Podpora digitální transformace a digitálního bankovnictví v pobočce Vietcombank pro firemní zákazníky v Ho Či Minově Městě

Jakožto přední a klíčová banka v systému je Vietcombank průkopníkem v oblasti digitální transformace v bankovním sektoru a energicky a důrazně ji implementuje s cílem dosáhnout do roku 2025 digitální transformační zralosti v předních bankách ASEANu a přinést tak hodnotu zákazníkům, lidem i společnosti.

V kontextu čtvrté průmyslové revoluce, která silně probíhá v globálním měřítku, není digitální transformace jen trendem, ale stala se objektivní nutností pro každou zemi a ve všech oblastech. V současném období dochází u podniků po celém světě k jasné změně vnímání digitální transformace. Zejména po pandemii Covid-19 se digitální transformace postupně stává známým konceptem a nevyhnutelným trendem pro rozvoj a přežití podniků.

Výbor strany Vietcombank vždy označuje technologie a digitalizaci za klíčové faktory, které rozhodují o udržení konkurenceschopnosti.

Klíčovým faktorem určujícím udržení konkurenceschopnosti

Ve Vietnamu je digitální transformace stranou i státem vysoce ceněna a je považována za jeden z klíčových a nejprioritnějších úkolů. Dokumenty 13. celostátního sjezdu strany zmiňují digitální transformaci v cílech, perspektivách rozvoje a strategických průlomech a potvrzují, že je nutné „rozhodně digitální transformaci zavést, vybudovat digitální ekonomiku a digitální společnost“.

Aby se Ústřední výkonný výbor přizpůsobil nové situaci a využil příležitostí, které přináší čtvrtá průmyslová revoluce, vydal 27. září 2019 usnesení č. 52-NQ/TW o řadě politik a strategií pro proaktivní účast na čtvrté průmyslové revoluci, v němž zdůraznil naléhavou potřebu urychlit proces digitální transformace. Dne 3. června 2020 podepsal premiér rozhodnutí č. 749/QD-TTg, kterým se schvaluje národní program digitální transformace do roku 2025 s vizí do roku 2030. Rok 2020 je důležitým přelomovým rokem, který otevírá nové rozvojové období země. Je to milník Národního programu digitální transformace, rok, který formuje vizi rozvoje informačního a komunikačního průmyslu v příštích 10 letech.

Guvernér Vietnamské státní banky (SBV) vydal 11. května 2021 rozhodnutí č. 810/QD-NHNN, kterým byl zřízen Řídicí výbor a Pracovní skupina pro digitální transformaci bankovního sektoru za účelem implementace úkolů a řešení bankovního sektoru v oblasti digitální transformace; a zároveň byl 11. květen vyhlášen Dnem digitální transformace bankovního sektoru. Cílem vlády a SBV je zejména usilovat o implementaci 100 % integrovaných veřejných služeb na Národním portálu veřejných služeb a o to, aby 90 % záznamů SBV bylo zpracováváno a ukládáno elektronicky. Cíl pro úvěrové instituce je stanoven následovně:

Výbor Akciové a obchodní banky pro zahraniční obchod Vietnamu (Vietcombank) od samého začátku vždy označoval technologie a digitalizaci za klíčové faktory, které určují udržení konkurenceschopnosti.

Výbor strany Vietcombank si uvědomuje důležitost digitální transformace v bankovním sektoru a cestu k poskytování skvělých zákaznických zkušeností. Od roku 2018 výbor strany Vietcombank proaktivně vyhodnocuje dopad digitální transformace na bankovní a finanční obchodní prostředí, vypracoval a vydal Projekt digitální transformace v provozu Vietcombank (dle usnesení č. 369/NQ-VCB-HDQT ze dne 2. srpna 2018). V roce 2019 Vietcombank schválila Projekt rozvoje aktivit digitálního bankovnictví do roku 2025 (dle usnesení č. 555/NQ-VCB-HDQT ze dne 28. listopadu 2019) a zřídila Řídicí výbor digitální transformace a Centrum digitálního bankovnictví pro centrální řízení a podporu strategie digitální transformace a kultury digitálního bankovnictví v celé bance. Vietcombank důkladně implementovala 52 transformačních programů a projektů, zejména v oblasti informačních technologií, s cílem položit základy pro digitální rozvoj v poskytování bankovních služeb.

V roce 2020 schválila Vietcombank počáteční projekt transformace digitálního bankovnictví (dle usnesení č. 80/NQ-VCB-HĐQT ze dne 25. února 2020).

V těsném souladu se směrem stranického výboru Ústředního podnikového bloku (DNTW) podle usnesení č. 02-NQ/ĐUK ze dne 7. června 2021 o „Zavádění digitální transformace v podnicích a jednotkách DNTW do roku 2025 s vizí do roku 2030“ a Plánu digitální transformace bankovního sektoru do roku 2025 s vizí do roku 2030 vydaného rozhodnutím guvernéra Státní banky č. 810/QD-NHNN ze dne 11. května 2021; na základě převzetí obsahu předchozího projektu o rozvoji digitálních bankovních aktivit, vydal výkonný výbor stranického výboru Vietcombank usnesení č. 339-NQ/ĐU ze dne 1. července 2021 o digitální transformaci v kontextu čtvrté průmyslové revoluce.

Na tomto základě vydala představenstvo Vietcombank: (i) akční plán digitální transformace Vietcombank do roku 2025 s vizí do roku 2030 (dle usnesení č. 363/VCB-HĐQT ze dne 7. července 2021); a (ii) akční plán digitální transformace Vietcombank do roku 2025 s vizí do roku 2030 (dle usnesení 608/VCB-HĐQT ze dne 3. prosince 2021). Vietcombank vypracovala akční plán digitální transformace do roku 2025 s vizí do roku 2030, konkrétně:

- Komplexní digitální transformace založená na aplikaci a efektivním využití nových technologií;

- Vedoucí postavení v digitální transformaci v bankovním sektoru a plné splnění kritérií digitální transformace Státní banky a Výboru pro centrální podnikatelský blok;

- Dosažení zralosti digitální transformace v předních bankách ASEAN.

Skupinové skupiny v pobočkách Vietcombank vytvořily mnoho specifických akčních programů, které zákazníkům umožňují nabídnout digitální produkty.

Propagace produktů digitálního bankovnictví v pobočce v Ho Či Minově Městě

V souladu se zaměřením stranického výboru bloku a představenstva Vietcombank označil stranický výbor a představenstvo pobočky Vietcombank v Ho Či Minově městě zavádění produktů digitálního bankovnictví za klíčový úkol, který je třeba prosazovat. Stranické buňky v pobočce vytvořily mnoho specifických akčních programů s cílem zpřístupnit digitální produkty zákazníkům, jako jsou semináře představující produkty Vietcombank Cashup, digibiz, VCBCC (Online Trade Finance Services), specializované emisní programy Digibank atd.

Spolu s tím se zaměřuje i na zvyšování povědomí zaměstnanců. V roce 2022 pobočka pravidelně pořádá mnoho školení a komunikuje o nových produktech přímo v sídlech zákaznických společností, univerzit atd. Průběžně probíhají i kontroly prodeje, aby se včas překonaly problémy a navrhla řešení pro efektivní implementaci.

Některé klíčové cíle stanovené v programu digitální transformace v pobočce Vietcombank v Ho Či Minově Městě:

- Počet bankovních transakcí, které mohou zákazníci provádět výhradně v digitálním prostředí: 70 %;

- Počet zákazníků využívajících služby na elektronických kanálech, včetně karet IB, MB, Ecom (bez bankomatů a fyzických POS): 75 %;

- Procento transakcí zákazníků na digitálních kanálech v porovnání s celkovým počtem transakcí zákazníků: 70 %;

- Minimální míra digitalizovaných obchodních procesů: 80 %;

- Minimální procento zákaznických a interních záznamů přijatých, zpracovaných a uložených elektronicky: 70 %;

- Podíl tržeb z digitálních kanálů 35 %;

- Číslo 1 v počtu zákazníků využívajících produkty digitálního bankovnictví (IB/MB) v oblasti online bankovnictví, s odhadovaným počtem 18 milionů zákazníků do roku 2025 s průměrným růstem 19,2 %/rok;

- Obrat transakcí dosáhne do roku 2025 více než 341 miliard USD;

- Příjmy z poplatků za služby digitálního bankovnictví rostou v průměru o 30 % ročně a do roku 2025 dosáhnou 4 000 miliard VND.

Pod důkladným vedením a vedením stranického výboru a představenstva pobočky zavedla oddělení pro firemní zákazníky v pobočce specifické prodeje pro každý zákaznický segment a dosáhla povzbudivých úspěchů, které dokazují výmluvná čísla.

K 31. srpnu 2023 dosáhl celkový počet digitálních bankovních vydání velkoobchodního bloku pobočky více než 309 zákazníků registrovaných k využívání služby a v systému digitálního bankovnictví bylo provedeno více než 100 000 transakcí s celkovým obratem téměř 10 500 miliard VND; kromě toho celkový počet digitálních bankovních vydání maloobchodního bloku pobočky dosáhl 3 050 zákazníků; a celkový počet digitálních bankovních vydání celé pobočky dosáhl více než 30 000 nově otevřených digitálních bank. Obecným cílem je přenést všechny transakce zákazníků do digitálního kanálu, aby se snížil objem ručního zpracování dokumentů, uvolnila se práce a zdroje servisních oddělení, aby se mohla soustředit na co nejefektivnější realizaci obchodních cílů.

Kromě toho je Vietcombank v oblasti veřejných administrativních služeb jedinou bankou, kterou premiér pochválil jako první banku, která se přímo propojuje s Národním portálem veřejných služeb a poskytuje online platební řešení pomocí metody jednotného přihlášení mezi Národním portálem veřejných služeb a systémem Vietcombank. To lidem pomáhá získat zcela nový a pohodlný zážitek z přístupu k Národnímu portálu veřejných služeb a využívat veřejné služby úrovně 4 se 3 počátečními typy služeb: platba pokut za dopravní přestupky, daně z příjmu fyzických osob a poplatky za registraci automobilů/motocyklů.

Vietcombank je také přední bankou v rozšiřování partnerství ve veřejném sektoru, jako jsou platby sociálního pojištění, námořní přístavy, státní pokladna, nemocnice, doprava, logistika atd. Vietcombank je doposud jedinou bankou ve Vietnamu, která: (i) koordinuje spolupráci s Generálním daňovým úřadem při poskytování elektronických plateb daní zahraničním dodavatelům; (ii) poskytuje bilaterální elektronická platební řešení s vietnamským sociálním zabezpečením.

V průběhu let si Vietcombank vždy udržovala pozici přední komerční banky v zemi, snažila se překonávat všechny obtíže a výzvy, byla průkopníkem v oblasti inovací, výborně plnila zadané úkoly, příkladně striktně dodržovala a efektivně prosazovala politiku strany, pokyny vlády, Státní banky a stranického výboru Ústředního podnikového bloku a pozitivně a významně přispívala ke společným úspěchům bankovního sektoru a rozvoje země.

Vietcombank je již mnoho let po sobě lídrem bankovního systému, pokud jde o kvalitu a provozní efektivitu, a udržuje si vedoucí pozici v odvětví, pokud jde o příspěvky do státního rozpočtu (2019: 8 970 miliard VND, 2020: 8 689 miliard VND, 2021: 11 270 miliard VND a 2022: 8 200 miliard VND).

Celková aktiva Vietcombank činí přibližně 1,8 milionu miliard VND, zůstatek nesplacených úvěrů přesahuje 1,2 milionu miliard VND. Konsolidovaný zisk před zdaněním za rok 2022 činil 29 919 miliard VND. Vietcombank je v současné době kótovanou úvěrovou institucí s největší tržní kapitalizací.

Aby bylo možné jednomyslně realizovat témata stanovená stranickým výborem Ústředního podnikového bloku, je nezbytné a nezbytné mít silné vedení stranického výboru, správní rady pobočky, spolu s odhodláním stranických buněk, všech kádrů, členů strany a zaměstnanců sektoru firemních zákazníků, kteří věří, že cíl programu digitální transformace Vietcombank do roku 2025, jak jej stanovil stranický výbor Vietcombank, bude splněn.

Prostřednictvím systematického plánování strategie digitální transformace s přímým zapojením nejvyšších představitelů a zároveň návrhem vědeckého a specifického akčního plánu s jasným implementačním plánem, mechanismem pro důkladné sledování a kontrolu pokroku, spolu s prioritizací zdrojů a odvážným uplatňováním mechanismu pro přilákání personálu se specializovanými dovednostmi, stranický výbor a správní rada Vietcombank přistupují k plánu digitální transformace a realizují ho konzistentním a systematickým způsobem; s dlouhodobou vizí a strategií založenou na důkladném sledování směrů strany, vlády a Státní banky.

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'277749645924281',xfbml:true,version:'v18.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;}js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,'script','facebook-jssdk'));

Zdroj