Regionální všeobecná nemocnice Tien Yen: Inovace směrem ke spokojenosti pacientů

Regionální všeobecná nemocnice Tien Yen, která vznikla sloučením 3 zdravotnických center: Tien Yen, Binh Lieu a Ba Che, rychle stabilizovala svou organizaci a vybudovala provozní plán vhodný pro charakteristiky horské oblasti, rozsáhlé oblasti a rozptýleného obyvatelstva. V současné době nemocnice provozuje 3 zařízení v obcích Tien Yen, Binh Lieu a Ba Che a uspokojuje potřeby lékařských vyšetření a léčby lidí v horských a východních pohraničních oblastech provincie.

Regionální všeobecná nemocnice Tien Yen, zařízení 1, obec Tien Yen.

Přestože prochází zásadní transformací, lékařské vyšetření a léčebné služby ve všech třech zařízeních Regionální všeobecné nemocnice Tien Yen   jsou stále stabilně udržovány, což zajišťuje, že lidé nemají přerušený přístup k běžné zdravotní péči. Mnoho lidí sdílí svou spokojenost s návštěvou zařízení na vyšetření. Paní Nguyen Thi Huyen (vesnice Truong Tien, obec Hai Lang) řekla: „Pokaždé, když jsem nemocná, volím nemocnici, protože zákroky jsou rychlé a jednoduché, lékaři jsou obětaví a je to blízko domova, takže se cítím velmi bezpečně. Doufáme také, že nemocnice bude mít mnoho high-tech služeb a více dobrých lékařů, aby lidé nemuseli chodit daleko pro lékařské ošetření.“

Na ambulantním oddělení v prvním zařízení se výrazně zvýšil počet pacientů přicházejících na vyšetření, a to přibližně na 300 osob denně. To ukazuje důvěru lidí v profesionální kvalitu nemocnice. Podle Dr. CKI Bui Quang Huy, zástupce vedoucího ambulantního oddělení, nemocnice s rostoucím počtem pacientů standardizovala proces, zkrátila čekací doby a zavedla informační technologie. Zároveň pod vedením vedení nemocnice ambulantní oddělení zvýšilo počet lékařů na podporu zařízení 2 a 3, což pomáhá lidem nechat se vyšetřit pohodlněji a rychleji.

Na interním oddělení, zařízení č. 1, dokáže tým lékařů v současné době léčit nejčastější onemocnění pohybového aparátu, interní neurologie, trávicí systém, močové cesty - ledviny, kardiovaskulární onemocnění, hypertenzi, cukrovku... Mnoho chronických pacientů je stabilně léčeno přímo na místní úrovni, což výrazně omezuje potřebu doporučování na provincii.

Paní Vu Thi Nhiem (vesnice Ngan Meo, obec Luc Hon) se podělila: „Během léčby plicního onemocnění v nemocnici jsem sice neměla žádné příbuzné, kteří by se o mě starali, ale lékaři se o mě vždy starali, povzbuzovali mě a z celého srdce mě podporovali. Lékaři pečlivě vedli každý krok léčby a srozumitelně mi vše vysvětlovali, abych se cítila bezpečněji. Díky tomu se při léčbě zde cítím velmi sebejistě.“

Lékaři v regionální všeobecné nemocnici Tien Yen provedli operaci mozku, aby zachránili život pacienta v kritickém stavu.

Spolu s nárůstem počtu pacientů roste i poptávka po zlepšení profesionální kvality. Oddělení interního lékařství propaguje školení, standardizované léčebné postupy a aplikuje informační technologie pro správu lékařských záznamů s cílem zvýšit spokojenost a vytvořit důvěru lidí přímo na úrovni zdravotní péče . Lékař CK1 Lai Thi Thu Trang, vedoucí oddělení interního lékařství, uvedl: „Udržujeme skupinu odborníků na interní lékařství mezi 3 zařízeními prostřednictvím zalo. Dříve musely být některé případy ze zařízení 2 a 3 převedeny na provinční úroveň, nyní konzultujeme na dálku, řídíme léčebný režim nebo převážíme léky a zásoby, když pacienti nemohou cestovat daleko. Díky tomu je mnoho pacientů léčeno lokálně.“

Po reorganizaci má Regionální všeobecná nemocnice Tien Yen 311 zaměstnanců, včetně 81 lékařů, z nichž téměř 45 % má postgraduální vzdělání. To je důležitá síla, která pomáhá nemocnici synchronně zavádět techniky a mnoho pokročilých, specializovaných postupů, což přispívá k posílení důvěry lidí v primární zdravotní péči.

Ředitel nemocnice, doktor CKII Nguyen Thanh Lam, uvedl: „Od svého založení jsme si stanovili cíl nepřerušovat lékařské vyšetření a léčebné činnosti. Nemocnice se rychle vyrovnala, udržela si rutinní odbornost a postupně zlepšila kvalitu služeb. Maximálně jsme využili stávající vybavení, zlepšili školení, podpořili digitální transformaci a propojili vzdálenou odbornou podporu s provinční a vyšší úrovní, čímž jsme zlepšili kvalitu služeb a vytvořili spokojenost lidí.“

Endoskopie v anestezii pro pacienty v regionální všeobecné nemocnici Tien Yen.

Zlepšení organizace, standardizace odborných znalostí, efektivní využití technologií a posílení propojení mezi zařízeními pomáhají Regionální všeobecné nemocnici Tien Yen dosáhnout jasné změny v péči o zdraví lidí. To je důležitý základ pro to, aby se jednotka stala nemocnicí II. třídy a lépe uspokojovala potřeby lékařských vyšetření a léčby lidí ve východní části provincie.

Nguyen Hoa

Zdroj: https://baoquangninh.vn/benh-vien-da-khoa-khu-vuc-tien-yen-doi-moi-huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-benh-3387480.html