Digitální transformace od základů: Cao Bang přibližuje veřejné služby lidem

Z hornaté pohraniční provincie s omezenou infrastrukturou si Cao Bang postupně prosazuje svou novou pozici v digitálním věku. Digitální občanské platformy, online veřejné služby, bezhotovostní platby atd. pronikají do každodenního života, mění způsob, jakým vláda slouží, a otevírají nové rozvojové příležitosti pro zemi v čele vlasti.

Digitální základ z politického rozhodnutí

Digitální transformace v Cao Bangu nezačíná technologiemi, ale silnou politickou vůlí a rozvojovými aspiracemi celého systému. Již v roce 2022 vydal provinční výbor strany usnesení č. 11-NQ/TU o digitální transformaci na období 2022–2025 s vizí do roku 2030, které označilo za klíčový a trvalý úkol v oblasti socioekonomického rozvoje.

Na tomto základě se zrodila řada specifických mechanismů, politik, plánů a projektů: Rámec architektury digitální správy verze 4.0, Plán na zlepšení kvality online veřejných služeb, Projekt popularizace digitálních dovedností pro lidi, Strategie digitálních dat a rozvoj digitální infrastruktury pro celou provincii... Všechny tyto mechanismy vytvářejí jednotný a pevný „digitální institucionální rámec“, který vytváří předpoklady pro synchronní a věcný transformační proces.

Značné investice byly provedeny i do digitální infrastruktury. V provincii Cao Bang bylo k dnešnímu dni více než 1 200 vysílacích stanic, 100 % obcí má pevné širokopásmové připojení k internetu a mobilní sítě 3G a 4G; vlny 5G pokrývají centrum města a hustě osídlené oblasti. Byla dokončena vyhrazená síť pro přenos dat z provincie do obce a byla uvedena do stabilního provozu platforma cloudových výpočtů a propojené sdílení dat.

Spolu s infrastrukturou probíhá i propaganda a zvyšování digitálního povědomí. Programy „učení se a dělání digitální transformace“ se široce šíří prostřednictvím konferencí, školení a soutěží. Zejména hnutí „Digitální gramotnost pro všechny“ je modelem, který pomáhá etnickým menšinám a lidem na venkově získat přístup k základním digitálním dovednostem.

K dnešnímu dni se 1 241 komunitních týmů digitální transformace s více než 9 300 členy stalo mosty mezi vládou a lidmi, „digitálními ambasadory“, kteří přinášejí technologie do vesnic, pomáhají lidem s jistotou podávat žádosti online, vyhledávat postupy, provádět elektronické platby...

Delegace Ministerstva vědy a technologií navštívila Centrum služeb veřejné správy v okrese Thuc Phan (Cao Bang).

Digitální transformace do života

Cao Bang v současné době vstoupil do skutečné transformační fáze, kdy se digitální výdobytky postupně prosazují ve všech aspektech života. V oblasti digitální správy poskytuje informační systém pro správní řízení a vypořádání provincie v současné době 1 672 plných a částečných online veřejných služeb.

Podle statistik ke konci srpna 2025: 84,63 % záznamů bylo vydáno v elektronické podobě, 82,44 % záznamů a výsledků bylo digitalizováno, 47,18 % datových informací bylo využito a znovu použito, 48,3 % administrativních postupů zahrnovalo online platební transakce a 31,19 % záznamů úspěšně provedlo online platby.

Zejména platforma pro digitální občany Cao Bang, spuštěná v roce 2024, zaznamenala více než 21 000 stažení a stala se „digitálním mostem“ mezi lidmi a vládou. Lidé zde nejen vyhledávají postupy, ale také posílají zpětnou vazbu, doporučení a interagují online, což pomáhá vládě naslouchat a rychleji sloužit.

V digitální ekonomice používá elektronické faktury 99,26 % podniků; 80 % osob starších 15 let má bankovní účty; bylo aktivováno přes 45 000 účtů pro mobilní peníze. Model „Cashless Street“ na pěší zóně Kim Dong (městská část Thuc Phan) se stal světlým bodem propagujícím moderní platební kulturu.

