Kdo platí poplatky za parket?

Rostoucí poplatky za platformy, náklady na reklamu, náklady na dopravu a daně vyvíjejí tlak na online obchodní komunitu. I když uvedené ceny výrazně nekolísají, mnoho odborníků se domnívá, že kupující jsou stále ti, kteří platí více díky sníženým slevám a zvýšeným prodejním cenám.

Už není levné

Paní Nguyen Thi Thanh Huyen (32 let, administrativní pracovnice v Ho Či Minově Městě), která často nakupuje domácí potřeby, kosmetiku a spotřební zboží na e-shopech, poznamenala, že ačkoli ceny produktů dramaticky nezvýšily, propagační programy se staly méně častými. „Dříve se mi často podařilo najít mnoho slevových kódů, doručení zdarma nebo poukázek z obchodů. V poslední době se uvedené ceny sice moc nemění, ale celková částka, kterou musím zaplatit, je často o desítky tisíc dongů vyšší za objednávku. To je patrné zejména ve dnech bez velkých akcí,“ sdělila paní Huyen.

Ceny komodit na burzách jsou pod tlakem růstu v důsledku různých nákladů.

Fotografie: Le Nam

Mezitím Le Quoc Bao (29 let, IT inženýr) pocítil nárůst cen výrazněji, protože si často kupuje určité elektronické zboží a technologické příslušenství. „Sleduju ceny docela pozorně a všiml jsem si, že mnoho produktů si stále drží své uvedené ceny, ale skutečné slevy už nejsou tak výrazné jako dříve. Ceny některých elektronických výrobků a technologického příslušenství se ve srovnání s loňským rokem zvýšily asi o 5–10 %,“ řekl Bao.

Průzkum provedený novinami Thanh Nien na e-commerce platformách ukazuje, že mnoho produktů v kategoriích spotřebního zboží, zboží pro matky a děti, domácích potřeb, kosmetiky a technologického příslušenství si udržuje relativně stabilní ceny. Skutečné slevy se však ve srovnání s předchozím obdobím výrazně snížily. Mnoho produktů, které byly dříve zlevněny o 20–30 %, spolu s kódy na dopravu zdarma a poukázkami od prodejců, nyní nabízí slevy pouze 5–10 % nebo byly omezeny jejich doprovodné propagační programy.

Nejen spotřební zboží a potřeby pro domácnost, ale i potraviny a online rozvozní služby čelí cenovému tlaku. Mnoho majitelů restaurací si stěžuje, že náklady na suroviny, obaly, práci a provize pro platformy pro rozvoz jídla vzrostly, což je nutí upravovat ceny nebo omezovat rozsah propagačních akcí. V aplikacích pro rozvoz jídla jsou nyní některé oblíbené pokrmy o 5–15 % dražší než při nákupu přímo v obchodě, a to bez započítání poplatků za doručení a dalších příplatků.

Mnoho podniků zabývajících se potravinami a nápoji uvádí, že rostoucí náklady na platformu a provoz ovlivňují online ceny.

Fotografie: Le Nam

Paní Tran Thu Trang (35 let, Ho Či Minovo Město), která od roku 2020 provozuje módní firmu na několika e-commerce platformách, říká, že současné prodejní náklady jsou mnohem vyšší než před několika lety. Dříve každá objednávka zahrnovala hlavně poplatky za platformu, náklady na reklamu a náklady na dopravu; nyní existují dodatečné náklady spojené s daněmi, poukázkami, povinnými propagačními programy a mnoha dalšími provozními náklady. Ziskové marže se proto výrazně snížily. Většina prodejců se stále snaží udržet si zákazníky tím, že si část vzniklých nákladů hradí sami, místo aby okamžitě zvyšovali ceny.

„Zpočátku jsme omezili propagační akce, snížili dárky nebo snížili ziskové marže, abychom udrželi stabilní ceny. Pokud však náklady budou nadále růst, bude úprava cen nevyhnutelná. Nakonec se spotřebitelé budou muset i nadále podílet na této zátěži,“ uvedla paní Trangová.

