Jedním z nejvýznamnějších průlomů bylo zavedení VNeID – aplikace pro elektronické identifikační číslo osoby. VNeID přináší nejen výhody v integraci dat o obyvatelstvu, ale také přispívá ke zjednodušení a zvýšení efektivity administrativních postupů a otevírá novou éru ve vztahu mezi občany a vládou .
 |
| VNeID je průlomový nástroj pro zlepšení administrativního řízení ve Vietnamu. |
Digitalizace administrativních postupů
VNeID je mobilní aplikace vyvinutá Národním centrem pro populační data Ministerstva veřejné bezpečnosti, založená na databázové platformě pro identifikaci, populaci a elektronické ověřování. Jejím účelem je nahradit tradiční papírové dokumenty a poskytnout řadu výhod digitálním občanům, digitální vládě a digitální společnosti.
S účtem úrovně 1 mají občané přístup k základním funkcím, jako je prevence epidemií ( zdravotní prohlášení, informace o očkování), a k řešení některých online veřejných služeb (hlášení pobytu, registrace trvalého pobytu, registrace dočasného pobytu, prohlášení o dočasné nepřítomnosti). Účet úrovně 2 umožňuje používání všech funkcí aplikace VNeID, včetně integrace s dokumenty, jako jsou občanské průkazy (CCCD), řidičské průkazy, technické průkazy vozidel, zdravotní pojištění (BHYT), a také elektronické platby faktur a další typy pojištění.
VNeID je průlomový nástroj pro zlepšení administrativního řízení ve Vietnamu. Do roku 2023 tuto aplikaci používalo přes 50 milionů lidí (přibližně 50 % populace); byla úspěšně integrována s více než 30 základními veřejnými službami (registrace vozidel, obnova pasů, registrace manželství, jakož i postupy související se zdravím a pojištěním); a propojena s více než 200 dalšími online službami, což občanům umožňuje přístup k administrativním transakcím a jejich provádění odkudkoli a kdykoli prostřednictvím jejich mobilních zařízení, čímž se minimalizuje nutnost osobní návštěvy administrativních úřadů, a tím se snižuje tlak a čekací doby.
Například Binh Dinh je jednou z předních lokalit v zemi v oblasti elektronické identifikace. Do konce února 2024 shromáždila a vydala provinční policie Binh Dinh 1 069 458 účtů elektronické identifikace (úroveň 1: 110 634 účtů, úroveň 2: 958 824 účtů); aktivováno bylo 892 606 účtů, které se pravidelně používají v administrativních transakcích (úroveň 1: 45 125 účtů, úroveň 2: 847 481 účtů), což přispívá k efektivnímu plnění úkolů Projektu 06, budování rozmanitých služeb a ekosystémů pro služby agenturám, podnikům a občanům.
Provincie Nghe An doposud dokončila propojení mezi národní databází, specializovanými databázemi a provinčním informačním systémem pro řešení správních řízení. K 1. květnu 2024 celá provincie obdržela 2 446 786 spisů; z nichž bylo aktivováno 1 936 637 spisů, což představuje 113,35 % cíle stanoveného Ministerstvem veřejné bezpečnosti; úroveň 2 je 1 611 245 případů, což představuje 83,19 %.
VNeID přináší občanům nejen praktické výhody, a to nejen změnou způsobu používání tradičních osobních dokladů (místo nutnosti předkládat občanské průkazy, rodné listy, povolení k pobytu, karty zdravotního pojištění atd. mohou lidé využívat veškeré informace v aplikaci VNeID), ale také hraje důležitou roli ve státní správě; pomáhá minimalizovat plýtvání a chyby při používání tradičních dokladů, čímž šetří náklady a čas jak občanům, tak vládě.
S tím, jak se funkce VNeID stanou komplexnějšími a integrovanějšími, občané již nebudou muset mnoho cestovat, aby vyřídili administrativní postupy, prošli několika ověřovacími kroky nebo se setkali přímo s úředníky, čímž se předejde nedorozuměním a nekonzistentním požadavkům.
