কর্মীদের ক্ষমতার পরিমাপ

১৪তম কেন্দ্রীয় সম্মেলনে (১৩তম মেয়াদে) সাধারণ সম্পাদক টো লামের নির্দেশনা বাস্তবায়ন করে, চাকরির পদ নির্ধারণ, পণ্য বরাদ্দ, ব্যক্তিগত দায়িত্ব প্রচার, উদ্ভাবনী ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিতে শক্তিশালী প্রেরণা তৈরি, একটি পেশাদার, কার্যকর এবং দক্ষ প্রশাসন গড়ে তোলার বিষয়ে, তুয়েন কোয়াং প্রদেশ "ক্যাডারদের ক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য একটি পরিমাপ হিসাবে ফলাফল এবং পণ্য গ্রহণ" এবং এটিকে একটি জনসাধারণের এবং স্বচ্ছ মূল্যায়ন ব্যবস্থার সাথে সুসংহত করার পক্ষে, প্রধানের দায়িত্বকে জনগণের সেবার মানের সাথে সংযুক্ত করার, নতুন প্রেক্ষাপটে জনসাধারণের সেবার সংস্কৃতি গঠনের পক্ষে।

অনুভূতি থেকে পরিমাপ পর্যন্ত

ভিয়েতনামী বিপ্লবের উন্নয়ন প্রক্রিয়ায়, আমাদের পার্টি সর্বদা ক্যাডারের কাজকে "চাবি" এর "চাবি" হিসেবে চিহ্নিত করেছে। নতুন প্রেক্ষাপটে, যখন একটি দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনা করা হয় এবং বিশ্বের সাথে গভীরভাবে একীভূত হয়, তখন ক্যাডারদের মান উন্নত করার প্রয়োজনীয়তা ক্রমশ বৃদ্ধি পাচ্ছে, তাই ক্যাডারের ক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য চিন্তাভাবনা এবং অনুশীলন উভয় ক্ষেত্রেই উদ্ভাবনের প্রয়োজন।

সাম্প্রতিক সময়ে, টুয়েন কোয়াং প্রদেশ তার কর্মীদের মান উন্নত করার জন্য, এর ব্যবস্থাপনা ক্ষমতা উন্নত করার জন্য এবং জনগণের কাছে পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য অনেক গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা এবং রেজোলিউশন জারি করেছে। অতি সম্প্রতি, প্রাদেশিক গণ কমিটি অনুমোদিত সংস্থা এবং ইউনিটের প্রধান এবং কমিউন গণ কমিটির চেয়ারম্যানদের জন্য প্রাদেশিক গণ কমিটির চেয়ারম্যানের গুণমানের মাসিক মূল্যায়ন এবং শ্রেণীবিভাগ সম্পর্কিত প্রবিধানের উপর সিদ্ধান্ত 623 জারি করেছে।

থান থুই কমিউনের কর্মকর্তারা নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করার জন্য কাজ পরিচালনা করেন।

জনপ্রশাসনে এটি একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচিত হয়, নির্দিষ্ট, জনসাধারণ এবং স্বচ্ছ পরিমাপ সূচক ব্যবহার করে প্রতি মাসে নেতাদের মূল্যায়ন করা হয়। বিশেষ বিষয় হল গুণগত এবং পরিমাণগত সমন্বয়; আবেগগত মূল্যায়নের পরিবর্তে, কর্মকর্তাদের কাজের পারফরম্যান্স, কাজের অগ্রগতি, জনগণের সন্তুষ্টি, মাঠ পরিদর্শনের ফলাফল এবং জনসাধারণের শৃঙ্খলা মেনে চলার উপর ভিত্তি করে স্কোর করা হয়। A (চমৎকার) রেটিং শুধুমাত্র তাদের জন্য যারা 9 পয়েন্ট বা তার বেশি স্কোর করে, যার অর্থ তারা কেবল কাজ সম্পন্ন করে না, বরং প্রকৃত প্রভাব সহ পণ্য তৈরি করে।

