ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স সন্দেহভাজন গ্রাহক তথ্য ফাঁসের বিষয়ে কথা বলেছে

জাতীয় বিমান সংস্থা ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স জানিয়েছে যে তারা বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তি অংশীদার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে লক্ষ লক্ষ গ্রাহকের তথ্য ফাঁস হওয়ার সন্দেহ দূর করতে কর্তৃপক্ষ এবং সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সাথে সমন্বয় করছে।

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স সন্দেহভাজন গ্রাহকদের তথ্য ফাঁসের বিষয়ে মুখ খুলল - ছবি: ভিএনএ

গ্রাহকের কোন তথ্য প্রকাশ করা হয়েছিল?

১৪ অক্টোবর, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স একটি আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি কর্পোরেশন দ্বারা পরিচালিত অনলাইন কাস্টমার কেয়ার প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত একটি নিরাপত্তা ঘটনা সম্পর্কে গ্রাহকদের কাছে একটি নোটিশ পাঠিয়েছে।

অংশীদারের তথ্য অনুসারে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স বিশ্বের অনেক ব্যবসার মধ্যে একটি যারা এই ইউনিটের পরিষেবা ব্যবহার করে এবং প্রভাবিত হতে পারে।

কোম্পানিটি জানিয়েছে যে প্ল্যাটফর্মে প্রক্রিয়াজাত কিছু গ্রাহকের ডেটা "সম্ভবত অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়"।

যেসব ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশের ঝুঁকিতে রয়েছে তার মধ্যে রয়েছে পুরো নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং লোটাসমাইলস সদস্যপদ নম্বর।

তবে, ক্রেডিট কার্ডের তথ্য, পাসওয়ার্ড, বিমান ভ্রমণপথ, পাসপোর্ট এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মতো সংবেদনশীল তথ্য নিরাপদ এবং অস্পৃশ্য বলে নির্ধারিত হয়।

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের অভ্যন্তরীণ তথ্য প্রযুক্তি ব্যবস্থা বর্তমানে স্বাভাবিকভাবে কাজ করছে।

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স গ্রাহকদের তাদের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেয়।

"ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স আপনাকে আপনার লোটাসমাইলস অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং সংশ্লিষ্ট ইমেলগুলি পরিবর্তন করার, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের ছদ্মবেশে ভুয়া স্ক্যাম, সন্দেহজনক ইমেল বা কল থেকে সতর্ক থাকার এবং ব্যক্তিগত তথ্য বা OTP কোড শেয়ার না করার বা অননুমোদিত সিস্টেমে লগ ইন না করার পরামর্শ দিচ্ছে।"

"এই ঘটনার জন্য এবং এর ফলে গ্রাহকদের যে কোনও উদ্বেগের সৃষ্টি হয়েছে, তার জন্য ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স আন্তরিকভাবে ক্ষমাপ্রার্থী। বিমান সংস্থা তথ্য আপডেট করা অব্যাহত রাখবে এবং ডেটা সুরক্ষা বৃদ্ধি এবং যাত্রীদের আস্থা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় সকল ব্যবস্থা গ্রহণ করবে," ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স জানিয়েছে।

সাইবার নিরাপত্তা ফোরামে, যার মধ্যে রয়েছে আন্ডারগ্রাউন্ড ডেটা মার্কেট, ৭৩ লক্ষেরও বেশি ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স গ্রাহকের তথ্য সম্বলিত ফাইল প্রচার করা হচ্ছে।

পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সহ ডেটাগুলি বিশ্বব্যাপী জনপ্রিয় গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) প্ল্যাটফর্ম সেলসফোর্স সিস্টেম থেকে নেওয়া হয়েছে বলে অভিযোগ।

কিছু প্রযুক্তি সূত্র জানিয়েছে যে হ্যাকাররা সেলসফোর্সের ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টগুলিতে আক্রমণ করেছে, বিশ্বজুড়ে অনেক গ্রাহকের তথ্য চুরি করেছে, তারপর তা বিক্রি করেছে অথবা ফোরামে প্রকাশ করেছে।

এটি দ্বিতীয়বারের মতো ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটেছে। প্রায় এক দশক আগে, ২৯শে জুলাই, ২০১৬ তারিখে, এয়ারলাইন্সের সিস্টেম হ্যাক করা হয়েছিল, নোই বাই এবং তান সন নাট বিমানবন্দরের অভ্যন্তরীণ টার্মিনালগুলিতে ফ্লাইট ডিসপ্লে স্ক্রিন (FIDS) নিয়ন্ত্রণ নিয়েছিল, এবং পূর্ব সাগর সম্পর্কে বিকৃত বিষয়বস্তু দিয়ে প্রতিস্থাপন করা হয়েছিল।

এই ঘটনায় কয়েক ডজন সার্ভার অচল হয়ে পড়ে, প্রায় ১০০টি ফ্লাইট বিলম্বিত হয় এবং ৪,১০,০০০ এরও বেশি নিয়মিত গ্রাহকের তথ্য ফাঁস হয়, যার ফলে সুনামের মারাত্মক ক্ষতি হয়।

বিশ্বাস

সূত্র: https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-len-tieng-vu-nghi-ro-ri-du-lieu-khach-hang-20251014105001561.htm