Vietnamská národní správa cestovního ruchu spolupracuje s provincií Quang Ninh na podpoře administrativní reformy a digitální transformace v odvětví cestovního ruchu.

Dne 6. listopadu 2025 ve městě Ha Long spolupracovala delegace Vietnamské národní správy cestovního ruchu vedená zástupcem ředitele Phamem Van Thuyem s Ministerstvem kultury, sportu a cestovního ruchu provincie Quang Ninh na tématech státní správy, obchodních podmínek, reformy správních postupů a digitální transformace v odvětví cestovního ruchu.

Na setkání promluvil zástupce ředitele Pham Van Thuy. Foto: Kancelář - Vietnamská národní správa cestovního ruchu

Zástupce ředitele Pham Van Thuy na schůzi zdůraznil: „Zjednodušení a digitalizace administrativních postupů v odvětví cestovního ruchu je důležitým úkolem pro zlepšení investičního a podnikatelského prostředí, podporu podniků, podporu obnovy a udržitelného rozvoje odvětví cestovního ruchu.“ Toto je také jeden z konkrétních bodů k provedení usnesení vlády č. 66/NQ-CP ze dne 26. března 2025 o Programu na zkrácení a zjednodušení administrativních postupů souvisejících s výrobní a podnikatelskou činností v letech 2025 a 2026. Rozhodnutí předsedy vlády č. 1616/QD-TTg ze dne 28. července 2025, kterým se schvaluje plán na zkrácení a zjednodušení administrativních postupů souvisejících s výrobními a obchodními činnostmi v gesci Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu; zároveň se realizuje směr vedoucích pracovníků ministerstva v rámci komplexní administrativní reformy v sektoru kultury, sportu a cestovního ruchu.

Na tomto základě vydal Vietnamský národní úřad pro cestovní ruch rozhodnutí č. 603/QD-CDLQGVN ze dne 22. září 2025 o plánu organizace konzultací s podniky o obchodních podmínkách v odvětví cestovního ruchu v roce 2025.

Řídit turistické aktivity v souladu s předpisy se zaměřením na transparentnost a efektivitu

Zástupce Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu provincie Quang Ninh na schůzi uvedl, že řízení odvětví cestovního ruchu bylo seriózně implementováno v souladu s ustanoveními zákona o cestovním ruchu z roku 2017. V současné době v provincii působí 197 cestovních kanceláří (121 mezinárodních a 76 domácích). Pravidelně se provádí poradenská, inspekční a zkušební práce, které přispívají ke zlepšení kvality služeb a zajištění práv turistů.

V oblasti turistických průvodců má Quang Ninh v současnosti téměř 2 900 průvodců (1 784 mezinárodních, 854 domácích a 260 průvodců na místě). Oddělení pravidelně koordinuje se školicími zařízeními organizaci školení, odborných zkoušek a aktualizace znalostí turistických průvodců, čímž zajišťuje profesionální standardy a kvalitu služeb pro turisty.

Systém turistických oblastí a míst je stále komplexnější.

Provincie má v současnosti 1 národní turistickou oblast Tra Co - Mong Cai, 5 provinčních turistických oblastí (Co To, Binh Lieu, Cai Chien, Quan Lan - Minh Chau, jezero Yen Trung), 88 turistických atrakcí a 21 poznávacích zájezdů v zálivu Ha Long a Bai Tu Long.

Ministerstvo prověřuje a digitalizuje data o turistických oblastech a destinacích v souladu se zákonem o cestovním ruchu a vyhláškou 30/2022/ND-CP. Bylo propagováno využívání informačních technologií, mnoho turistických oblastí a destinací má webové stránky, fanouškovské stránky a QR kódy na podporu propagace a vedení turistů.

Podle rozhodnutí č. 2299/QD-UBND ze dne 27. června 2025 zmocnil Provinční lidový výbor Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu k hodnocení a uznávání turistických oblastí a míst na provinční úrovni, což pomáhá zkrátit dobu potřebnou k vyřízení žádostí a vytváří pohodlí pro podniky a obce.

Podpora digitalizace a reformy správních postupů

Reforma správního řízení je označena za klíčový úkol. V současné době ministerstvo spravuje 180 správních řízení, z nichž 166 je na provinční úrovni, 11 na úrovni obcí a 3 provádí ministerstvo stavebnictví. Všem byly poskytovány plné online veřejné služby propojené s Národním portálem veřejných služeb. Od začátku roku 2025 ministerstvo obdrželo 1 629 spisů, z nichž 1 441 bylo vyřešeno před plánovaným termínem (což představuje míru 88,5 %), bez opožděných spisů.

Oddělení také efektivně udržuje elektronický systém managementu kvality dle normy ISO 9001:2015 a zavádí mechanismus „jednotného kontaktu“ a „jednotného kontaktu“ v Centru služeb provinční veřejné správy. Postupy zpracování dokumentů jsou digitalizované, transparentní a veřejně monitorované.

Na setkání informoval zástupce Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu Quang Ninh. Foto: Kancelář - Vietnamská národní správa cestovního ruchu

Komplexní digitální transformace v odvětví cestovního ruchu

Spolu s administrativní reformou se Quang Ninh zaměřuje na podporu digitální transformace v řízení a podnikání v cestovním ruchu směřující k modelu inteligentního cestovního ruchu, digitální vlády a služeb přátelských k němu.

Některé vynikající výsledky: Využití umělé inteligence a virtuálních asistentů ve statistice a správě dat. Nasazení „3D virtuálního muzea“ v muzeu Quang Ninh s automatickými dvojjazyčnými vysvětleními, elektronickými vstupenkami a bezhotovostními platbami. Vývoj oborového databázového systému zahrnujícího 4 skupiny: média, vydavatelství - tisk - distribuce, turistické produkty a turistické statistiky. Pravidelná aktualizace dat na portálu csdl.vietnamtourism.gov.vn. Vypracování plánu pro aplikaci internetu věcí (IoT) v cestovním ruchu do roku 2030 s cílem zlepšit turistické zážitky a řídit bezpečnost destinací.

Pokračovat ve zlepšování kvality lidských zdrojů s cílem splnit požadavky digitální transformace

Kromě dosažených výsledků se Quang Ninh setkal také s některými obtížemi a problémy, jako například: Některé předpisy týkající se podmínek podnikání v cestovním ruchu, standardů ubytovacích zařízení, turistických průvodců a řídících pravomocí nejsou v souladu s právními dokumenty, což způsobuje potíže s praktickou aplikací. Lidské zdroje pro státní řízení cestovního ruchu v lokalitě jsou stále omezené a nesplňují požadavky komplexní digitální transformace. Některé potenciální turistické destinace neobdržely dostatečné investice do infrastruktury, zejména v horských a pohraničních oblastech.

Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu provincie Quang Ninh doporučuje, aby Vietnamská národní správa cestovního ruchu i nadále poskytovala pokyny k právním dokumentům v oblasti cestovního ruchu. Podporovala školení a hloubkové školení pro pracovníky v oblasti managementu cestovního ruchu v oblasti digitální transformace a online veřejných služeb. Zvažovala investice do datové infrastruktury a regionálního softwaru pro inteligentní řízení cestovního ruchu a jejich podporu.

Na závěr schůze zástupce ředitele Pham Van Thuy ocenil úsilí Quang Ninhu v oblasti managementu, procesní reformy a digitální transformace a ohodnotil tuto lokalitu jako jednu z předních v modernizaci managementu cestovního ruchu.

Zástupce ředitele navrhl, aby provincie i nadále prosazovala svou průkopnickou roli, replikovala efektivní modely, zejména digitalizovala data o destinacích a zlepšovala kapacity personálu.

Zástupce ředitele zdůraznil: „Zkušenosti Quang Ninh jsou vzorem pro ostatní lokality a přispívají k budování profesionální, transparentní a moderní správy cestovního ruchu.“

S orientací na „ digitální vládu “ - Chytré cestování - „ Přátelský servis “, Quang Ninh postupně zdokonaluje příznivé prostředí pro investice do cestovního ruchu s cílem stát se předním mezinárodním turistickým centrem Vietnamu.

Vietnamská národní správa cestovního ruchu

Zdroj: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-lam-viec-voi-tinh-quang-ninh-ve-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-du-lich-20251107083337747.htm