Za vlnou propouštění v bankách

Finanční zprávy 28 mateřských bank ukazují, že celkový počet zaměstnanců dosáhl téměř 280 000 osob, což představuje pokles o téměř 3 000 osob ve srovnání se začátkem roku – nejprudší pokles ve stejném pololetním období za mnoho let.

Mnoho pracovních míst v bankovnictví a finančním sektoru zanikne a bude nahrazeno umělou inteligencí - Ilustrační foto AI

V první polovině letošního roku se LPBank stala bankou s nejdrastičtějšími škrty, kdy odešlo celkem 1 986 zaměstnanců – což odpovídá téměř 18 % celkové pracovní síly. Mezitím loni LPBank zvýšila svůj počet zaměstnanců o 562.

Nejvíce propouštějí maloobchodní banky

V rámci skupiny retailového bankovnictví zaznamenaly VIB a Sacombank také snížení počtu zaměstnanců o více než 1 000. Konkrétně v prvních 6 měsících roku VIB propustila 1 186 zaměstnanců (téměř 500 za celý loňský rok). Sacombank také ve druhé polovině roku 2025 propustila 1 158 zaměstnanců poté, co za celý rok 2024 propustila 354 zaměstnanců.

Kromě tohoACB také snížila počet zaměstnanců o 607 lidí na 12 240; ABBank snížila počet zaměstnanců o 469 na 3 240; Agribank snížila počet zaměstnanců o 273, přičemž si zachovala počet 40 691.

Je pozoruhodné, že Vietcombank, která byla v roce 2024 jedním z nejaktivnějších zaměstnavatelů v tomto odvětví (nárůst o 796 osob), nyní také mírně snížila počet zaměstnanců o 191 na 23 347.

VietinBank je banka, která v první polovině roku 2025 uzavřela mnoho transakčních kanceláří. Na rozdíl od očekávání ohledně zefektivnění personálního obsazení se však celkový počet zaměstnanců této banky mírně zvýšil o 15 osob, čímž se k 30. červnu zvýšil na 22 507 osob. VietinBank je však v současné době bankou s nejnižším nárůstem počtu zaměstnanců z více než 10 bank, které v prvních 6 měsících letošního roku nabraly více lidí.

V rozhovoru pro Tuoi Tre pan Le Hoai An, expert na výzkum bankovních strategií, uvedl, že snižování počtu zaměstnanců v mnoha vietnamských bankách je výsledkem trendu digitální transformace z předchozího období. Nejvýrazněji snižují počet zaměstnanců retailové banky. Hlavním důvodem je, že se banky více zaměřují na úvěrování podniků a zužují segment osobních úvěrů.

Podle pana Ana byly procesy související s osobními půjčkami, jako jsou hypotéky, půjčky na auto nebo opravy domů, značně automatizovány. Například zaměstnanec, který dříve mohl zpracovat pouze 5 žádostí o půjčku na auto měsíčně, nyní zvládne více, protože systém automatizoval většinu operací a minimalizoval papírování a podepisování.

Podle pana Ana navíc proces online identifikace zákazníka (eKYC) pomáhá snižovat počet zaměstnanců u transakční přepážky. Podnikové úvěry je obtížnější automatizovat kvůli povaze každého odvětví a podnikání. To vysvětluje silný trend snižování počtu zaměstnanců v retailových bankách.

AI „zametá“, Vietnam je teprve v raných fázích

Zástupce komerční banky řekl Tuoi Tre: „Úrokové sazby je nutné neustále snižovat, snižování nákladů je nejvyšší prioritou bank.“ Velké banky v Evropě a USA začaly zaznamenávat velký počet zaměstnanců, kteří kvůli umělé inteligenci (AI) odcházejí z práce. Ve Vietnamu je skutečný dopad AI na lidské zdroje stále v raných fázích.

Pan Le Hoai An také souhlasil: Předpokládá se, že v příštích 3 letech zažijí vietnamské banky skutečně drastické změny, až umělá inteligence začne mít silný vliv.

Data z finančních zpráv ve skutečnosti ukazují, že v posledních 5 letech činila čistá míra růstu lidských zdrojů v bankách pouze přibližně 1–2 % ročně, zatímco příjmy se zvýšily o 10–15 %.

Paní Tran Thi Nguyet Oanh, ředitelka pro řízení lidských zdrojů ve společnosti HSBC Vietnam, v rozhovoru pro Tuoi Tre citovala zprávu Světového ekonomického fóra (WEF) o budoucnosti pracovních míst za rok 2025 a uvedla, že pracovní skupiny, jako jsou bankovní úředníci a sekretářky, zaznamenají druhou nejvyšší míru ztráty pracovních míst ze všech povolání, hned po sekretářkách a administrativních službách.

Podle paní Oanh je proces otevírání účtu v mobilní aplikaci kompletně digitalizován, což znamená, že zákazníci nemusí chodit na pobočku banky, aby vyplnili papíry nebo dokumenty. Stále populárnější je také aplikace umělé inteligence pro analýzu dat nebo kontrolu transakcí s cílem předcházet podvodům. To znamená, že jednoduché, opakující se úkoly, jako je zadávání dat a vytváření reportů, lze snadno nahradit automatizací a...
digitalizace

„Na práci asistentů má vliv i řada virtuálních asistentů, jako například Google Assistant, Amazon Alexa a Microsoft Copilot. Zejména OpenAI nedávno představila novou funkci, která umožňuje ChatGPT provádět složité úkoly jako asistent,“ uvedla paní Oanh.

Vytvoří umělá inteligence nová pracovní místa?

Paní Tran Thi Nguyet Oanh zdůraznila, že ačkoli technologie mohou nahradit některá pracovní místa, otevírají také mnoho příležitostí.

Podle zprávy WEF se očekává, že finanční a kapitálový trh bude využívat technologie umělé inteligence více než jiná odvětví a bude potřebovat najmout více odborníků na velká data, umělou inteligenci a strojové učení a odborníků na řízení bezpečnosti.
kybernetická bezpečnost...

Pan Dinh Duc Quang, ředitel divize obchodování s měnami banky UOB Vietnam, rovněž uvedl, že mnoho tradičních pozic v bance se automatizuje. Práce, které vyžadují komunikační dovednosti, schopnost přesvědčovat a budovat vztahy se zákazníky, však stále vyžadují lidský prvek. Právě zde musí nová generace bankovních zaměstnanců prosazovat svou roli a stát se mostem mezi technologiemi a zákazníky v neustále se měnícím finančním prostředí.

Bude počet pracovních míst ztracených v důsledku umělé inteligence nadále růst?

Studie Mezinárodní organizace práce (ILO) zjistila, že přibližně 2,3 % pracovních míst na celém světě by mohlo být plně automatizováno. V současné době 47 % úkolů vykonávají výhradně lidé, přičemž toto číslo do roku 2030 klesne na 33 %.

Pan Le Hoai An poznamenal, že nové technologie často vytvářejí nová pracovní místa, ale umělá inteligence výrazně zvyšuje produktivitu práce, možná až 5krát. Množství práce v ekonomice, i když se zvýší, se pravděpodobně nezvýší 5krát, aby kompenzovalo přebytečnou pracovní sílu. Pan An se proto domnívá, že počet pracovních míst, která v důsledku umělé inteligence zaniknou, bude mnohem větší než počet nově vytvořených pracovních míst.

Banky by mohly propustit zhruba 10 % svých zaměstnanců.

Začátkem tohoto roku DBS, jedna z největších bank v Singapuru a jihovýchodní Asii, způsobila rozruch, když oznámila plány na propuštění přibližně 4 000 zaměstnanců v příštích třech letech, což představuje téměř 10 % její současné pracovní síly. Je to poprvé, co velká banka v Asii veřejně uznala umělou inteligenci jako hlavní příčinu této vlny propouštění.

V případě Vietnamu pan Le Hoai An uvedl, že ve srovnání s mezinárodní úrovní obvykle dojde ke zpoždění v řádu několika let, takže je možné, že do roku 2027 bude synchronně propuštěno přibližně 10 % zaměstnanců všech 27 bank. To bude mnohem větší číslo než současných 1–2 %. Banky školí, aby zvýšily produktivitu práce zaměstnanců, nikoli aby je nahradily.

BINH KHANH

Zdroj: https://tuoitre.vn/dang-sau-lan-song-sa-thai-o-ngan-hang-20250810232638555.htm