Digitální transformace, zelená transformace v turistickém ruchu

Resorty v komunitní ekoturistické oblasti v Pu Luong se zaměřují na ekologický rozvoj s využitím materiálů šetrných k životnímu prostředí.

Thanh Hoa se stala jednou z nejlepších lokalit v zemi, co se týče počtu návštěvníků. Spolu s nárůstem počtu návštěvníků se změnily i potřeby turistů směrem k personalizovaným zážitkům, chytrým službám a přátelštějšímu a odpovědnějšímu turistickému prostředí. To vyžaduje, aby se turistické podniky v provincii rychle přizpůsobily procesu digitální transformace. Doposud systém 4-5hvězdičkových hotelů v provincii používal řadu softwarů, jako je Staff app & Esign, pro skenování občanských průkazů, HMS pro správu ubytování a pokojů, integraci online rezervací a automatizaci check-inu... pro zvýšení zážitku a pohodlí turistů. Spolu s tím poskytuje elektronické faktury, digitální jídelní lístky a online rezervace stolů pro optimalizaci procesu služeb a výrazné snížení množství papíru spotřebovaného každý rok.

Oblasti komunitního ekoturistického ruchu v provincii se mezitím zaměřují na rozvoj souběžně s digitální transformací a zelenou transformací. Doposud všechna ubytovací a stravovací zařízení v Pu Luong, vesnici Ma, vesnici But, vesnici Nang Cat, rybím potoce Cam Luong... přijímají bezhotovostní platby, rezervují služby prostřednictvím digitálních platforem, omezují jednorázové plastové výrobky a zvyšují používání ekologických materiálů. To nejen pomáhá snižovat provozní náklady, ale také ohromuje mezinárodní návštěvníky – skupinu turistů, kteří se obzvláště zajímají o udržitelnost. V některých kulturních turistických destinacích, jako jsou Lam Kinh a Thanh Nha Ho, se používají audioprůvodci, digitální mapy a zážitky s virtuální realitou VR, které pomáhají návštěvníkům přistupovat k dědictví živějším způsobem, v souladu s trendem zážitkové turistiky a zelené turistiky, která je stále oblíbenější.

Podle obchodního ředitele cestovní kanceláře VNplus Travel Company (Hac Thanh Ward) Nguyen Ha Phuonga pomáhá digitální transformace firmám výrazně rozšířit jejich trh, a to i v mimosezóně.

„Dříve se firmy silně spoléhaly na tradiční skupinové zákazníky, ale od investic do reklamních platforem, online rezervačních systémů a zákaznické péče se počet našich individuálních zákazníků zvýšil o 15–20 % každé čtvrtletí. Turisté nyní vyhledávají informace a rezervují si služby téměř výhradně prostřednictvím digitálních zařízení. Firmy, které se s digitální transformací vyrovnají, budou mít proto možnost oslovit více zákazníků a udržet si je déle. Ale co je důležitější, digitální transformace nám pomáhá lépe porozumět potřebám zákazníků, a tím navrhovat vhodné produkty a služby,“ uvedla paní Phuong.

V poslední době věnují provinční oddělení a pobočky zvláštní pozornost podpoře podniků v digitální a zelené transformaci prostřednictvím projektů vzdělávání lidských zdrojů, transferu technologií, budování ekosystému chytrého cestovního ruchu a podpory udržitelných obchodních modelů. Mezi aplikace chytrého cestovního ruchu v provincii patří digitální turistické mapy, informační systémy o destinacích,

Turistické webové stránky byly aktualizovány a pomáhají turistům snadno přistupovat k informacím a včas poskytovat zpětnou vazbu. Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu spolupracuje s příslušnými odděleními a pobočkami na podpoře podniků v digitální transformaci a zaměřuje se na rozvoj ekologických turistických produktů pro podniky v oblastech komunitního ekoturistického ruchu.

Předseda Vietnamské asociace pro zelený cestovní ruch Phung Quang Thang uvedl: „Thanh Hoa má mnoho příznivých podmínek v procesu digitální a zelené transformace díky svému velkému trhu, rozmanitým produktům a rychlému tempu investic do infrastruktury. Výzva však spočívá v transformační kapacitě malých a středních podniků – síly, která tvoří velkou část ekosystému cestovního ruchu. Pokud budou podniky podporovány v oblasti vzdělávání, přístupu k technologiím, preferenčního kapitálu a budou mít modelové modely, ze kterých se mohou učit, transformační proces proběhne rychleji. V nadcházejícím období musí provincie Thanh Hoa i nadále orientovat rozvoj cestovního ruchu na udržitelnost a inteligentní přístup, přičemž v centru pozornosti budou podniky a komunity. To není jen trend, ale také klíč k tomu, aby cestovní ruch v Thanh Hoa zlepšil svou konkurenceschopnost, přilákal kvalitní návštěvníky a stabilně se rozvíjel v budoucnu.“

Mnoho turistických podniků v provincii se doposud potýkalo s obtížemi při implementaci digitální transformace kvůli omezeným technologickým a lidským zdrojům, vysokým počátečním investičním nákladům nebo nedostatku skutečného zájmu o udržitelné přínosy. Některá ubytovací zařízení s 1–3 hvězdičkami neinvestovala do centralizovaných systémů správy dat a chytrých turistických aplikací. Kromě toho je přístup podniků k modelům zeleného cestovního ruchu v některých destinacích stále formální, bez vytvoření specifického procesu, což vede k nejasné efektivitě.

Digitální transformace a zelená transformace ve skutečnosti nejsou jen požadavky na adaptaci, ale stávají se hnací silou, která vytváří konkurenční výhody pro turistické podniky. Když se změní manažerské myšlení, optimalizují se obchodní modely turistických služeb a do centra se postaví udržitelná hodnota zeleného cestovního ruchu, bude to pevný základ pro udržitelnější rozvoj cestovního ruchu v Thanh Hoa. A spolupráce všech úrovní a sektorů bude důležitým základem pro to, aby turistické podniky měly v nadcházejícím období více příležitostí a aktivně se zapojily do procesu digitální a zelené transformace.

Článek a fotografie: Le Anh

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm