Zapamatování si jmen a tváří hostů na Srí Lance

Jistě bychom všichni byli rádi, kdyby nás nějaký zahraniční přítel oslovil jménem, ​​standardní výslovností, ne jako by se z „Thuy“ stalo „Thui“ nebo z „Cu“ „Cu“… S ohledem na to se snažím procvičovat jednou z měkkých dovedností, pamatovat si jména a tváře svých partnerů, abychom si při dalším setkání mohli „potřást rukou a pozdravit se“ a oslovit správné jméno a správnou osobu, čímž uděláme dobrý dojem ještě před zahájením oficiálního rozhovoru.

Dobrý den, náměstku ministra Arune Hemachandro! Jsem velmi rád, že vás opět vidím! (Zdroj: Velvyslanectví Vietnamu na Srí Lance)

Přesto se mi mnohokrát stalo, že jsem se kvůli chybám (někdy roztomilým, ale někdy velmi otravným) kvůli mé omezené paměti „rozplakala“. Vzpomínám si, jak jsem si jednou donekonečna „klábosila“ o vztahu mezi parlamenty obou zemí s kamarádem, o kterém jsem si zpočátku myslela, že s ním spolupracoval, během návštěvy předsedy našeho Národního shromáždění na Srí Lance. Po chvíli se konverzace rozvinula a já si uvědomila, že tento kamarád pracuje v kanceláři srílanského prezidenta, se kterým jsem měla možnost hovořit už dříve.

Na Srí Lance jsou jména, zejména příjmení, často poměrně dlouhá a nedodržují určité pravidlo, které by pomohlo rozlišit, zda je dané jméno obvykle mužské nebo ženské. Výslovnost srílanských jmen je někdy nekonzistentní. Připomeňme, že po návštěvě srílanského prezidenta Anury Kumary Dissanayaky ve Vietnamu v květnu 2025 se srílanská veřejnost ptala ministerstva zahraničních věcí této země, zda se prezident jmenuje Dissanayake nebo Dissanayaka.

Když jsem poprvé přijel pracovat na Srí Lanku, měl jsem problém si zapamatovat jména vašich lídrů. Abych si snáze psal zprávy, napsal jsem si poznámku do počítače pro rychlou orientaci. Ale když jsem šel za vámi, byl to jiný příběh. Mám otevřít poznámku (až když jsem právě dorazil, podal si ruku a pozdravil vás a ještě jsem si nesedl ke stolu)? Proto cestou mým „cvičením“ obvykle nebylo recitovat obsah (v profesi známý také jako diskusní body), o kterém se mělo diskutovat, ale jméno lídra, se kterým jsem se měl setkat, abych při podávání ruky a představování se mohl s jistotou vyslovit jméno hosta s co nejpřesnější výslovností. Moje sekretářka to velmi dobře chápala, takže mi před každou schůzkou pomáhala zkontrolovat jméno, titul a výslovnost jména lídra. Myslím, že „pozdrav je důležitější než hostina“, pozdrav, plynulé představení, zachycení některých osobních charakteristik a zájmů hosta učiní příběh bližším a dojemnějším, a tím usnadní dosažení účelu schůzky…

Srílanští představitelé jsou velmi přátelští, takže mnozí z nich se chopili iniciativy a dovolili mi oslovovat je kratšími jmény, což může být jejich křestní nebo prostřední jméno, ne nutně příjmení, které je často velmi dlouhé a těžko zapamatovatelné. To mi usnadňuje neformální situace, nicméně při formálním oslovení se snažím používat celé jméno hosta nebo jeho příjmení.

Jedním z mých „tajemství“ je, že po každé schůzce nebo recepci strávím určitý čas procházením vizitek, ukládáním telefonních čísel, jmen a pozic hostů co nejvědečtějším a nejsnadněji dohledatelným způsobem a jejich odříkáváním.

Velvyslanec Trinh Thi Tam a srílanská ministryně náboženství, buddhismu a kultury Hiniduma Sunil Senevi předali květiny hudebníkovi Mohamedovi Iqbalovi, který složil píseň o vztazích mezi Vietnamem a Srí Lanko, u příležitosti 55. výročí navázání diplomatických vztahů mezi oběma zeměmi, které se konalo 21. července 2025. (Zdroj: Vietnamské velvyslanectví na Srí Lance)

Co se týče vzhledu, Srílančané mají mnoho podobných rysů, takže mám také problém si zapamatovat tváře zákazníků, zejména mužů s vousy... Učím se z hloupých a zbytečných chyb a když si nejsem jistá ohledně zákazníka, v konverzaci často kladu otázky (jen tak, abych se zeptala, abych se sblížila), abych postupně zúžila okruh zákazníků. Například: Pamatuji si, jako bychom se už někde potkala. Pokud zákazník řekne: Ale ne, tohle je poprvé..., tak mám štěstí... Začnu seznámení od nuly. Ale pokud zákazník šťastně řekne: Ano, potkali jsme se... Pak musím dalšími otázkami zjistit, do které agentury tento zákazník patří, při jaké příležitosti se setkali... A tak dále a tak dále, stále si vyměňuji informace, stále se ptám, jako by to bylo skutečné, ale moje mysl pracuje naplno, aby určila, kdo je zákazník, abych postupně dovedla příběh do požadovaného obsahu a aby zákazník cítil, že si ho opravdu vážím, že mi opravdu chybí, i když jsem ho dlouho neviděla...

Jedním z „tajemství“ pro vyřešení tohoto problému je, že pokaždé, když přijímám hosty nebo se účastním recepce, mám ve zvyku požádat je o focení. Nejpohodlnější je selfie, které je zároveň trendem a zároveň je to způsob, jak si po každé schůzce prohlédnout fotografie, abych si danou osobu (spolu se jménem) pamatoval. Je to také způsob, jak si každý den trénovat paměť.

Diplomatická profese se zvenčí jeví jako pohodový výlet, recepce, velmi pohodová, velmi příjemná… Ale aby byla každá aktivita v oblasti zahraničních věcí krásná a úplná, vyžaduje učení a procvičování dovedností. Pamatování si jmen a tváří hostů je jednou z dovedností, které denně procvičuji. Ale dělat to co nejlépe není snadný úkol, ani jen pamatovat si jména a tváře hostů!

Pár náhodných řádků nahraných u příležitosti 80. výročí založení diplomatického sektoru (1945-2025).

Zdroj: https://baoquocte.vn/chuyen-nho-ten-nho-mat-khach-o-sri-lanka-323935.html