Zajištění bezpečnosti a kvality služeb v hotelech pro hosty účastnící se Studentského sportovního festivalu jihovýchodní Asie

To byl názor vedoucího odboru cestovního ruchu města Da Nang na schůzce o přípravě 13. ročníku školního sportovního festivalu jihovýchodní Asie v roce 2024, která se konala 28. května večer v Da Nangu a jejím šíření mezi podniky.

Ministerstvo cestovního ruchu města Da Nang uspořádalo schůzku, na které informovalo ředitele hotelů, turistických atrakcí a dopravních jednotek o servisních pracích pro 13. ročník studentského sportovního festivalu jihovýchodní Asie.

Na setkání paní Nguyen Thi Hoai An, zástupkyně ředitele odboru cestovního ruchu města Da Nang, uvedla, že 13. ročník studentského sportovního festivalu (zápasu) jihovýchodní Asie se konal ve městě Da Nang od 31. května do 9. června za účasti více než 1300 sportovců a trenérů ze sportovních delegací z 10 zemí: Bruneje, Kambodže, Indonésie, Laosu, Malajsie, Myanmaru, Filipín, Singapuru, Thajska a Vietnamu. Nejde jen o politickou a zahraničněpolitickou akci strany a státu ve městě, ale také o příležitost pro město představit a propagovat image města, přední akce a turistické destinace v Asii, přátelům v regionu.

Ze strany Ministerstva cestovního ruchu města Da Nang byly vydány oficiální depeše směřující a usměrňující logistické služby pro kongres v hotelech a požadující od energetické společnosti a vodovodní společnosti zajištění plánu dodávek elektřiny a vody v hotelech sloužících kongresu. Zároveň Ministerstvo cestovního ruchu koordinovalo s městskou policií kontrolu bezpečnostních podmínek, bezpečnosti a kvality služeb v hotelech vybraných pro logistické služby kongresu.

„Ministerstvo cestovního ruchu oceňuje úsilí všech ředitelů, manažerů a zaměstnanců hotelů a podniků poskytujících služby vybraných organizačním výborem, kteří proaktivně kontrolovali, přezkoumávali a připravovali logistiku kongresu,“ uvedla paní An.

Vybrané hotely jsou připraveny sloužit k logistickému zajištění 13. ročníku školních her jihovýchodní Asie.

Výsledky inspekce interdisciplinární delegace proto zaznamenaly výhody hotelů, jako například: kompletní právní dokumenty; všechny hotely mají vysokou míru povědomí o přípravě na konání kongresu; čisté hygienické podmínky, kompletní zázemí a vybavení; požární ochrana, bezpečnost a pořádek a podmínky bezpečnosti potravin v zásadě splňují předpisy.

Mezioborový inspekční tým dále prostřednictvím inspekce připomněl a požádal hotely, aby i nadále přezkoumávaly a věnovaly pozornost požadavkům na požární prevenci, bezpečnost a ochranu, hygienu a bezpečnost potravin, zejména hygienickým pracím k zajištění čistoty ve všech prostorách. Hotely musí věnovat pozornost a jednotně zavádět stravovací režimy, zejména pro muslimské hosty, plně zařídit pokoje pro zdravotnické a bezpečnostní složky; posílit komunikační práci o akcích v hotelu...

Podle výkonného ředitele Mezinárodního kongresového paláce Ariyana Danang Truong Lan Huonga je pro jednotku ctí přivítat na recepci více než 1300 delegátů a sportovců 13. studentské sportovní delegace jihovýchodní Asie.

„Pečlivě a důkladně jsme se připravili, abychom pro skupinu zajistili co nejpříznivější, nejbezpečnější a nejpohodlnější prostředí. Díky moderní infrastruktuře, profesionálním službám a oddanému personálu doufáme, že skupině přineseme v Da Nangu nezapomenutelné zážitky a krásné vzpomínky,“ sdělila paní Huong.

Mezitím zástupkyně obou zařízení hotelů Bien Vang a Golden Sea, paní Nguyen Thi My Trinh, výkonná ředitelka, uvedla: „Když jsme byli vybráni jako jedno z míst, kde budeme sportovcům zajišťovat ubytování a stravování, proaktivně jsme modernizovali zařízení; důkladně jsme zkontrolovali všechny služby a vyměnili celý kamerový systém. Zároveň jsme najali více zaměstnanců a zajistili jejich zdraví a zkušenosti, aby mohli co nejlépe sloužit týmu.“

Mezinárodní kongresový palác Ariyana Danang je připraven přivítat na recepci více než 1300 delegátů a sportovců 13. ročníku studentské sportovní delegace jihovýchodní Asie.

Aby byla zajištěna absolutní bezpečnost, ochrana a nejlepší příprava a služby pro kongres, vedoucí představitelé odboru cestovního ruchu Da Nang požadují, aby hotely během kongresu striktně dodržovaly a plnily pokyny, pokyny a rozmístění organizačního výboru, příslušných oddělení, agentur a funkčních poboček.

Před ubytováním delegací Kongresu v hotelech jsou ředitelé hotelů povinni provést obecnou inspekci, zkontrolovat a doplnit požadavky doporučené společným inspekčním týmem Odboru cestovního ruchu a Městské policie, zaznamenané v inspekčním zápisu, zejména požární prevenci a hašení požárů a hygienu a bezpečnost potravin v hotelu. V žádném, i v tom nejmenším kroku nebuďte subjektivní ani nedbalí, aby byla zajištěna absolutní bezpečnost delegací Kongresu.

Zejména revize všech zařízení, služeb, lidských zdrojů... musí zajistit 5 základních požadavků, včetně: Zajištění bezpečnosti (bezpečnost služeb, zařízení, hygiena a bezpečnost potravin); zajištění profesionálních, čistých, zelených, krásných a uspokojivých služeb, které turistům přinášejí hodnotu zážitku a spokojenost; zajištění kvality služeb: přístup, dovednosti v oblasti služeb, dovednosti v péči o zákazníky, dovednosti v řešení situací, proces recepce hostů; zajištění a zveřejňování obchodních politik, propagačních akcí, registrace cen, ceníků (zejména služeb, které si hosté hradí sami); plánů a postupů pro řešení incidentů souvisejících s hosty v zařízeních turistických služeb.

Hotely navíc spolupracují s Ministerstvem školství a odborné přípravy na podpoře zavádění turistických programů pro delegace účastnící se kongresu, aby měly delegace více možností.

Destinace jako: Muzeum Da Nang, Muzeum soch Cham, Muzeum výtvarného umění, malebná oblast Ngu Hanh Son, turistická oblast pohoří Than Tai... mají také speciální podmínky pro skupiny návštěvníků, kteří se 8. června zúčastní turistického kongresu.

Zdroj: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm