Klíč k odemčení dveří k rozvoji.

Vstupující do nové éry národního rozvoje, reforma správního řízení již není pouhým úkolem, ale stala se klíčovou „pákou“ pro zvýšení efektivity státní správy a podporu socioekonomického rozvoje. Od zkrácení doby zpracování a zjednodušení postupů až po urychlení digitalizace veřejných služeb, inovace ve správní reformě přímo ovlivnily investiční a podnikatelské prostředí, jakož i úroveň spokojenosti občanů a podniků v dané oblasti.

Místopředseda provinčního lidového výboru Nguyen Khac Hieu provedl kontrolu procesu přijímání a vyřizování administrativních postupů pro občany v Centru veřejných administrativních služeb obce Dao Tru.

Obec Dao Tru, kde více než 87 % obyvatel tvoří etničtí San Diu, byla kdysi považována za „zaostalou oblast“, pokud jde o přístup k digitálním technologiím . Zavedení online administrativních postupů nebylo snadné, zejména pro starší osoby a osoby s omezeným přístupem k chytrým zařízením. Místní samospráva místo čekání, až se lidé „sami přizpůsobí“, proaktivně změnila svůj přístup. Centrum veřejných administrativních služeb obce zřídilo komunitní tým pro digitální technologie, který přímo navštěvuje každou vesnici a pomáhá obyvatelům s podáváním online žádostí, vyhledáváním postupů a využíváním veřejných služeb.

Právě tato blízkost a vytrvalost pomohly zvýšit procento online žádostí podaných obcí z méně než 60 % na 81 % během pouhých 3 měsíců po sloučení. Je pozoruhodné, že každá žádost byla nejen rychleji zpracována, ale také veřejně vyhodnocena na základě úrovně spokojenosti lidí. Administrativní reforma tak již není jen sloganem nebo vykázaným číslem, ale je „měřena“ skutečnými pocity lidí. Paní Nguyen Thi Lan, obyvatelka obce Dao Tru, se podělila: „Od zavedení dvoustupňové místní samosprávy se cestování a vyřizování postupů stalo pohodlnějším a snazším.“

Lidé přicházejí do Centra veřejných administrativních služeb v obvodu Vinh Yen, aby vyřídili administrativní úkony.

Podle pozorování je správní reforma skutečně účinná, když dojde ke změně myšlení, odpovědnosti a přístupu k službám ze strany úředníků na místní úrovni. V obci Binh Tuyen vytvořilo Centrum veřejných správních služeb obce stručné a snadno zapamatovatelné bulletiny s otázkami a odpověďmi o pozemkových řízeních, občanské registraci, soudnictví atd., které jsou pravidelně vysílány prostřednictvím veřejného ozvučení, místo aby se lidé museli potýkat s zdlouhavými a obtížně srozumitelnými právními dokumenty. Obecní lidový výbor nasadil mobilní vozidla s reproduktory, aby doručoval informace o správní reformě do vesnic a osad, zejména těm s omezeným přístupem k digitálním technologiím.

Tento přístup demonstruje proaktivní přístup vlády, která nečeká na dotazy občanů, ale aktivně poskytuje informace. Když lidé chápou, co mají dělat a jak to dělat, administrativní postupy přestávají být překážkou a stávají se nástroji rozvoje. Úředníci a státní zaměstnanci v mnoha lokalitách po celé provincii nejenže správně plní své povinnosti a odpovědnosti, ale také upřednostňují efektivitu práce a spokojenost veřejnosti. Neustálé šíření informací, specializované poradenství a podpora zranitelných skupin jsou považovány za povinnosti, nikoli za „dodatečné úkoly“.

Podle pana Nguyen Huy Hunga, ředitele Centra veřejných administrativních služeb obce Binh Tuyen, úředníci kromě pravidelných kampaní na zvyšování povědomí veřejnosti také přímo vedou a podporují občany od samého začátku, čímž zajišťují hladké řešení problémů. Právě tyto malé, ale praktické inovace posílily důvěru lidí ve vládní aparát.

Jasným příkladem ducha inovací je reorganizace administrativní jednotky směrem k efektivnější a zefektivněnější struktuře. Ihned po sloučení si stranický výbor okresu Vinh Yen jasně definoval svůj cíl: důrazně přejít od „řídící vlády“ k „služební vládě“, která zajistí, aby veškeré občanské záležitosti nebyly přerušeny ani na jediný den. Administrativní aparát byl zefektivněn, aby jasně definoval role, úkoly a odpovědnosti. V důsledku toho bylo od sloučení přijato a zpracováno více než 13 000 administrativních spisů, přičemž téměř 100 % bylo dokončeno včas nebo před plánovaným termínem. Tato čísla hovoří sama za sebe o odhodlání zaměstnanců v této nové fázi.

Administrativní reformy na místní úrovni se postupně přesouvají od myšlení zaměřeného na řízení k myšlení zaměřenému na služby s cílem vybudovat vládu, která je blízko lidem a pro lidi.

Když vláda skutečně slouží lidem, je jim nablízku a rozumí jim, jsou veškeré politiky a usnesení efektivně implementovány. Jak sdíleli obyvatelé městské části Vinh Yen, veškeré aktivity místní samosprávy jsou zaměřeny na službu lidem a vytváření vysoké úrovně konsensu ve společnosti. Tento konsenzus je klíčovým zdrojem, který přispívá k otevírání nových rozvojových příležitostí pro danou lokalitu.

Zkušenosti z lokalit v celé provincii ukazují, že: Zásadní administrativní reforma, změna přístupu úředníků k poskytování služeb a důvěra lidí jsou klíčem k otevření dveří k udržitelnému rozvoji pro zemi předků v budoucnu.

Hoang Thuy

Zdroj: https://baophutho.vn/chia-khoa-mo-canh-cua-phat-trien-247209.htm