Společnost Adobe žalovala za podvod s předplatným

Podle serveru Neowin v tiskové zprávě k žalobě FTC uvedla, že Adobe již více než deset let získává většinu svých příjmů z předplatného. FTC však tvrdí, že se softwarová společnost snaží přimět zákazníky, aby se přihlásili k tzv. „ročním měsíčním platbám“. Každý měsíc bude muset zákazník za plán platit z kreditní karty nebo bankovního účtu, ale po dobu 1 roku musí platit za celý balíček.

Společnost Adobe čelí sérii obvinění ze strany FTC.

FTC navíc tvrdí, že když se zákazníci pokusí zrušit své předplatné Adobe před koncem ročního období, podmínky po nich vyžadují zaplacení vysokých poplatků za předčasné ukončení, a to až do výše 50 % jejich měsíčních plateb za zbývající měsíce. FTC dále tvrdí, že tyto podmínky jsou na webových stránkách Adobe zobrazeny malým písmem nebo vyžadují, aby zákazníci najeli myší na malé ikony, aby se dozvěděli více.

Federální obchodní komise (FTC) uvedla, že od mnoha zákazníků obdržela stížnosti na tuto situaci a uvedla, že společnost Adobe si byla stížností vědoma, ale v této struktuře předplatného pokračovala a skryla poplatky za předčasné ukončení.

FTC dále tvrdí, že Adobe zákazníkům velmi ztěžuje zrušení předplatného. Agentura uvádí: „Když se zákazníci pokusí zrušit své předplatné na webových stránkách společnosti, jsou nuceni procházet několik stránek, aby je zrušili. Když kontaktují oddělení zákaznických služeb společnosti Adobe, aby je zrušili, setkávají se s odporem a zpožděním ze strany zástupců společnosti Adobe. Zákazníci se také setkávají s dalšími překážkami, jako jsou přerušené hovory a chaty, stejně jako opakované bankovní převody. Někteří zákazníci, kteří úspěšně zrušili své předplatné, uvádějí, že jim společnost nadále účtuje poplatky, dokud neobjeví poplatky na výpisech z kreditní karty.“

Podle Federální obchodní komise (FTC) jednání společnosti Adobe porušuje americký zákon „Restoring Confidence in Online Shopping Act “. Kromě společnosti jsou v žalobě jmenováni dva vedoucí pracovníci společnosti Adobe. Jedním z nich je senior viceprezident pro digitální marketing a prodej Maninder Sawhney a druhým prezident pro digitální média David Wadhwani.

Společnost Adobe se na žalobu zatím neozvala.

Zdroj: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm