Digitální služby do každého kouta

Provádění digitálních služeb u autorizovaných zástupců využije servisní síť podniků a sníží zátěž kanceláří.

Nejenže integrují služby a postupy veřejné správy do aplikace VNeID a aplikací pro digitální občany, ale obce v poslední době začaly mít i agenty pro služby veřejné správy.

Bezpečné a pohodlné

Pan Minh Quan z oblasti Cho Lon (HCMC) uvedl, že když nutně potřeboval hotovost, ale nemohl jít k bankomatu, šel do kopírky vedle svého domu, aby využil služby převodu a výběru peněz prostřednictvím svého účtu, přičemž majiteli kopírky zaplatil malý poplatek. Podle záznamů tato kopírka také přijímá vklady hotovosti na účet potřebných.

Podobné rozsáhlé „národní“ bankomaty mimo banky byly nasazeny celostátně technologickým maloobchodním systémem Mobile World od 4. prosince 2024, kdy se 3 000 prodejen Mobile World a Dien May Xanh stalo „bankomaty“ díky spolupráci s Vietnam Prosperity Bank (VPBank). V současné době tuto službu rozšířila společnost Mobile World ve spolupráci s mnoha dalšími bankami, jako jsou Agribank, BIDV, Vietcombank, VietinBank, Techcombank,ACB ... Podle pana Doana Van Hieu Ema, člena představenstva Mobile World, zaznamenal řetězec prodejen po více než 1 měsíci implementace tohoto modelu téměř 150 000 transakcí vkladů, výběrů a převodů peněz v celkové hodnotě téměř 1 000 miliard VND.

Zaměstnanci centrální pošty Hoan Kiem – č. 75 Dinh Tien Hoang, město Hanoj, provázejí lidi při provádění veřejných administrativních postupů. Foto: VIETNAM POST

Mobile World první měsíc prominul poplatek za služby platebního agenta. Od 16. ledna 2025 systém začal účtovat poplatky za služby vkladů, výběrů a převodů peněz. Podle aktuálního ceníku zákazníci vkládají a převádějí minimálně 50 000 VND a maximálně 20 milionů VND za transakci s poplatkem 0,33 % z hodnoty transakce, odpovídající poplatek je od minimálně 11 000 VND do maximální výše 66 000 VND (včetně DPH). Mimo pracovní dobu je účtován dodatečný poplatek 5 500 VND/transakce. Zákazníci mají výhodu, že prodejny Mobile World a Dien May Xanh jsou otevřeny od 8:00 do 22:00.

Podle VPBank si zákazníci mohou být při používání této platební služby naprosto jisti, že systém je propojen a podporován společností SmartPay – poskytovatelem finančních a platebních řešení. Díky bezpečnostní certifikaci PCI DSS úrovně 1 – nejvyššímu bezpečnostnímu standardu uplatňovanému na celém světě – budou zákaznická data vždy zaručena v maximálním zabezpečení během zpracování a ukládání.

Průlomové řešení

Místo toho, aby museli chodit přímo do vládních úřadů, mohou nyní lidé vyřizovat veřejné administrativní úkony odkudkoli prostřednictvím aplikací nebo v prodejnách autorizovaných podniků.

Prostřednictvím mnoha aktualizací je mobilní aplikace pro elektronickou identifikaci VNeID neustále doplňována o postupy veřejné správy, které lze provádět přímo v této aplikaci spravované Ministerstvem veřejné bezpečnosti. V Hanoji bylo doposud schváleno a uvedeno do provozu více než 200 online agentů veřejných služeb podniků. Telekomunikační sítě jako MobiFone, VNPT a Viettel mají 94 online agentů veřejných služeb. Spolu s tím je zde 60 poboček Vietnam Post Corporation, 30 poboček Viettel Post Corporation, 35 obchodů FPT Shop a 25 lékáren Long Chau. Lidé a podniky mohou v těchto obchodech provést přibližně 30 druhů nezbytných úkonů. Město Hanoj ​​si klade za cíl zvýšit celkový počet agentů veřejných služeb v oblasti na 500 míst ve druhém čtvrtletí roku 2025.

Zrod tohoto modelu pomůže Hanoji dosáhnout cílů „3 ne“: Žádné hranice – Žádní zprostředkovatelé – Žádné fyzické objekty a cílů „2 ne“: Žádné administrativní dveře – Žádné zamčené postupy. Zavádění online agentů veřejných služeb je součástí politiky socializace veřejných služeb v duchu usnesení č. 18 ze dne 25. října 2017, 6. konference Ústředního výboru strany 12. sněmu, a pomáhá zefektivnit administrativní aparát a zlepšit efektivitu provozu veřejného sektoru.

Podle pana Cu Ngoc Tranga, ředitele Centra služeb veřejné správy města Hanoje, jsou online agenti veřejných služeb průlomovým řešením, které má velký význam pro socioekonomický rozvoj hlavního města. Jedná se také o důležitý krok v implementaci usnesení politbyra č. 57 o politikách a směrech pro rozvoj národní digitální transformace do roku 2030 s vizí do roku 2045. Zavedení modelu online agentů veřejných služeb přímo na poštách, v lékárnách, telefonních prodejnách atd. přispívá k přiblížení veřejných služeb lidem, zejména zranitelným skupinám, lidem, kteří nejsou obeznámeni s používáním digitálních technologií, a lidem v odlehlých oblastech.

Podle technologických expertů je třeba vzít v úvahu možnost zabezpečení informací – zejména osobních údajů těchto digitálních poskytovatelů služeb a online veřejných administrativních služeb.

Bezplatná podpora pro implementaci služby

Podle pana Chu Quang Hao, generálního ředitele Vietnamské pošty, se lidé a firmy mohou obrátit na pošty, které jsou online agenty veřejných služeb, aby jim zaměstnanci pošty pomohli a poradili s metodami, postupy a požadovanými dokumenty pro vyřizování administrativních postupů online. Zaměstnanci pošty také poradí organizacím a jednotlivcům, jak vyhledávat dokumenty, provádět platby online atd. V případě, že lidé nemají prostředky nebo si to nemohou dovolit sami, zaměstnanci pošty jim bezplatně pomohou.

Zdroj: https://nld.com.vn/dich-vu-so-toi-tan-ngo-hem-196250329194525568.htm