Podobně Nguyen Thanh Dat (30 let), majitel obchodu Kidzone, specializujícího se na produkty pro matky a děti na e-commerce platformách, se potýká s nedávnými úpravami poplatků, které ho donutily přepočítat prodejní ceny. Vzhledem k rostoucím poplatkům platformy je nutné upravit i ceny produktů, aby se kompenzoval výpadek. V závislosti na kategorii produktů se nárůst obvykle pohybuje kolem 5–10 %, ale vyšší ceny vedou k menšímu počtu zákazníků. To je pro prodejce dilema.

Podle maloobchodníků rostoucí trend cen v elektronickém obchodování pramení nejen z úprav poplatků platform, ale také z tlaku na náklady na suroviny, logistické náklady, online reklamu a nové daňové předpisy. Současné zvyšování poplatků napříč platformami je však v mnoha obchodech vnímáno jako faktor, který zhoršuje tlak na náklady a urychluje úpravy cen.

Hra se vyostřuje.

Pan Tran Cong Hoan, provozní ředitel společnosti SwiftHub, k tomu uvedl: „Současné zvýšení poplatků e-commerce platforem odráží skutečnost, že trh překonal fázi růstu za každou cenu a vstoupil do fáze optimalizace zisků. Po mnoho let platformy utrácely spoustu peněz, aby přilákaly uživatele a prodejce, ale nyní lze říci, že fáze „spalování peněz“ je u konce. Nyní je čas, aby platformy optimalizovaly efektivitu podnikání a po dlouhém investičním období usilovaly o zisky.“ Když se zvyšují poplatky platformy, platební poplatky, náklady na reklamu a provozní náklady, prodejci mají pouze dvě možnosti: zvýšit ceny nebo omezit propagační akce, protože nikdo nemůže prodávat zboží a zároveň neustále pociťovat ztráty.“

Rostoucí náklady na digitálních platformách vyvíjejí tlak jak na prodejce, tak na spotřebitele.

Fotografie: Le Nam

„Ve skutečnosti mnoho maloobchodníků udržuje své uvedené ceny, ale omezuje poukázky, dárky nebo propagační programy. V podstatě se jedná také o formu nepřímého zvýšení cen. Nejvíce budou postiženi malí maloobchodníci, zejména ti, kteří nakupují a prodávají s nízkými ziskovými maržemi. Někteří možná budou muset trh opustit nebo přejít na model affiliate marketingu namísto dovozu zboží a samostatného fungování jako dříve,“ uvedl pan Hoan.

Při hodnocení dopadu na spotřebitele se tento expert domnívá, že většina maloobchodníků se stále snaží nést náklady na udržení zákazníků sami, ale je obtížné to udržet. Rychlý nárůst cen způsobí, že zákazníci přejdou do jiných obchodů, takže mnoho prodejců se v krátkodobém horizontu smiřuje se sníženými zisky. Z dlouhodobého hlediska však budou muset spotřebitelé i nadále nést část tohoto tlaku. U mnoha kategorií produktů by se skutečné náklady mohly ve srovnání s dřívější dobou zvýšit přibližně o 5–15 %.

Pan Tran Lam, generální ředitel společnosti Julyhouse – experta na školení v oblasti elektronického obchodování, se mezitím domnívá, že zvýšení poplatků nejen ovlivňuje prodejní ceny, ale také mění strukturu trhu. Spotřebitelé budou nakonec muset nakupovat za vyšší ceny. Mnoho lidí tento dopad zatím nemusí pocítit, protože zvýšení není příliš významné nebo platformy elektronického obchodování stále nabízejí propagační akce, ale v podstatě platí, že když se prodejní náklady zvýší, prodejci jsou nuceni najít způsoby, jak tyto náklady přenést do ceny. „Majitelé firem obvykle očekávají ziskovou marži kolem 10 %. Pokud se celkové náklady zvýší o 10–15 %, téměř veškerý tento zisk je pryč. Zvyšování cen je nevyhnutelné,“ řekl pan Lam.

Odborníci předpovídají, že v blízké budoucnosti mnoho značek postupně sníží svou závislost na e-commerce platformách a bude více investovat do vlastních webových stránek, Facebooku a dalších kanálů přímého prodeje. Dříve se mnoho firem spoléhalo téměř výhradně na objednávky z těchto platforem, ale nyní mnoho z nich bude více investovat do své vlastní zákaznické základny, aby snížily závislost na poplatcích platform.

Zdroj: https://thanhnien.vn/ai-dang-tra-phi-san-185260602165940606.htm