BIDV získala ocenění „Nejlepší retailová banka ve Vietnamu“

BIDV je lídrem na trhu s vklady a úvěry v rámci skupiny retailového bankovnictví; má 50% růst v počtu individuálních zákazníků, kontroluje nedobytné úvěry a získává ocenění od The Asian Banker.

Cena „Nejlepší retailová banka ve Vietnamu“ byla udělena v rámci ceremoniálu Excellence In Retail Financial Services Global Awards Ceremony 2024. Program se konal v Koreji 7. března. Vedoucí představitelé banky uvedli, že BIDV je jedinou bankou ve Vietnamu, která toto ocenění získala devětkrát díky mnoha vynikajícím obchodním výsledkům.

Paní Nguyen Thi Quynh Giao, zástupkyně generálního ředitele BIDV, převzala ocenění od deníku The Asian Banker. Foto: BIDV

V roce 2023 vybuduje BIDV flexibilní obchodní strategii zaměřenou na zákazníka. Jednotka bude zkoumat a implementovat servisní model založený na zákaznických segmentech, propagovat nové prodejní modely a vytvářet balíčky produktů a služeb vhodné pro charakteristiky zákazníků. Banka se také zaměří na digitalizaci provozních procesů a přenos produktů a služeb do digitálních kanálů.

Díky tomu dosáhla jednotka ve skupině retailového bankovnictví největšího zůstatku úvěrů na trhu; poměr špatných úvěrů byl dobře kontrolován. Mobilizace kapitálu od obyvatelstva na konci období se zvýšila o 15 %, přičemž vklady na požádání nadále stabilně rostly. Digitální klientská základna osobních klientů vzrostla o 50 % ve srovnání s rokem 2022, počet nově vydaných mezinárodních kreditních karet se zvýšil o 75 % – což představuje nový rekord.

Po 67 letech vývoje identifikovala společnost BIDV digitální transformaci jako klíčovou strategii pro zvýšení spokojenosti a lepší uspokojování potřeb zákazníků. V září 2023 jednotka úspěšně převedla systém jádra bankovnictví (Core Banking Profile), což znamenalo zásadní posun v systému informačních technologií. To je hlavní základ pro řadu klíčových projektů: digitalizaci více než 60 % tradičních produktů a vývoj nových funkcí v systému BIDV SmartBanking.

Tato jednotka proměnila BIDV Home v aplikaci typu „vše v jednom“ s komplexním ekosystémem online půjček. Banka současně nasadila poskytování úvěrů na všechny platformy digitálních kanálů, přičemž proces hodnocení a schvalování maloobchodních úvěrů probíhal výhradně v systému RLOS. Spolu s rozvojem ekosystému digitálních produktů se banka zaměřila také na zlepšení zákaznické zkušenosti na více kanálech s mnoha high-tech funkcemi.

S cílem stát se přední bankou a přeorientovat BIDV Premier na službu pro náročné zákazníky podepsala tato jednotka v roce 2023 dohodu o strategické spolupráci se společností Edmond de Rothschild – přední světovou finanční institucí pro investice. Obě strany očekávají, že prostřednictvím spolupráce pomohou náročným individuálním zákazníkům ve Vietnamu využívat finanční služby podle mezinárodních standardů.

Banka se také zaměřuje na budování specializovaných produktů a služeb pro klienty vyšší kategorie. Tato produktová skupina zahrnuje: Smart Advisory – specializované poradenské služby; Smart Financing – luxusní řešení v oblasti nemovitostí; BIC Smart Care – luxusní zdravotní pojištění...

Minh Huy

zdroj