Elektřina v Ho Či Minově Městě: Veřejně zveřejněte denní spotřebu elektřiny v aplikaci

Dva měsíce po administrativní reorganizaci zajistila elektroenergetická společnost Ho Či Minova města bezpečné a stabilní dodávky elektřiny pro velkoměsto s více než 14 miliony obyvatel se stále vyššími nároky na kvalitu elektřiny a služby. Elektroenergetický průmysl je vždy otevřený a transparentní ve všech výrobních, obchodních a zákaznických činnostech.

Okamžitě reagujte, když zákazníci nahlásí zvýšené účty za elektřinu

Jedním z úkolů, kterému věnuje Hočiminova městská elektrárenská společnost (EVNHCMC) zvláštní pozornost, je reakce na názory zákazníků elektřiny. Během dvou měsíců od nárůstu počtu zákazníků v oblastech Binh Duong a Ba Ria - Vung Tau (stará oblast), obdržel městský energetický úřad řadu názorů od zákazníků využívajících elektřinu pro domácnosti, které se zabývají otázkou vyšších účtů za elektřinu.

Kromě toho, ačkoli je na sociálních sítích zveřejněno mnoho informací o zvýšených účtech za elektřinu, většina z nich je vystřižena a smazána, aby se informace skryly, nebo se skryly informace o uživateli, nebo uživatel používá technologii umělé inteligence k vytvoření falešné události o zvýšených účtech za elektřinu nebo nepřesných informacích, ale tyto informace sdílí mnoho lidí ve skupinách a fórech, takže energetický průmysl nemůže určit správné informace o zákaznících, které by měl kontaktovat s žádostí o odpovědi.

V srpnu EVNHCMC identifikovala 8 případů zákazníků používajících elektřinu pro domácí účely, kteří si na sociálních sítích stěžovali na účty za elektřinu. Tyto případy byly kontaktovány, prověřeny a jejich dotazy byly zodpovězeny. Po obdržení podrobných odpovědí a analýzy denní spotřeby elektřiny od pracovníků elektrotechnického oddělení byli zákazníci spokojeni a neměli žádné další stížnosti ani dotazy.

Například zákazník v oblasti obsluhované společností Binh Duong Electricity Company zveřejnil na sociálních sítích svůj názor na „identické“ účty za elektřinu za červenec a srpen. Po kontaktování zákazníka pracovníci odvětví analyzovali graf spotřeby elektřiny zákazníka za 2 měsíce a zjistili, že: Denní spotřeba elektřiny v červenci a srpnu se lišila, ale celkové množství spotřebované elektřiny v červenci a srpnu bylo stejné, takže účet za elektřinu za tyto 2 měsíce byl stejný. Tato shoda byla náhodná a zákazník po důkladném vysvětlení pochopil.

Celková spotřeba elektřiny zákazníků v červenci a srpnu je stejná, ale denní spotřeba elektřiny se liší.

Nebo jako zákazník společnosti An Phu Dong Electricity Company, který se také zeptal na zákaznické centrum: Proč je účet za elektřinu v červenci vyšší než 3,6 milionu VND, ale v červnu pouze 2,8 milionu VND, zatímco poptávka a zařízení spotřebovávající elektřinu se nezměnily. Prostřednictvím kontaktu a šetření bylo zjištěno, že tato domácnost podniká online, pravidelně používá velké množství světel k natáčení prodeje, má 2 klimatizace a několik ventilátorů, které jsou nepřetržitě používány mnoho hodin denně. Dům je vybaven mnoha elektrickými spotřebiči s vysokou spotřebou energie, jako jsou: vodní čerpadlo, televize, elektrický sporák, lednice... V červenci zákazník spotřeboval 1079 kWh elektřiny, což je o 229 kWh více než v červnu (v červnu spotřeba 850 kWh). Kromě toho byly některé dny v červenci nepřetržitě horké, což vedlo k tomu, že elektrická zařízení, zejména chladicí zařízení, spotřebovávala více elektřiny. V tomto případě personál elektrárny plně vysvětlil a poukázal na důvody nárůstu účtů za elektřinu a také zákazníkovi poradil, jak používat zařízení k úsporám elektřiny. Zákazník byl s vysvětlením pracovníků společnosti An Phu Dong Electricity Company spokojen.

Pan Bui Trung Kien - zástupce generálního ředitele společnosti EVNHCMC uvedl, že výroba elektřiny použité pro domácnosti ve městě jen v srpnu 2025 dosáhla 1,69 miliardy kWh, což je o 1,15 % méně než v červenci (1,71 miliardy kWh). Zvýšení nebo snížení množství elektřiny spotřebované zákazníky používajícími elektřinu pro domácnosti v daném měsíci je v rámci denní spotřeby elektřiny běžné, protože závisí také na počasí, počtu uživatelů, době používání, používaném zařízení, chování uživatelů atd.

Zástupci EVNHCMC rovněž doporučili lidem, aby byli opatrní a před zveřejněním nebo sdílením informací na sociálních sítích pečlivě ověřovali informace, aby se zabránilo zveřejnění nepřesných informací, které by mohly způsobit paniku veřejnosti a ovlivnit místní bezpečnost a pořádek. Kromě toho by to také vyzrazovalo osobní údaje a vytvářelo podmínky pro shromažďování informací za účelem provádění podvodných činů.

