Iluze moci v online světě: 1. část

Poznámka editora: Online svět byl kdysi oslavován jako prostor tvůrčí svobody, kde si lidé mohli sdílet znalosti a šířit pozitivitu. Spolu s tímto rozšířením však vzrostla i „virtuální moc“ – reputace se měřila počtem zhlédnutí, důvěra se vyměňovala za interakce a etika byla zastíněna svatozářem. Jen od začátku roku 2025 do současnosti bylo mnoho slavných lidí zatčeno za porušení zákona, což znovu odhalilo temnou stránku „virtuálního světa“.

KOL - Kdo jsou oni?

Zkratka anglického výrazu „Key Opinion Leader“ – KOL se chápe jako „Key Opinion Leader“ nebo „Key Public Opinion Leader“. Kromě pozitivních aspektů se nyní objevilo mnoho „deformovaných“ KOLů, kteří využívají sociální sítě k manipulaci s emocemi, ekonomickému zisku a dokonce i sabotáži společenského řádu.

Je nezbytné správně identifikovat role a odpovědnosti KOL a orientovat je v rámci etických standardů a dodržování právních předpisů. Je zřejmé, že KOL mají dvě základní charakteristiky: Jsou prestižní v oboru/odvětví díky svým znalostem, kvalifikaci a rozsáhlým odborným znalostem; jejich prestiž a znalosti mohou ovlivnit určitou skupinu lidí, vytvořit silný vliv a ovlivnit veřejné mínění.

Podle Ministerstva veřejné bezpečnosti musí mít účty KOL, které jsou předmětem kontroly, statistik, hodnocení a provádění prací v oblasti veřejné bezpečnosti, alespoň 5 000 a více sledujících v případě „renomovaných KOLů“; 10 000 a více sledujících v případě „síťových KOLů“; nebo „skrytých KOLů“, kteří spravují, provozují a ovládají systém účtů, stránek, kanálů a skupin na sociálních sítích, přičemž alespoň jeden účet v systému má 10 000 a více sledujících nebo členů.

Ve skutečnosti je možné „klasifikovat“ tyto 4 sociální skupiny: lidé, kteří mají ve společnosti prestiž, účastní se kyberprostoru a vytvářejí v něm vliv; lidé, kteří ve společnosti nemají prestiž, ale vytvářejí vliv díky velkému počtu sledujících v kyberprostoru; lidé, kteří mají nepřímý vliv v kyberprostoru; lidé, kteří mají vliv v oblasti marketingu na sociálních sítích.

Je snadné vidět, že většina KOL má něco společného: kreativitu, sebevědomí, citlivost na trendy a touhu po uznání. Ale když touha překročí etické limity, „síla sítě“ se stává iluzí moci – kde individuální hlasy mohou přemoci rozum komunity.

Právní rámec a občanská odpovědnost

Zákon č. 75/2025/QH15, kterým se mění a doplňuje řada článků zákona o reklamě z roku 2012, s účinností od 1. ledna 2026, poprvé jasně definuje právní odpovědnost influencerů při provádění reklamní činnosti. S influencery, kteří inzerují klamavě, lze tedy nakládat podle článku 11: Správní sankce, trestní stíhání v závislosti na povaze a rozsahu porušení. Náhrada škody, pokud způsobí škodu spotřebitelům. Odpovědnost před zákonem, pokud reklamní obsah nezajišťuje čestnost, srozumitelnost nebo způsobuje nedorozumění (podle článku 19).

Zákon o kybernetické bezpečnosti a další předpisy týkající se reklamy, daní atd. navíc jasně definovaly právní odpovědnost vlivných osob. Hlavním problémem však stále zůstává povědomí o seberegulaci. Pokud chtějí KOL skutečně dlouhodobě přežít, musí pochopit, že občanská odpovědnost je důležitější než osobní image. A veřejnost, pokud se nechce nechat oklamat, se musí naučit důvěřovat rozumu, nikoli emocím.

Když se klávesnice stane „mocnou zbraní“

Z aktuálního vývoje lze vyvodit, že KOL jsou lidé s obrovským vlivem na veřejnost, v některých případech jsou také „ideologickými tvůrci“, kteří nejen vedou veřejné mínění, ale také manipulují davem a zanechávají nepředvídatelné následky. Přestože byla odhalena řada jejich porušení zákona (od padělané výroby, klamavé reklamy až po daňové úniky), stále neotřesou důvěru velké části veřejnosti. To odráží sílu kombinace psychologických, sociálních faktorů a mediálních mechanismů.

%6a.jpg

Městská policie v Hanoji kontroluje obchodní aktivity s léky, funkčními potravinami a kosmetikou inzerované obchodníky KOL. Foto: MINH KHANG

V první řadě si KOL budují osobní image a „příběhy“, které jsou blízké a snadno se s nimi vcítíte. Typický je případ Quang Linha Vlogs, známého svými videi pomáhajícími obyvatelům Angoly a vytvářejícími image „Soucitného Vietnamce“. Ačkoli byl v dubnu 2025 stíhán za výrobu falešných zeleninových cukrovinek Kera (obsahujících pouze 0,6 % - 0,75 % zeleniny místo 28 %, jak bylo inzerováno), mnoho fanoušků ho i tak bránilo s tím, že „jen udělal chybu“.

Podobně si Hang Du Muc vybudovala image „silné podnikatelky“, poté padla do rukou zákona, když vyšel najevo případ podvodu se zákazníky, ale někteří lidé si stále myslí, že „jí bylo ukřivděno“. Podle kriminologa Dao Trung Hieua se jedná o „taktiku, která apeluje na emoce místo rozumu a aktivuje efekt „důvěry v srdce“ bez ověření. Spotřebitelé často „kupují produkty na základě důvěry v obrazy a příběhy“, což vede k oslepnutí.

Za druhé, tato „víra“ pramení z efektu davu a algoritmů sociálních sítí. Sociální sítě, kde je obsah KOL propagován prostřednictvím lajků a sdílení, vystavují uživatele převážně konsensuálním názorům. Když jsou odhalena porušení, část fanoušků je stále „normalizuje“ s tvrzením, že „každý dělá chyby“ nebo „je to jen nedorozumění“.

Například v případě Ngan 98, který byl v říjnu 2025 zatčen za výrobu falešných potravin, s příjmy ve výši stovek miliard dongů z živého vysílání, ale přesto byl veřejně podporován řadou dalších KOL, což vedlo k bouřlivé debatě online. To fanoušky přimělo k tomu, aby nadále věřili a považovali tento incident za „osobní drama“ namísto porušení zákona. Z tohoto důvodu, když Nganin manžel, Luong Bang Quang, promluvil online o tom, že je „smutek“ a „chybí mu“ jeho žena, statisíce lajků a desítky tisíc „truchlících“ komentářů pro Ngan 98 nadále proudily...

Ještě znepokojivější je, že když KOL uvádějí produkty na trh, efekt davu „přemůže důvěryhodnost a ověřitelnost“. Sledující se cítí „bezpečně“, když vidí miliony lajků, což vede k mentalitě „když tomu všichni věří, musí to být pravda“.

Za třetí, mentalita „celebrity to používají, je to dobré“ a nedostatek právního povědomí. Typickými příklady tohoto příběhu jsou slečna Nguyen Thuc Thuy Tien, která byla stíhána za klamání zákazníků v kauze cukrovinek Kera (pokutována 25 miliony VND za klamavou reklamu), přestože byla kdysi považována za „pozitivní vzor“; Hoang Huong byla zatčena za daňové úniky ve výši 2 100 miliard VND a klamavou reklamu na funkční potraviny, ale někteří lidé jí stále důvěřovali díky její image „podnikatelky sloužící komunitě“ prostřednictvím živých charitativních přenosů… I když byla Hoang Huong zatčena, mnoho lidí stále věřilo, že „nic, dělá charitativní práci“.

Socioekonomický tlak a potřeba „rychlých řešení“ se nakonec stávají „katalyzátory“ pro větší důvěru veřejnosti v KOL. KOL toho využívají k prodeji produktů a vytvářejí pocit „nepropásnutelné příležitosti“ k podvodům. To je jasným znamením, že spotřebitelé „jednají spíše emocionálně než racionálně“.

V kontextu neúplné společnosti, problematického právního systému, dvouúrovňového modelu místní samosprávy s řadou problémů, které je třeba vyřešit, některé členky KOL zneužily této situace k „manipulaci s psychologií“, „ovlivňování veřejného mínění“, vytváření kampaní ve „špinavých médiích“ s cílem dosáhnout nelegálního zisku, a dokonce i k útokům a zkreslování stranických politik a směrnic, státních politik a zákonů, podněcování nelegálních protestů a šíření špatných a toxických informací. Některé elementy také zneužily etnických a náboženských otázek k podněcování rozkolu ve velkém bloku národní jednoty...

Důvěra je zneužívána

Mentalita, že „cokoli říkají idoly, je správné“, vede mnoho spotřebitelů k tomu, že snadno padnou do mediální pasti. Proto když se mnoho lidí, kteří byli kdysi chváleni za svou „laskavost“ nebo „inspiraci“, musí dostavit k soudu, veřejnost je nejen zklamaná, ale i zmatená.

Důvěra je zneužívána, emoce jsou manipulovány a sociální média se stala „soudem emocí“ – kde o správném a špatném rozhoduje lítost nebo nenávist. Je načase, aby se celebrity i veřejnost vrátily ke svým rolím zodpovědných občanů: influenceři by si měli uvědomit své limity a uživatelé by si měli vědomě vybírat svá přesvědčení.

VIET LAM - DIEP HANG - BINH

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/ao-vong-quyen-luc-trong-the-gioi-mang-bai-1-quyen-luc-mang-tu-kol-post820483.html