টেককমব্যাংক - ২০২৫ সালে ভিয়েতনামের সেরা দেশীয় খুচরা ব্যাংক

টেককমব্যাংক সম্প্রতি এশিয়ান ব্যাংকিং অ্যান্ড ফাইন্যান্স (ABF) কর্তৃক "ভিয়েতনামের সেরা দেশীয় খুচরা ব্যাংকিং ২০২৫" হিসেবে রিটেইল ব্যাংকিং অ্যাওয়ার্ডস ২০২৫-এ সম্মানিত হয়েছে। পণ্য উদ্ভাবন, ডিজিটাল রূপান্তর, গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং টেকসই উন্নয়নের প্রতি প্রতিশ্রুতিতে ব্যাংকের অর্জনকে স্বীকৃতি দিয়ে টেককমব্যাংক টানা চতুর্থ বছর ABF থেকে এই মর্যাদাপূর্ণ পুরস্কার পেয়েছে। বিচারক প্যানেলে বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় আর্থিক পরামর্শদাতা সংস্থা যেমন বেইন অ্যান্ড কোং, বোস্টন কনসাল্টিং গ্রুপ, EY, KPMG এবং PwC-এর সিনিয়র বিশেষজ্ঞরা রয়েছেন।

ABF রিটেইল ব্যাংকিং অ্যাওয়ার্ডস এশিয়ার অন্যতম মর্যাদাপূর্ণ পুরষ্কার, যা উদ্ভাবনী পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানকারী অসাধারণ খুচরা ব্যাংকগুলির জন্য, যা গ্রাহকদের এবং শিল্পের সামগ্রিক বাজারে ইতিবাচক প্রভাব ফেলে।

টেককমব্যাংকের প্রতিনিধিরা - রিটেইল ব্যাংকিং-এর পরিচালক মিঃ নগুয়েন আন টুয়ান এবং রিটেইল ব্যাংকিং-এর উপ-পরিচালক মিসেস নগুয়েন ভ্যান লিন, ৩ জুলাই, ২০২৫ তারিখে সিঙ্গাপুরের মেরিনা বে স্যান্ডস কনভেনশন অ্যান্ড এক্সিবিশন সেন্টারে আয়োজিত পুরস্কার বিতরণী অনুষ্ঠানে ব্যাংকের পক্ষে পুরস্কারটি গ্রহণ করেন।

অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখতে গিয়ে মি. নগুয়েন আন তুয়ান বলেন, “ টেককমব্যাংক টানা চতুর্থবারের মতো ভিয়েতনামের সেরা দেশীয় খুচরা ব্যাংক হিসেবে সম্মানিত হওয়াটা টেককমব্যাংকের জন্য সম্মানের। এই পুরস্কার টেককমব্যাংকের গ্রাহক-কেন্দ্রিক কৌশল, ক্রমাগত উদ্ভাবনের চেতনা, সেইসাথে টেকসই উন্নয়ন এবং সবুজ ভিয়েতনাম প্রচারের প্রতি তার দৃঢ় অঙ্গীকারের প্রমাণ। আমরা "প্রতিদিন আরও ভালো হওয়া" এই দৃষ্টিভঙ্গি মেনে চলব, গ্রাহক সেবাকে সকল কর্মকাণ্ডের জন্য পথপ্রদর্শক নীতি হিসেবে রেখে আরও বেশি অর্থবহ অভিজ্ঞতা অর্জন করব, সেইসাথে ব্যাংকের "আর্থিক শিল্পের রূপান্তর, জীবনের মূল্য বৃদ্ধি" এই দৃষ্টিভঙ্গি বাস্তবায়ন করব।