এর পাশাপাশি, ক্যাডার এবং সিভিল সার্ভেন্টস আইন ২০২৫-এ অগ্রগতি, গুণমান, চাকরির পদ এবং আউটপুট পণ্য অনুসারে পণ্য সম্পর্কিত মানদণ্ড অনুসারে বেসামরিক কর্মচারীদের মূল্যায়ন এবং শ্রেণীবিভাগের বিধান রয়েছে। টুয়েন কোয়াং যে পরিমাপক সরঞ্জামগুলি প্রয়োগ করছেন তার মাধ্যমে "প্রতিভাবান ব্যক্তিদের সিভিল সার্ভিসের বিশেষ বিষয় হিসাবে বিবেচনা করার" দৃষ্টিভঙ্গি সুনির্দিষ্ট করা হচ্ছে। তাই ক্যাডারদের মূল্যায়নের চিন্তাভাবনা "সম্ভাব্য ক্ষমতা" থেকে "প্রকৃত ক্ষমতা"-তে দৃঢ়ভাবে স্থানান্তরিত হয়েছে, যা সংখ্যা, পণ্য এবং সামাজিক দক্ষতা দ্বারা পরিমাপ করা হয়।

স্বরাষ্ট্র বিভাগের উপ-পরিচালক লে ভ্যান ডাট শেয়ার করেছেন: “প্রাদেশিক গণ কমিটির সিদ্ধান্ত ৬২৩ মূলত সংস্থা এবং ইউনিট প্রধানদের জন্য KPI (মূল কর্মক্ষমতা নির্দেশক) এর উপর ভিত্তি করে মূল্যায়নের একটি রূপ, যা আউটপুট ফলাফল এবং কার্য বাস্তবায়নের কার্যকারিতা পরিমাপের উপর জোর দেয়। মূল্যায়নটি গণতান্ত্রিকভাবে, প্রকাশ্যে, স্বচ্ছভাবে, বস্তুনিষ্ঠভাবে এবং ধারাবাহিকভাবে পরিচালিত হয়, পক্ষপাতিত্ব বা আনুষ্ঠানিকতা এড়িয়ে।

মাসিক র‍্যাঙ্কিংয়ের ফলাফল কেবল সংস্থা এবং ইউনিটগুলির কার্যক্রমে অসুবিধাগুলি মোকাবেলায় কাজ করে না বরং সীমাবদ্ধতাগুলি চিহ্নিত করতে এবং জনসেবা কর্মক্ষমতার মান উন্নত করার জন্য সমাধান প্রস্তাব করতেও সহায়তা করে। একই সাথে, এটি পার্টি, সরকার এবং স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের নিয়ম অনুসারে বার্ষিক মানের র‍্যাঙ্কিংয়ের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি।

ঠিকাদারী ব্যবস্থা থেকে উন্নতমানের পণ্য

সোমবার সকালে, হা গিয়াং ওয়ার্ড ২-এর জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মপরিবেশ জরুরি এবং সুশৃঙ্খল ছিল। মিসেস নগুয়েন থি থান নগা, গ্রুপ ২ মিন খাই, তার আত্মীয়দের জন্য অক্ষমতার স্তর নির্ধারণের জন্য আবেদনপত্র পূরণ করতে খুব ভোরে উপস্থিত ছিলেন। বেশিক্ষণ অপেক্ষা করার প্রয়োজন ছিল না, অনলাইন আবেদনের প্রতিটি ধাপ কর্মীদের দ্বারা উৎসাহের সাথে এবং দ্রুত পরিচালিত হয়েছিল।

মিসেস এনগা কেন্দ্রের কর্মীদের সেবামূলক মনোভাবের প্রতি তার সন্তুষ্টি ব্যক্ত করেছেন। ১ জুলাই থেকে ৯ নভেম্বর পর্যন্ত, কেন্দ্রটি ২,৭৭৪টি আবেদন পেয়েছে, সময়মতো এবং আগে নিষ্পত্তি হওয়া আবেদনের হার ৯৯.১% এ পৌঁছেছে। কেন্দ্রের উপ-পরিচালক ট্রান ডো ফং জোর দিয়ে বলেছেন: "কেন্দ্র প্রতি মাসে কাজ সমাপ্তির স্তর মূল্যায়ন করে, কার্যাবলী এবং কাজের সাথে সম্পর্কিত প্রতিটি মানদণ্ড অনুসারে স্কোর করে।"

পূর্ণকালীন নয়, পূর্ণকালীন কর্মরত কর্মীদের তাদের চাকরির অবস্থানের সাথে সম্পর্কিত কাজের ফলাফল এবং জনসেবা সংস্কৃতি, প্রবিধান বাস্তবায়ন, নাগরিক ও ব্যবসার সন্তুষ্টির স্তর, অভিযোগের সংখ্যা, ফাইল নিষ্পত্তির হার ইত্যাদির উপর নির্দিষ্ট পরিমাপ সূচকের ভিত্তিতে ত্রৈমাসিকভাবে পর্যবেক্ষণ ও মূল্যায়ন করা হয়। এই নির্দিষ্ট এবং বাস্তব মূল্যায়ন কর্মীদের তাদের দায়িত্ব উন্নত করতে, তাদের কর্তব্য পালনে তাদের উদ্যোগ এবং উদ্ভাবন বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে।

প্রাদেশিক কর বিভাগে, নেতৃত্ব পদ্ধতিতে উদ্ভাবন, সক্রিয় পরামর্শ, প্রধানের কাছ থেকে কার্যকর রাজস্ব ব্যবস্থাপনা সমাধান, কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের জন্য মাসিক কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন ব্যবস্থা বাস্তবায়ন, ব্যক্তিগত দায়িত্ব এবং ইউনিট দক্ষতার সাথে যুক্ত, অসাধারণ ফলাফল তৈরি করছে। ২০২০ - ২০২৫ সময়কালে, প্রাদেশিক কর বিভাগ সর্বদা জাতীয় পরিষদ, সরকার এবং প্রদেশ কর্তৃক নির্ধারিত অনুমান সম্পন্ন করেছে এবং অতিক্রম করেছে।

প্রদেশে পর্যটকদের সংখ্যা বৃদ্ধি পর্যটন শিল্পের কার্যকারিতার প্রমাণ।

প্রাদেশিক কর কর্মকর্তা মিসেস নগুয়েন কুইন আন বলেন: "এ, বি, সি স্কেল এবং উপস্থিতি ব্যবহার করে কর্মীদের মাসিক মূল্যায়ন প্রকাশ্যে, স্বচ্ছভাবে, ন্যায্যভাবে এবং সম্পূর্ণরূপে কাজের পারফরম্যান্সের উপর ভিত্তি করে করা হয়। এই পদ্ধতি প্রতিটি ব্যক্তিকে তাদের কাজ সমাপ্তির স্তর পর্যালোচনা করতে সাহায্য করে, যার ফলে আরও প্রচেষ্টা করা হয়, তাদের দায়িত্ববোধ বৃদ্ধি পায় এবং কাজ সম্পাদনের প্রক্রিয়ায় সৃজনশীলতাকে উৎসাহিত করা হয়।"

নেতৃত্ব, ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিতে উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে উদ্যোগ এবং নমনীয়তার মনোভাব স্পষ্টভাবে প্রদর্শনকারী একটি ইউনিট হল সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ। নির্ধারিত কার্যাবলী এবং কাজগুলি নিবিড়ভাবে অনুসরণ করে, বিভাগটি তাৎক্ষণিকভাবে প্রদেশকে অনেক প্রক্রিয়া এবং নীতিমালা জারি করার পরামর্শ দিয়েছে, সংস্কৃতি, ক্রীড়া এবং পর্যটনের উন্নয়নের জন্য সফলভাবে অনেক অনুষ্ঠান আয়োজন করেছে; একই সাথে, পরিচালনা পর্ষদের প্রতিটি সদস্য, বিশেষায়িত বিভাগ এবং অনুমোদিত ইউনিটকে নির্দিষ্ট লক্ষ্য এবং কাজ অর্পণ করেছে, যাতে স্পষ্ট লোক, স্পষ্ট কাজ এবং স্পষ্ট দায়িত্ব নিশ্চিত করা যায়।

বিশেষ করে, পর্যটন খাত ধীরে ধীরে একটি গুরুত্বপূর্ণ অর্থনৈতিক ক্ষেত্র হিসেবে তার ভূমিকা জোরদার করছে এবং এর অনেক অসাধারণ ফলাফল রয়েছে: ২০২১-২০২৫ সময়কালের জন্য মোট বিনিয়োগ মূলধন প্রায় ১২,০০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং অনুমান করা হয়েছে; প্রদেশটি ১৭৬টি পর্যটন এলাকা এবং স্থান ব্যবহার করে; ৫৪টি কমিউনিটি পর্যটন গ্রাম গড়ে তুলেছে; পর্যটন পণ্য ব্যবস্থা ক্রমশ সম্পূর্ণ হচ্ছে, অনেক পর্যটন পণ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত। পুরো প্রদেশে ১৫,০০০ এরও বেশি কক্ষ সহ ১,৪৯০ টিরও বেশি আবাসন প্রতিষ্ঠান রয়েছে।

সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের পরিচালক নগুয়েন ট্রুং এনগোক বলেন: "প্রতিটি লক্ষ্য, কাজ এবং দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রতিটি পদে "6 স্পষ্ট" নীতিবাক্যটি নির্দিষ্ট করা হয়েছে। এই পদ্ধতি নির্ভরতার পরিস্থিতি কাটিয়ে উঠেছে, শৃঙ্খলা উন্নত করেছে এবং একই সাথে কর্মীদের মধ্যে উদ্যোগ এবং সৃজনশীলতার চেতনা জাগিয়ে তুলেছে।"

এছাড়াও, নির্ধারিত কার্যাবলী এবং কার্যাবলী সম্পন্ন বিভাগ এবং শাখাগুলি প্রতিটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য এবং কার্য সম্পাদনের জন্য সমলয় সমাধান স্থাপনের চেষ্টা করে। জাতীয় জনসেবা পোর্টালে, টুয়েন কোয়াং প্রদেশ পরিষেবার মানের দিক থেকে ১৬তম স্থানে রয়েছে, যেখানে প্রদেশে, শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ বিভাগ, কৃষি ও পরিবেশ বিভাগ এবং স্বরাষ্ট্র বিভাগ ৯০ পয়েন্টের বেশি পয়েন্ট নিয়ে শীর্ষ ৩টি সংস্থা ছিল; ১২২/১২৪ কমিউন ৯০ পয়েন্টের বেশি পয়েন্ট বজায় রেখেছে।

অনেক কমিউন এবং ওয়ার্ডে, আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন লক্ষ্যমাত্রা, বাজেট রাজস্ব, ডিজিটাল রূপান্তর, প্রশাসনিক সংস্কার, দারিদ্র্য হ্রাস, অস্থায়ী আবাসন নির্মূল... সবকিছুই প্রতিটি কমিটির সদস্য এবং প্রতিটি সেক্টরের নির্দিষ্ট কাজের সাথে মিল রেখে পরিমাপ করা হয় এবং বছরের শেষে কাজ সমাপ্তির স্তর মূল্যায়নের মানদণ্ড হিসেবে ব্যবহৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ, ভিয়েতনাম কমিউনে, প্রতিটি কর্মকর্তা 1টি পরিবারকে দারিদ্র্য থেকে মুক্তি পেতে সাহায্য করার জন্য দায়ী; ইয়েন সন কমিউন ব্যবসায়িক উন্নয়ন, ব্যক্তিগত অর্থনীতি, উদ্যোক্তা এবং উদ্ভাবনের প্রচারের দায়িত্বে থাকা প্রতিটি কর্মকর্তাকে কাজ অর্পণ করে; কন লন কমিউন সকল স্তরে পার্টি কংগ্রেসের যুগান্তকারী লক্ষ্য অনুসারে পরিবহন অবকাঠামো নির্মাণের জন্য সম্পদ সংগ্রহের সাথে প্রধানের দায়িত্বকে যুক্ত করে...

সেপ্টেম্বরে গৃহ বিষয়ক বিভাগের সিদ্ধান্ত ৬২৩ বাস্তবায়নকারী প্রতিবেদন অনুসারে, প্রাদেশিক গণ কমিটির আওতাধীন সংস্থা এবং ইউনিটগুলির প্রধানদের (২৪ জন) জন্য ৪ জন ব্যক্তি চমৎকারভাবে তাদের কাজ সম্পন্ন করেছেন, ১৬ জন ব্যক্তি ভালোভাবে তাদের কাজ সম্পন্ন করেছেন এবং ৫ জন ব্যক্তি তাদের কাজ সম্পন্ন করেছেন; কমিউন এবং ওয়ার্ডের গণ কমিটির চেয়ারম্যানদের জন্য, ১০ জন ব্যক্তি চমৎকারভাবে তাদের কাজ সম্পন্ন করেছেন, ৮৮ জন ব্যক্তি ভালোভাবে তাদের কাজ সম্পন্ন করেছেন এবং ২৬ জন ব্যক্তি তাদের কাজ সম্পন্ন করেছেন।