Státní orgány jsou zodpovědné za používání dat občanů v rámci systému při řešení záležitostí týkajících se informací občanů. Rizika související s profesní etikou a zbytečné nepříjemnosti se tak výrazně sníží, postupně se eliminuje mechanismus „žádosti a schválení“ a posune se směrem k administraci orientované na služby.
Aplikace VNeID navíc také výrazně snižuje pracovní zátěž státních úředníků a veřejných zaměstnanců. To je nejzřetelnější výhoda při budování digitální vlády, digitální ekonomiky a digitální společnosti.
 |
| Hanoj zahájí pilotní projekt vydávání výpisů z trestního rejstříku prostřednictvím VNeID od 22. dubna. (Zdroj: Vietnamnet) |
Výhody VNeID se neomezují pouze na pohodlí; aplikace také pomohla lidem ušetřit přibližně 30 % nákladů a 60 % času ve srovnání s tradičním prováděním administrativních úkonů. Přiřazení jedinečného identifikačního čísla každému občanovi zlepšuje správu a přesnost dat a snižuje riziko chyb a duplicitních informací v databázích.
VNeID dále hraje klíčovou roli v rozvoji elektronické správy, posiluje interakci mezi vládou a občany a poskytuje úřadům možnost efektivně monitorovat a analyzovat data, aby mohly včas a přesně přijímat politická rozhodnutí.
VNeID také pomáhá snižovat pracovní zátěž administrativních a veřejných zaměstnanců. Například při vydávání výpisů z rejstříku trestů tradiční metodou v Hanoji musí úřady denně přijmout přibližně 900–1 000 lidí, což vytváří značný tlak na zaměstnance zapojené do vydávání výpisů.
Aby se toto přetížení zmírnilo, Hanoj 22. dubna 2024 zahájil pilotní projekt vydávání výpisů z trestního rejstříku prostřednictvím VNeID. S podporou této aplikace si občané mohou snadno vyžádat výpisy kdykoli a kdekoli prostřednictvím mobilních zařízení nebo počítačů s přístupem k internetu a provádět online platby, aniž by museli chodit na příslušný orgán. Podobně v sektoru zdravotnictví pomohl VNeID více než 8 milionům lidí přihlásit se do aplikace VssID vietnamského systému sociálního zabezpečení, aby měli přístup k informacím, mohli používat své karty zdravotního pojištění a vykonávat online veřejné služby.
Kromě zjevných přínosů při zlepšování služeb veřejné správy hraje VNeID také klíčovou roli v poskytování efektivních řešení pro platby sociálního zabezpečení. Mnoho obcí po celé zemi začalo zavádět aplikaci VNeID k distribuci plateb sociální pomoci, což je iniciativa obzvláště významná pro zranitelné skupiny, jako jsou váleční veteráni, starší osoby a zejména pro ty, kteří pobírají dávky sociálního zabezpečení a žijí v odlehlých oblastech.
Do konce prvního čtvrtletí roku 2024 obdrželo sociální pomoc prostřednictvím VneID více než 2 miliony lidí, přičemž celková odhadovaná částka dosáhla stovek miliard VND. To nejen zjednodušuje proces plateb, ale také zajišťuje, že peníze jsou každému příjemci převedeny rychle a v plné výši.
Zejména v horských, odlehlých a ostrovních oblastech, kde je přístup k tradičním finančním službám omezený, se VNeID stal nepostradatelným nástrojem, který pomáhá lidem výrazně zlepšit kvalitu života tím, že jim zajišťuje snadný a udržitelný přístup k finančním zdrojům.
| Doposud VNeID pomohl více než 8 milionům lidí přihlásit se do aplikace VssID vietnamského systému sociálního zabezpečení, aby získali přístup k informacím, používali karty zdravotního pojištění a poskytovali online veřejné služby; poskytl sociální pomoc více než 2 milionům lidí, přičemž celková odhadovaná částka dosahuje stovek miliard VND. |
Pokračovat ve vylepšování softwaru a pokrytí.
