ChatGPT může uživatelům pomoci nakupovat během chatování

Společnost OpenAI právě oznámila, že americkým uživatelům umožní nakupovat přímo přes ChatGPT pomocí nové funkce Okamžité platby, která je založena na platebním protokolu s využitím umělé inteligence vyvinutém ve spolupráci se společností Stripe.

To je pro OpenAI velký krok vpřed k monetizaci 700 milionů uživatelů týdně, z nichž mnozí v současné době neplatí nic za interakci s ChatGPT, a krok, který by jí mohl pomoci převzít podíl na trhu od tradičních vyhledávacích reklam Googlu.

Implementace funkcí nakupování prostřednictvím chatbotů, včetně možnosti, aby agenti s umělou inteligencí nakupovali jménem uživatelů, by mohla také narušit elektronické obchodování a zcela změnit způsob, jakým firmy navrhují webové stránky a oslovují spotřebitele.

Společnost OpenAI uvádí, že dnes spouští okamžitou platbu s prodejci na Etsy a brzy přidá více než milion prodejců na Shopify, včetně značek jako Glossier, Skims, Spanx a Vuori.

Společnost také oznámila open source Agentic Commerce Protocol, platební standard vyvinutý ve spolupráci se Stripe, který pohání Instant Checkout, takže se každý maloobchodník nebo firma může rozhodnout pro vybudování integrace nakupování s ChatGPT.

Obchodní protokol společností Stripe a OpenAI podporuje open-source Model Context Protocol neboli MCP, původně vyvinutý společností Anthropic, která se zabývá umělou inteligencí, v loňském roce. MCP je navržen tak, aby umožňoval modelům umělé inteligence přímo se připojit k backendovým systémům firem a maloobchodníků.

OpenAI bude od prodejců vybírat malý poplatek za každý nákup, což pomůže zvýšit tržby společnosti v době, kdy ročně utrácí miliardy dolarů na trénování a provozování modelů umělé inteligence.

OpenAI dříve spustila v ChatGPT funkci nakupování, která uživatelům pomáhala najít produkt, který jim nejlépe vyhovoval, ale navrhované výsledky následně odkazovaly na webové stránky prodejce, kde musel uživatel dokončit nákup, podobně jako funguje vyhledávání Google.

Způsob, jakým nový systém funguje, je jednoduchý, ale efektivní. Když se uživatelé ChatGPT zeptají na otázky týkající se nakupování, jako například „nejlepší turistické boty pro mě do 150 dolarů“ nebo „jaký dárek k narozeninám mohu koupit svému desetiletému synovci“, chatbot stále odpoví s doporučeními produktů.

OpenAI zdůrazňuje, že výsledky vyhledávání jejích produktů jsou organické a nesponzorované, přičemž se řadí výhradně na základě relevance pro uživatele. Společnost také tvrdí, že výsledky nejsou ovlivněny poplatky, které obchodníci platí za podporu okamžité platby.

Aby ChatGPT určil, které produkty konkrétního obchodníka se uživatelům zobrazí, zohledňuje faktory, jako je dostupnost, cena, kvalita, zda je obchodník primárním prodejcem a zda je povolena funkce Okamžitá platba.

Předplatitelé ChatGPT, kteří platí měsíční poplatek za prémiové funkce, budou moci použít stejnou kreditní nebo debetní kartu, kterou používají k úhradě předplatného, nebo si uložit alternativní platební metody.

Rozhodnutí společnosti OpenAI spustit nakupování pomocí protokolu Agentic Commerce od Stripe bude pro tento platební standard velkým impulsem, který lze používat na různých platformách umělé inteligence a funguje také s různými platebními procesory, ačkoli pro stávající zákazníky Stripe bude jeho integrace snazší.

OpenAI prozatím tvrdí, že uživatel má stále kontrolu a musí výslovně souhlasit s každým krokem nákupního procesu, než bude provedena jakákoli akce. Je však snadné si představit, že v budoucnu by uživatelé mohli pověřit ChatGPT nebo jiné modely umělé inteligence, aby se chovaly spíše jako „agenti“ a skutečně za ně nakupovaly na základě jejich požadavků, aniž by se museli u uživatele znovu informovat.

Skutečnost, že uživatelé nikdy nemusí opustit rozhraní chatu, aby mohli provést nákup, by mohla představovat výzvu pro reklamní byznys společnosti Alphabet na Googlu, jelikož většina příjmů společnosti pochází z odkazování uživatelů na webové stránky společností.