টেকসই উন্নয়নের চালিকা শক্তি হিসেবে কেপিআই-কে গড়ে তোলা

সরকারি কর্মচারীদের মান মূল্যায়ন এবং শ্রেণীবিভাগ সংক্রান্ত সরকারের খসড়া ডিক্রিতে, একটি উল্লেখযোগ্য নতুন বিষয় হল মূল্যায়ন ব্যবস্থায় KPI অন্তর্ভুক্ত করা। এটি জনপ্রশাসনের ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, তবে বাস্তবে এর উপযুক্ততা এবং সম্ভাব্যতা নিয়েও অনেক প্রশ্ন উত্থাপন করে। অ্যাকাডেমি অফ পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন অ্যান্ড ম্যানেজমেন্টের আইন অনুষদের প্রধান, সহযোগী অধ্যাপক ডঃ ট্রান থি ডিউ ওয়ানহের মতে, সিঙ্গাপুর, কোরিয়া, যুক্তরাজ্যের মতো অনেক দেশে সরকারি খাতে KPI মূল্যায়ন বাস্তবায়িত হয়েছে...

ক্যাডার এবং সরকারি কর্মচারীদের ক্ষেত্রে KPI প্রয়োগের জন্য, মানদণ্ডগুলি বাস্তবসম্মত হওয়া, চাকরির অবস্থান এবং জনসেবার উদ্দেশ্যগুলি সঠিকভাবে প্রতিফলিত করা এবং আনুষ্ঠানিকতা প্রয়োগ করা এড়িয়ে চলা গুরুত্বপূর্ণ। পরিমাণগত এবং গুণগত উভয় সূচক সহ স্পষ্ট, পরিমাপযোগ্য KPI সূচকগুলির একটি সেট তৈরি করা প্রয়োজন। অগ্রগতি এবং কাজের চাপের সূচকগুলির পাশাপাশি, আরও ব্যাপক মূল্যায়নের জন্য গুণমান, দায়িত্ববোধ, সংস্কৃতি, জনসেবা নীতি ইত্যাদির মানদণ্ড যুক্ত করা প্রয়োজন।

প্রকৃতপক্ষে, ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের পণ্য বরাদ্দ জনপ্রশাসন খাতে ইতিবাচক পরিবর্তন আনছে, তবে বাস্তবায়নের জন্য কোনও ঐক্যবদ্ধ নির্দেশিকা নেই। প্রতিটি সরকারি পদের নিজস্ব সূচক থাকা প্রয়োজন, যা আয়তন, অগ্রগতি, গুণমান এবং দক্ষতার চারটি বিষয় পরিমাপ করে। কোনও সাধারণ KPI নেই এবং কোনও ব্যক্তিগত মূল্যায়ন নেই।

এর পাশাপাশি, KPI ফলাফল মানবসম্পদ প্রক্রিয়ার সিদ্ধান্তের ভিত্তি হতে হবে, মূল্যায়নকে নিয়োগ, পুরষ্কার, কর্মীদের স্থানান্তরের সাথে সংযুক্ত করতে হবে, কর্মীদের মধ্যে "7 dares" এর চেতনাকে উৎসাহিত করতে হবে (চিন্তা করার সাহস, কথা বলার সাহস, করার সাহস, দায়িত্ব নেওয়ার সাহস, উদ্ভাবনের সাহস, সৃজনশীল হতে হবে, অসুবিধা এবং চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হওয়ার সাহস এবং সাধারণ কল্যাণের জন্য কাজ করার সাহস)। এর পাশাপাশি, ডিজিটাল রূপান্তর সময়ের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে চাকরির অবস্থানের মান অনুযায়ী কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং মানসম্মতকরণ জোরদার করতে হবে।

ক্যাডারদের মূল্যায়নে চিন্তাভাবনা উদ্ভাবনের দৃঢ় সংকল্প, পণ্যকে পরিমাপ হিসেবে গ্রহণ, জনগণকে সেবার কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণ এবং যখন প্রতিটি কাজ নির্দিষ্ট সূচক দ্বারা পরিমাপ করা হয়, প্রতিটি ক্যাডারকে স্পষ্ট দায়িত্ব অর্পণ করা হয়, তখন প্রশাসনিক যন্ত্র স্বচ্ছভাবে, কার্যকরভাবে, দক্ষতার সাথে কাজ করবে এবং জনগণের আরও ভালো সেবা করবে।

বিয়েন লুয়ান

সূত্র: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202511/thuoc-do-nang-luc-can-bo-8a67de7/