POLITIKA AI: Japonsko využívá „zaměstnance s AI“ k pomoci lidem s administrativními postupy

(Chinhphu.vn) - Vláda města Ichinoseki v provincii Iwate (severovýchodní Japonsko) právě uvedla do provozu zařízení integrované s umělou inteligencí (AI), které má lidem pomoci při vyřizování administrativních úkonů.

Foto: Kyodo

Zařízení se nachází přímo v budově radnice. Na obrazovce je ženská postava s umělou inteligencí, která může chatovat přímo s občany, nasměrovat je na správné oddělení nebo jim pomoci vyplnit formuláře.

Když si lidé naskenují řidičský průkaz nebo identifikační kartu s číslem My Number, systém automaticky zadá do žádosti osobní údaje, jako je celé jméno a adresa, čímž se ušetří čas strávený ručním vyplňováním.

Městská správa Ičinoseki uvedla, že vzhledem k tomu, že administrativní pracovníci jsou často přetížení a mají potíže s plným uspokojováním potřeb obyvatel, rozhodla se městská správa použít vybavení od společnosti EasyDialog GK, společnosti se sídlem v Jokohamě, která se specializuje na vývoj chatbotů s umělou inteligencí.

Město Ichinoseki si klade za cíl „převést na umělou inteligenci“ všechny své přepážky, které komunikují přímo s obyvateli, ale může se setkat s mnoha obtížemi, protože mnoho starších lidí není s digitálními technologiemi obeznámeno.

„Stejně jako se samoobslužné pokladny staly populárními v každodenním životě, budeme pracovat na tom, abychom lidi postupně seznámili s kiosky s umělou inteligencí a rozšířili jejich využití,“ řekl Masaharu Sugawara, který má na starosti digitalizaci administrativní práce ve městě Ichinoseki.

Podle EasyDialog se zařízení s integrovanou umělou inteligencí instalované na radnici přímo připojuje k databázi znalostí Ichinoseki, která obsahuje více než 7 000 webových stránek, aby mohlo poskytovat přesné odpovědi.

Systém je popisován jako „plně integrované řešení“, které nejen poskytuje informace, ale také provádí praktické úkoly, od rozpoznávání obličejů, skenování identifikačních dokladů až po automatizované zpracování formulářů.

Japonsko: Problém stárnoucí populace a očekávání od umělé inteligence

Japonsko čelí demografické výzvě, kdy téměř třetina jeho populace je ve věku 65 let a více, oproti pouhým 15 % v Číně. Vzhledem k klesající pracovní síle vkládá země do umělé inteligence velké naděje.

Vzdělávání v oblasti umělé inteligence v Japonsku se řídí „Strategií umělé inteligence 2022“, komplexním dokumentem vydaným japonskou vládou, který klade důraz na reformu vzdělávání s cílem zlepšit dovednosti v matematice, datové vědě a umělé inteligenci.

V souladu s tím je umělá inteligence zahrnuta do povinných předmětů od základní až po střední školu. Japonští studenti se seznamují se základními znalostmi o umělé inteligenci, což pomáhá stimulovat zájem již v raném věku. Na základní úrovni se program zaměřuje na seznámení se základy umělé inteligence, jako je fungování umělé inteligence a její jednoduché aplikace, prostřednictvím praktických aktivit, jako je programování robotů nebo používání datového softwaru. Na střední a vysoké škole je obsah pokročilejší a zahrnuje programování, strojové učení a aplikace umělé inteligence v každodenním životě.

Pokyny japonského ministerstva školství, kultury, sportu, vědy a technologií pro rok 2023 zdůrazňují využití umělé inteligence pro výuku angličtiny a skupinové aktivity a zároveň učí studenty o výhodách a rizicích, jako jsou úniky osobních údajů nebo porušování autorských práv. Studenti jsou instruováni, aby do umělé inteligence nevkládali osobní údaje a používali dezinformace generované umělou inteligencí jako výukové materiály pro ověřování faktů.

Japonský parlament v květnu loňského roku schválil zákon o podpoře výzkumu, vývoje a aplikace technologií umělé inteligence, který umělou inteligenci označil za základ hospodářského a sociálního růstu.

Zdroj: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-ai-nhat-ban-dung-nhan-vien-ai-giup-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-102250824122016554.htm