Harvardská univerzita studuje zkušenosti zákazníků v zubní klinice Kim

Jedná se o aktivitu v rámci programu FIELD Global Immersion Harvard Business School. Kim Dental je letos jedním ze 171 globálních partnerů FIELD Global Immersion z 15 zemí a je partnerem v oblasti zubního lékařství ve Vietnamu.

„ Jsme potěšeni, že můžeme spolupracovat s Harvard Business School a poskytnout členům delegace hloubkové praktické zkušenosti s výzkumnými tématy ve Vietnamu ,“ uvedl zástupce společnosti Kim Dental.

Kim Dental je globálním partnerem Harvard Business School v programu FIELD Global Immersion.

Posláním je péče o ústní zdraví Vietnamu prostřednictvím mezinárodně standardního zubního systému

S cílem „Vytvořit extrémně jednoduchý stomatologický ekosystém, který bude sloužit lidem co nejrychleji v každé části země“ se Kim Dental vždy zaměřuje na budování standardizovaného a synchronizovaného stomatologického systému ve všech zařízeních s týmem lékařů vyškolených na renomovaných lékařských univerzitách doma i v zahraničí; investuje do moderních strojů pro podporu přesné diagnózy a léčby; a využívá technologie pro správu zákaznického servisu od okamžiku, kdy vstoupí do kliniky, až do okamžiku, kdy ji opustí.

Díky neúnavnému úsilí v péči o ústní zdraví získala zubní klinika Kim certifikaci ISO 9001:2015, která byla vydána Spojenými státy.

Začátkem roku 2021 značka přilákala investici singapurské vlády ve výši 24 milionů USD díky shodě vize rozvoje zdravotní péče , zejména v oblasti zubního lékařství: budování systému standardů, zlepšování kvality, služby lidem a postupné šíření pozitivních dopadů na zákazníky.

Právě tyto důležité milníky pomohly zubní klinice Kim stát se globálním partnerem Harvard Business School.

Během týdenního výzkumu v Kim Dental Clinic se členové Harvard Business School s tématem „Zlepšení zákaznické zkušenosti“ setkali s každým kontaktním bodem se zákazníkem a vyměnili si odborné znalosti s vedoucími pracovníky a manažery oddělení. Poukázali tak na zbývající problémy a navrhli řešení ke zlepšení zákaznické zkušenosti během vyšetření a ošetření v Kim Dental Clinic.

To nejsou jen myšlenky, které přispívají k rozvoji zubní kliniky Kim, ale mají také význam pro vytváření hodnot, které mají skutečně pozitivní dopad.

Členové Harvard Business School hovoří s vedením společnosti Kim Dental.

Krok za krokem potvrzujeme prestižní pozici v zubním lékařství a solidní odbornost

Stát se výzkumným partnerem Harvard Business School je pozoruhodným krokem vpřed pro Kim Dental, který potvrzuje prestiž a profesionální kvalitu stomatologického systému s více než 28 pobočkami po celé zemi.

Výzkumná spolupráce s Harvard Business School byla zahájena v roce 2019. Po procesu výměny, učení a hodnocení rozvojového potenciálu Kim Dental Harvard Business School do roku 2023 oficiálně zahájila program spolupráce.

Díky vysokým odborným znalostem a bohatým zkušenostem členů Harvard Business School z rozvinutých zemí po celém světě obě strany nastínily průkopnická řešení pro neustálé zlepšování kvality a zákaznické zkušenosti.

Podpora a profesionální výměna s prestižními mezinárodními organizacemi pomůže zubní klinice Kim dále posílit její poslání sloužit lidstvu.

Členové Harvard Business School pocházejí z mnoha zemí světa: USA, Austrálie, Francie, Kolumbie, Brazílie, Bulharska.

Zubní klinika Kim – zubní systém splňující normy ISO 9001:2015, financovaný finanční institucí pod singapurskou vládou spolu se 4 zdravotnickými podniky ze Singapuru, Austrálie, Číny a Indie, získal ocenění Asia Positive Impact Journey Award na základě kritérií Světové zdravotnické organizace, Světové stomatologické federace a poslání vést změny v souladu s cíli udržitelného rozvoje OSN.

Webová stránka: https://nhakhoakim.com/

Fanpage: https://www.facebook.com/NHAKHOAKIM

Bao Anh

Užitečný
Emoce
Tvůrčí
Unikátní

Zdroj: https://vtc.vn/dai-hoc-harvard-nghien-cuu-trai-nghiem-khach-hang-tai-nha-khoa-kim-ar783650.html