টানা চার বছর ধরে "সেরা দেশীয় খুচরা ব্যাংক অফ দ্য ইয়ার" হওয়ার কারণে, টেককমব্যাংক ধারাবাহিকভাবে "গ্রাহক-কেন্দ্রিক" কৌশল অনুসরণ করে, ডিজিটাল রূপান্তরে ব্যাপক বিনিয়োগ করে এবং অসামান্য ডিজিটাল ব্যাংকিং পণ্য এবং অভিজ্ঞতা প্রদান করে তার অসামান্য প্রচেষ্টা এবং সক্ষমতা প্রদর্শন করেছে। সাম্প্রতিক সময়ে, ব্যাংকটি ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য অগ্রণী পণ্য, বিশেষ করে টেককমব্যাংক অটোমেটিক প্রফিট 2.0, টেককমব্যাংক রিওয়ার্ডস লয়্যালটি ইকোসিস্টেম এবং টেককমব্যাংক ভিসা ইকো কার্ড চালু করার কাজ ত্বরান্বিত করেছে।

টেককমব্যাংক অটোমেটিক প্রফিট একটি যুগান্তকারী পণ্য যা ব্যক্তি এবং ব্যবসাগুলিকে অলস নগদ প্রবাহ থেকে আয় তৈরি করতে সহায়তা করে। ২০২৪ সালের নভেম্বরে, টেককমব্যাংক আপগ্রেডেড সংস্করণ ২.০ চালু করে - নতুন বৈশিষ্ট্য সহ যেমন ন্যূনতম বা সর্বোচ্চ ব্যালেন্সের সীমা নেই, আরও বেশি গ্রাহককে পণ্যটি অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে এবং গ্রাহকদের অলস নগদ থেকে উচ্চতর মুনাফা অর্জনের অনুমতি দেওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট সিঙ্ক্রোনাইজেশন বাস্তবায়ন করে।

টেককমব্যাংক রিওয়ার্ডস হল ভিয়েতনামী ব্যাংকিং শিল্পের বৃহত্তম লয়্যালটি ইকোসিস্টেম, যা গ্রাহকদের দেশব্যাপী ৩২০ টিরও বেশি অংশীদার ব্র্যান্ড এবং ১৬,০০০ টিরও বেশি স্টোরের সাথে ইকোসিস্টেমে লেনদেন করার সময় রিওয়ার্ড পয়েন্ট সংগ্রহ করার সুযোগ দেয়। বর্তমানে, টেককমব্যাংক রিওয়ার্ডসের ১ কোটি ৬ লক্ষেরও বেশি সক্রিয় ব্যবহারকারী রয়েছে, যা দৈনন্দিন জীবনে আর্থিক পরিষেবাগুলিকে একীভূত করার মাধ্যমে ব্যাংক এবং গ্রাহকদের মধ্যে সংযোগ বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।

টেককমব্যাংকের ভিসা ইকো ডেবিট কার্ড ভিয়েতনামে চালু হওয়া প্রথম পণ্য, যা প্রতিটি লেনদেন থেকে উৎপন্ন CO₂ এর পরিমাণ ট্র্যাক করতে এবং পরিবেশবান্ধব প্রকল্পগুলিকে সমর্থন করে সহজেই সেই নির্গমনকে অফসেট করতে সক্ষম করে। ২০২৪ সালের নভেম্বরে চালু হওয়ার পর থেকে মাত্র ৬ মাসের মধ্যে, ৬২৬,০০০ এরও বেশি গ্রাহক ভিসা ইকো ডেবিট কার্ডের জন্য নিবন্ধন করেছেন এবং পুনঃবনায়ন এবং জলবায়ু পরিবর্তন প্রতিক্রিয়া প্রকল্পের মাধ্যমে ১৪৬,০০০ কেজি CO₂ অফসেট করতে অবদান রেখেছেন। এর পাশাপাশি, টেককমব্যাংক সম্প্রতি ভিসা ইকো ক্রেডিট কার্ডও চালু করেছে, যা একটি সবুজ এবং টেকসই ভিয়েতনামের প্রতিশ্রুতি বাস্তবায়নে অবদান রেখেছে।

সেই যাত্রায়, টেককমব্যাংক একটি উন্নততর ইকোসিস্টেমের মাধ্যমে আর্থিক পরিষেবাগুলিকে পুনঃসংজ্ঞায়িত করছে, যা নির্বিঘ্নে একীভূত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, উন্নত প্রযুক্তি, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এবং বিগ ডেটাতে শক্তিশালী বিনিয়োগের মাধ্যমে উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদান করে। বিশেষ করে, টেককমব্যাংকের আধুনিক "ডেটা ব্রেন", যা একটি এআই-চালিত মার্কেটিং প্রযুক্তি ব্যবস্থার সাথে সংযুক্ত, ব্যাংককে প্রতিটি গ্রাহককে সঠিকভাবে সনাক্ত করতে এবং আগের চেয়ে আরও বেশি হাইপার-পার্সোনালাইজড অভিজ্ঞতা তৈরি করতে দেয়। অনন্য, অত্যন্ত প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত আর্থিক ব্যবস্থাপনা পরামর্শ এবং উপযুক্ত পণ্য সুপারিশ থেকে শুরু করে ডিজিটাল মার্কেটিং প্রচারাভিযান যা শেষ বিবরণ পর্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত, টেককমব্যাংক গ্রাহকদের কাছে ক্রমবর্ধমান ব্যবহারিক এবং অর্থপূর্ণ অভিজ্ঞতা আনতে ডেটা এবং এআই প্রয়োগ করছে।

অগ্রণী ডিজিটাল- নেতৃত্বাধীন পণ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা টেককমব্যাংককে বিশ্বব্যাপী ব্যাংকিং শিল্পে সবচেয়ে ডিজিটালভাবে জড়িত গ্রাহক ভিত্তিগুলির মধ্যে একটি তৈরি করতে সহায়তা করেছে, যেখানে ৯১% লেনদেন অনলাইনে পরিচালিত হয় এবং প্রতিটি ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ ব্যবহারকারী প্রতি মাসে গড়ে ৫৫ বার লগ ইন করেন।

বছরের শেষে, বাজার গবেষণা সংস্থা NielsenIQ ভিয়েতনামী ব্যাংকগুলির মধ্যে টেককমব্যাংকের ব্র্যান্ড হেলথ ইনডেক্স (BEI) শীর্ষে রেকর্ড করেছে, ২০২৪ সালে ৬১% এরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে। ২০২৫ সালের প্রথম প্রান্তিকে, টেককমব্যাংক টানা দ্বিতীয় প্রান্তিকে BEI শিল্পে তার শীর্ষস্থানীয় অবস্থান বজায় রেখেছে। টেককমব্যাংক নেট প্রোমোটার স্কোরে (NPS) ৯১ পয়েন্ট অর্জন করেছে, যা ভিয়েতনামের ব্যাংকগুলির মধ্যে দ্বিতীয় স্থান অধিকার করেছে। এই স্কোরগুলি টেককমব্যাংক ব্র্যান্ডের প্রতি গ্রাহকদের গভীর আস্থা এবং তাদের পরিচিতদের কাছে টেককমব্যাংক সুপারিশ করার আগ্রহকে প্রতিফলিত করে।

এশিয়ান ব্যাংকিং অ্যান্ড ফাইন্যান্সের এই শিরোনামটি ভিয়েতনামী খুচরা ব্যাংকিং শিল্পের জন্য একটি নতুন মান গঠনের যাত্রায় টেককমব্যাংকের ক্রমাগত প্রচেষ্টার স্বীকৃতি - যেখানে অভিজ্ঞতা, প্রযুক্তি এবং সম্প্রদায়ের মূল্যবোধকে সর্বদা অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। প্রযুক্তি, বাস্তুতন্ত্র এবং স্পষ্ট ESG অভিযোজনের উপর একটি দৃঢ় ভিত্তির সাথে, টেককমব্যাংক গ্রাহকদের সাথে "প্রতিদিন আরও ভালো হওয়া" এর যাত্রা লেখা চালিয়ে যাওয়ার জন্য একটি ব্যাংক যে মূল্য আনতে পারে তা ক্রমাগত প্রসারিত করছে।

সূত্র: https://thoibaonganhang.vn/techcombank-ngan-hang-ban-le-noi-dia-tot-nhat-viet-nam-2025-167955.html