Zdravotnictví a vzdělávání jsou v popředí bezhotovostních plateb: 100 % veřejných nemocnic zavedlo elektronický výběr poplatků, 100 % škol vyplácí mzdy prostřednictvím bank a připravuje se na rozšíření elektronických plateb školného. Sektor vnitra také vyplácí dotace zasloužilým lidem prostřednictvím účtů, což přispívá k transparentnosti, pohodlí a úsporám nákladů.

V digitální společnosti se značně rozšířil trend učení, používání chytrých telefonů a využívání digitálních platforem. V mnoha odlehlých obcích si lidé zvykli vyhledávat postupy, platit účty a podávat dokumenty online díky přímému vedení od komunitních týmů pro digitální transformaci. Z „strachu technologií“ se lidé stali aktivními „digitálními uživateli“, což je důležitý krok k budování inkluzivní digitální společnosti, kde nikdo nezůstane pozadu.

Navzdory mnoha vynikajícím výsledkům se cesta digitální transformace v provincii Cao Bang stále potýká s mnoha obtížemi. V současné době je v provincii stále 138 vesnic bez mobilního signálu a 29 vesnic bez elektřiny; míra domácností s optickým internetem je pouze asi 60 %, což je méně než celostátní průměr. V mnoha odlehlých obcích stále musí zaměstnanci jednotných kontaktních míst „udělat to za“ lidi, aby mohli podávat online žádosti, což jasně odráží rozdíly v digitálních dovednostech mezi regiony.

Digitální lidské zdroje, zejména na úrovni obcí, stále chybí a jsou slabé. Řada starších úředníků není obeznámena s používáním softwaru a chytrých zařízení. Přilákání technologických podniků k investicím v provincii je stále omezené, což ztěžuje přístup obce k řešením vhodným pro hornatý region.

Delegace Ministerstva vědy a technologií provedla terénní průzkum v Centru služeb veřejné správy v provincii Cao Bang.

Průlom k tomu, stát se „digitální provincií na hranicích“

V období 2025–2030 Cao Bang identifikuje digitální transformaci jako strategický pilíř pro realizaci rozvojových aspirací.

Provincie pokračuje v plnění úkolů podle vládního akčního programu k provádění usnesení 57-NQ/TW a akčního programu č. 29-CTr/TU provinčního stranického výboru pro rozvoj vědy a techniky, inovace a národní digitální transformaci.

Klíčovým cílem „průlomové“ fáze (od 1. července do 31. prosince 2025) je synchronní, rychlé a efektivní propojení a zajištění efektivního fungování modelu dvouúrovňové správy.

Mezi klíčové úkoly patří: Podpora telekomunikačního pokrytí 100 % vesnic a osad; budování sdílené platformy digitálního vzdělávání, popularizace digitálních dovedností pro obyvatele a úředníky; široká implementace hnutí „Digitální vzdělávání pro všechny“; investice do infrastruktury otevřených dat, informační bezpečnosti, propojení s národními databázemi; posílení vzdělávání a rekvalifikace digitálních lidských zdrojů, přilákání technologických expertů, vědců a vysoce kvalitních lidských zdrojů do lokalit; propagace role Týmu pro digitální transformaci komunity jako „podpůrné“ síly, která pomáhá lidem efektivně využívat digitální platformy.

Do roku 2030 si Cao Bang klade za cíl zdokonalit digitální vládu, silně rozvíjet digitální ekonomiku a vybudovat komplexní digitální společnost, v níž jsou lidé středem pozornosti a podniky hnací silou.

Digitální transformace není jen o aplikaci technologií, ale také o cestě ke změně myšlení od vůdců k lidem. Když se každý občan Cao Bangu stane digitálním občanem, bude to pro provincii síla prorazit a povznést se.

Centrum pro vědeckotechnickou komunikaci

Zdroj: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-tu-co-so-cao-bang-dua-dich-vu-cong-den-gan-nguoi-dan-197251105150833507.htm