V případě dotazů ohledně zvýšeného výkonu elektřiny nebo připomínek k účtům za elektřinu by se zákazníci měli obrátit přímo na společnost EVNHCMC prostřednictvím call centra 1900545454, e-mailem na adresu: cskh@hcmpc.com.vn , prostřednictvím stránky společnosti Ho Chi Minh City Electricity Corporation nebo prostřednictvím aplikace EVNHCMC, aby dostávali včasné informace.

Městský elektroenergetický úřad se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech zákaznických informacích a neprodleně se s nimi kontaktovat a koordinovat jejich činnost za účelem kontroly, ověření, porovnání a vysvětlení jim potřebných informací. Celý proces kontroly a přezkoumávání informací je veřejný, transparentní a přímo pod dohledem zákazníků.

Vedoucí představitelé EVNHCMC rovněž dodali, že vietnamský energetický průmysl obecně a energetická společnost Ho Či Minova města zejména vždy dodržují nařízení vlády, ministerstva průmyslu a obchodu a postupy Vietnamské energetické skupiny při měření indexu spotřeby elektřiny a prodejní ceny elektřiny. Zejména všechny elektroměry splňují technické požadavky předepsané ve vietnamském systému řízení měření (DLVN 237:2011) v souladu s mezinárodními elektrotechnickými normami IEC:62052-11 a IEC:62053-21.

Před instalací u zákazníků byly všechny elektroměry schváleny příslušnými orgány a každý elektroměr je před instalací u zákazníků kontrolován v souladu s inspekčním postupem vydaným Generálním úřadem pro standardy, metrologii a kvalitu (ĐLVN 39:2012). V odvětví elektroenergetiky se používají a instalují pouze elektroměry s uspokojivými výsledky kontrol, aby byl zajištěn přesný provoz.

Nainstalujte si aplikaci EVNHCMC pro sledování denní spotřeby elektřiny

Spolu se zavedením systému dálkového měření vyvinula společnost EVNHCMC aplikaci pro péči o zákazníky (EVNHCMC App) na chytrých mobilních zařízeních. Aplikace EVNHCMC je formou veřejných a transparentních informací o spotřebě elektřiny zákazníků, která jim umožňuje proaktivně sledovat a kontrolovat svou spotřebu elektřiny a zároveň kdykoli a kdekoli prostřednictvím aplikace sledovat kvalitu služeb elektroenergetického průmyslu.

Stáhněte si aplikaci EVNHCMC a sledujte svou denní spotřebu elektřiny.

Přístupem do aplikace EVNHCMC si budou moci všichni zákazníci prohlédnout graf spotřeby elektřiny podle dne, měsíce a roku, což jim pomůže zjistit den s nejvyšší a nejnižší spotřebou a upravit si tak spotřebu elektřiny. V sekci „Zobrazit podrobnou tabulku“ zákazníci jasně uvidí stav elektroměru a množství spotřebované elektřiny za den.

Prostřednictvím aplikace EVNHCMC budou zákazníci dostávat zprávy od energetického průmyslu, jako například: oznámení o 1. a 2. účtu za elektřinu; oznámení o upomínkách dluhů/výpadcích proudu; potvrzení platby; oznámení o výpadku proudu a další informace. Aplikace navíc poskytuje mnoho dalších funkcí, jako například: varování před případy abnormálního zvýšení/snížení spotřeby elektřiny, varování před provozními parametry proudu, napětí, účiníku... Tato varování budou zákazníkům automaticky zasílána prostřednictvím aplikace EVNHCMC, e-mailem... Na základě toho si zákazníci mohou proaktivně vytvořit flexibilnější, efektivnější a ekonomičtější plán spotřeby elektřiny, čímž přispějí k ochraně životního prostředí a sníží ekonomické náklady pro rodiny a společnost.

Pro zákazníky, kteří odebírají velké množství elektřiny prostřednictvím vyhrazených transformačních stanic, poskytuje EVNHCMC denní grafy spotřeby elektřiny, grafy výkonu, grafy proudu, grafy účiníku atd. s frekvencí 30 minut/čas, aby zákazníci mohli vzdáleně monitorovat energetickou soustavu téměř v reálném čase. Poskytování těchto informací je velmi důležité pro využití těchto dat ve výrobě a obchodních činnostech.

Kromě toho prostřednictvím aplikace EVNHCMC dostávají zákazníci elektřiny rychle oznámení o neobvyklých situacích v energetické soustavě, aby se mohli koordinovat s energetickým průmyslem, aby je mohli včas kontrolovat a řešit, a minimalizovat tak elektrické incidenty v soustavě, zajistit stabilní, nepřetržité a bezpečné napájení a zlepšit spolehlivost napájení.

„Elektrárenská společnost v Ho Či Minově městě doufá, že si zákazníci nainstalují a budou používat aplikaci EVNHCMC k proaktivnímu sledování denní spotřeby elektřiny svých rodin a firem, a tím budou moci rychle upravovat své chování ve spotřebě elektřiny, omezit vysoké účty za elektřinu a ušetřit náklady rodinám a firmám,“ uvedl pan Bui Trung Kien.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/dien-luc-thanh-pho-ho-chi-minh-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-hang-ngay-tren-app-715308.html