Výhody VneID jsou nepopiratelné, ale proces implementace čelí mnoha obtížím a překážkám, konkrétně:
Rozdíl v technologické infrastruktuře mezi městskými a venkovskými oblastmi představuje jednu z výzev v přístupu ke službám elektronické veřejné správy pro všechny občany. Omezené povědomí a dovednosti obyvatelstva, zejména starších osob a osob s omezeným přístupem k technologiím, zpomalují tempo zavádění a efektivitu VNeID.
Samotný software má stále určitá omezení: rozhraní není dostatečně intuitivní; jazyk a technická terminologie nejsou uživatelsky přívětivé; dochází k problémům se serverem; systém je pomalý a zamrzá, zejména během špičky, což ovlivňuje schopnost včas dokončit postupy; chyby synchronizace dat mohou vést k nepřesnostem v osobních údajích nebo stavu profilu, což způsobuje, že uživatelé tráví více času ověřováním nebo aktualizací.
Problémy s technickou kompatibilitou znamenají, že VNeID nemusí hladce fungovat na různých zařízeních nebo verzích operačních systémů. Zabezpečení osobních údajů a soukromí zůstává hlavním problémem, který mnoha občanům brání v přechodu na online administrativní postupy. Nedostatečná synchronizace a integrace dat mezi vládními agenturami ztěžuje zpracování a aktualizaci informací, což zpomaluje celkový proces digitální transformace.
 |
| Do roku 2030 bude 100 % zdravotnických zařízení používat čipem zabudované občanské průkazy a aplikaci VNeID pro lékařské prohlídky a léčbu. (Zdroj: TVPL) |
Tyto problémy je třeba řešit konkrétními opatřeními a úzkou koordinací mezi vládou, příslušnými agenturami a občany. Aby byl VNeID skutečně efektivní a stal se nedílnou součástí života lidí, je třeba v budoucnu zavést dlouhodobá a komplexní opatření, jako například:
Zlepšit infrastrukturu a technologie. Investovat do rozšiřování a modernizace síťové a informační infrastruktury, zejména ve venkovských a odlehlých oblastech, aby se zajistil pohodlný přístup všech občanů k elektronickým službám.
Zvyšte bezpečnost a ochranu dat . Používejte pokročilé bezpečnostní technologie a implementujte robustní opatření na ochranu osobních údajů, abyste zvýšili klid uživatelů při provádění online transakcí.
Zavádět rozsáhlé komunikační kampaně o výhodách a funkcích VNeID . Organizovat školení a workshopy ke zlepšení technologických dovedností lidí, zejména pro skupiny, které pravděpodobně technologicky zaostávají.
Vybudování propojeného a synchronizovaného informačního systému mezi vládními orgány optimalizuje sdílení a zpracování informací, a tím zvýší efektivitu poskytování veřejných správních služeb občanům.
Vytvoření uživatelsky přívětivého rozhraní a poskytnutí komplexních uživatelských příruček pomůže občanům snadno a rychle získat přístup k administrativním postupům a jejich vyřízení.
Vytvoření kanálů pro zpětnou vazbu od uživatelů a poskytování včasné podpory při vznikajících problémech zlepší kvalitu služeb a zvýší spokojenost zákazníků.
Provádějte multiplatformní testování , abyste se ujistili, že aplikace funguje na všech zařízeních a operačních systémech . Využívejte vývojové technologie jako React Native nebo Flutter, abyste zajistili širokou kompatibilitu VNeID bez nutnosti samostatného kódování…
| Systém VNeID byl oficiálně spuštěn 18. července 2022. Podle Ministerstva veřejné bezpečnosti dosud proběhlo více než 29 375 000 použití účtů pro elektronické ověření identity na portálech veřejných služeb; 2 096 499 přihlášení v aplikaci Etax Generálního daňového úřadu; a 10 403 048 přihlášení v aplikaci VssID vietnamského sociálního zabezpečení; což vedlo k odhadované úspoře 469 miliard VND pro stát. Ministerstvo veřejné bezpečnosti překročilo svůj cíl nasazení 12 funkcí na VNeID s více než 1,5 miliony denních přístupů a použití. |
Zdroj: https://baoquocte.vn/vneid-cach-revolution-about-administrative-procedures-brings-practical-benefits-to-the-people-273022.html
Komentář (0)