরু করি। EVNNPC কাস্টমার সার্ভিস অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করার পর থেকে, আমাকে সরাসরি লেনদেন অফিসে না গিয়েই খুব সহজে আমার বিদ্যুৎ বিল, বিদ্যুৎ বিভ্রাটের সময়সূচী সম্পর্কে তথ্য দেখতে এবং অনলাইনে সহায়তার জন্য অনুরোধ জমা দিতে পারি...”

শুধু মিঃ ট্যানই নন, আরও অনেক গ্রাহকও অ্যাপ্লিকেশনটির বাস্তব সুবিধাগুলো উপলব্ধি করেছেন। তথ্য খোঁজা, বিল পরিশোধ করা বা বিদ্যুৎ বিভ্রাটের খবর দেওয়া—এই সবই এখন আরও সহজ ও সরল হয়ে উঠেছে।

EVNNPC কাস্টমার সার্ভিস অ্যাপ্লিকেশনটি বর্তমানে দুটি জনপ্রিয় অপারেটিং সিস্টেম, iOS এবং Android-এ তৈরি করা হয়েছে, যার ফলে গ্রাহকরা তাদের ব্যক্তিগত মোবাইল ডিভাইসে এটি সহজে ব্যবহার করতে পারেন। এই অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহারকারীদের তাদের বিদ্যুৎ ব্যবহার নিরীক্ষণ করতে, বিল দেখতে, বিদ্যুৎ খরচের তথ্য জানতে, বিদ্যুৎ বিভ্রাটের সময়সূচী নির্ধারণ করতে, সহায়তার জন্য অনুরোধ জমা দিতে এবং বিদ্যুৎ পরিষেবা সম্পর্কিত মতামত জানাতে সাহায্য করে।

এর ব্যবহারবান্ধব ও আধুনিক ইন্টারফেসের মাধ্যমে EVNNPC CSKH অ্যাপ্লিকেশনটি বিদ্যুৎ গ্রাহকদের জন্য বহুবিধ সুবিধা প্রদান করে।

EVNNPC কাস্টমার সার্ভিস অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে গ্রাহকরা শুধু স্বচ্ছ তথ্যই পান না, বরং সুবিধাজনক ও দ্রুত পরিষেবাও লাভ করেন। বিশেষ করে, বিদ্যুৎ বিভ্রাটের ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা সার্ভিস সেন্টারে ফোন করা বা সরাসরি না গিয়েই অ্যাপ্লিকেশনটির মাধ্যমে দ্রুত সহায়তার অনুরোধ জমা দিতে এবং সমস্যা সমাধানের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করতে পারেন। এটি বিদ্যুৎ শিল্পে গ্রাহক পরিষেবার মান উন্নয়নে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, যা স্বচ্ছতা বৃদ্ধি এবং গ্রাহকদের আস্থা তৈরিতেও অবদান রাখে।

আগামী সময়ে অ্যাপ্লিকেশনটির ব্যবহার প্রসারের লক্ষ্যে, দোয়ান হুং পাওয়ার কোম্পানির উপ-পরিচালক জনাব নগুয়েন মান হুং বলেন: “আগামী সময়ে, দোয়ান হুং পাওয়ার কোম্পানি অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল ও ব্যবহারের বিষয়ে গ্রাহকদের জন্য প্রচারণা, পরামর্শ এবং নির্দেশনা প্রদান অব্যাহত রাখবে। আমরা ২০২৪ সালের জন্য নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য সচেষ্ট: দোয়ান হুং-এর ৩০% বিদ্যুৎ গ্রাহক তাদের স্মার্টফোনে EVNNPC CSKH অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করবে এবং দক্ষতার সাথে ব্যবহার করবে। এটি এই প্রদেশের বিদ্যুৎ ব্যবহারকারীদের জন্য গ্রাহক সেবার মান আরও উন্নত করবে।”

EVNNPC কাস্টমার সার্ভিস অ্যাপ্লিকেশনটির প্রচলন গ্রাহকদের জন্য বিদ্যুৎ পরিষেবা ব্যবহারকে আরও সুবিধাজনক করে তোলার পাশাপাশি বিদ্যুৎ শিল্পের আধুনিকীকরণে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপও বটে। অ্যাপ্লিকেশনটির অসামান্য সুবিধার ফলে, EVNNPC কাস্টমার সার্ভিস গ্রাহকদের সহায়তা করতে এবং তাদের বিদ্যুৎ ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য নিঃসন্দেহে একটি শক্তিশালী মাধ্যম হয়ে উঠবে।

থুই ফুয়ং

উৎস: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-with-evnnpc-cskh-application-219970.htm