Obchody s telefony jsou teď jiné.

Z míst prodávajících chytré telefony se mnoho obchodů s technikou postupně stává prostorem pro setkávání s umělou inteligencí, životním stylem a propojením s uživatelskou komunitou.

Roh obchodu Alpha v Šen-čenu. Foto: Nhat Tuong

Po mnoho let byly obchody s technikou primárně showroomy pro nová zařízení, kde lidé radili s konfiguracemi a uzavírali objednávky. Ale s tím, jak se chytré telefony stále obtížněji odlišují pouze hardwarem, technologické společnosti začínají měnit způsob, jakým vyprávějí příběh své značky v reálném světě.

Prodejna HONOR Alpha v Šen-čenu je ukázkovým příkladem inovativního přístupu, který ve spolupráci s průmyslovými partnery demonstruje, jak umělá inteligence propojuje více zařízení v každodenních životních situacích.

Maloobchodní model budoucnosti

V obchodě Alpha Store společnost HONOR vybudovala centrum pro inovace v oblasti chytrého bydlení s využitím umělé inteligence, které návštěvníkům umožňuje přímo prozkoumat nejnovější zařízení a technologie, včetně inteligentních robotů. Tento prostor také nabízí vhled do toho, jak bude umělá inteligence existovat v budoucím životě.

Místo zobrazování hardwaru podle kategorií zařízení Alpha Store rozděluje prostor a uspořádává zařízení na základě reálných scénářů, jako je cestování nebo zábava. Tento přístup pomáhá uživatelům snadno si představit, jak jim ekosystém umělé inteligence propojený s více zařízeními slouží v jejich životech.

Detailní záběr na robota Flashe vystaveného v obchodě. Foto: Tran Phong.

Hned u vchodu se návštěvníci mohou setkat s Flashem, humanoidním robotem, který si získal pozornost na sociálních sítích za dokončení půlmaratonu za pouhých 50 minut a 26 sekund. Díky sofistikovanému systému kapalinového chlazení a kloubům s vysokým točivým momentem Flash vizuálně demonstruje provozní schopnosti robota založeného na fyzice této společnosti.

Jednou z pozoruhodných funkcí je YOYO Zone, oblast s asistentem umělé inteligence, která si dokáže zapamatovat uživatelské návyky a proaktivně pomáhat s každodenními úkoly. Obchod navíc integruje AI ​​Inspiration Café jako místo setkávání pro komunitu milovníků technologií.

Celý prostor je součástí „Alpha Planu“ společnosti HONOR, který umisťuje filozofii vývoje umělé inteligence směrem k přístupu „zaměřenému na člověka“ se zaměřením na funkce, které rozumí chování, poskytují společnost a slouží jako inteligentní asistenti.

Na základě těchto tří technologických platforem HONOR postupně realizuje větší ambice, počínaje integrací umělé inteligence do kompaktních chytrých telefonů. Poté umělá inteligence postupně propojí všechna zařízení do ekosystému chytré domácnosti a nakonec do modelu chytrého světa .

Mnoho oblastí je rozděleno tak, aby vyhovovaly různým scénářům použití. Foto: Tran Phong.

Pozorovatelé se však domnívají, že zkušenosti ve vlajkových prodejnách jsou stále spíše ukázkou než praktickou uživatelskou zkušeností. Největší výzvou je transformace demonstrací umělé inteligence v showroomech do stabilního prostředí pro širokou veřejnost.

Jaké příležitosti existují na jiných trzích?

V rozhovoru pro Tri Thức - ZNews zástupce společnosti HONOR uvedl, že skupina podnikla strategické kroky k rozšíření svého nového maloobchodního modelu. Společnost plánuje rozšířit prodejnu Alpha Store i za hranice Číny, konkrétně do Malajsie a Dubaje (SAE), s využitím zavedené infrastruktury a ekosystému v této oblasti.

Tato osoba se dále domnívá, že Vietnam má velký potenciál a je vhodným místem pro vývoj podobného modelu, čímž by se zážitky s umělou inteligencí nové generace přiblížily místním spotřebitelům.

Ve skutečnosti je tento model součástí širšího trendu zvaného „zážitkový maloobchod“. Podle společnosti Spectra Global nyní obchody nejen soupeří v prodejích, ale také chtějí navazovat kontakt se zákazníky prostřednictvím více přímých kontaktních bodů.

Obchody Xiaomi ve Velké Británii umožňují uživatelům vyzkoušet si nejnovější fotoaparát této společnosti. Foto: Digital Camera World.

Tento trend se navíc postupně objevuje s cílem obnovit rovnováhu mezi online a tradičním obchodem. Studie Penghu University naznačuje, že tento model je obzvláště efektivní, když chtějí značky prezentovat funkce umělé inteligence důvěryhodným způsobem, aniž by matly uživatele.

V roce 2019 společnost Apple zahájila tento zážitkový model organizací workshopů a kreativních kurzů přímo v prodejních místech iPhonů. Následně společnost Huawei začala integrovat také kavárny, posilovny, zóny pro chytré domácnosti a showroomy elektromobilů.

Mezitím Xiaomi se svou vlajkovou prodejnou ve Velké Británii umožňuje uživatelům vyzkoušet si celý ekosystém, od telefonů a robotických vysavačů až po elektromobily. Podle agentury Reuters je důvodem, proč se korporace předhánějí v rozšiřování svých kamenných prodejen, to, že už neprodávají jen chytré telefony.

Vzhledem k tomu, že se chytré telefony stále obtížněji odlišují pouze hardwarem, maloobchodní zážitek se stává novým způsobem, jak si technologické společnosti mohou budovat povědomí o značce a zůstat ve spojení s mladými uživateli. Ve Vietnamu je také na vzestupu model zážitkového maloobchodu, přičemž mnoho z nich si vybírá prvotřídní lokality v rušných nákupních centrech.

To ukazuje, že značky jsou ochotny platit vysoké náklady na pronájem výměnou za hodnotu značky a mediální pozornost. Tuto strategii značky považují za efektivní při oslovování generace Z a mileniálů, generací, jejichž nakupování je založeno na zkušenostech a porozumění značce, spíše než na pouhém pohledu na technické specifikace.

Zdroj: https://znews.vn/cua-hang-dien-thoai-gio-da-khac-post1653548.html