Formování budoucnosti cestovního ruchu: Jak generace Z využívá umělou inteligenci k plánování, objevování a uspokojování svých cestovních potřeb?

Nedávná zpráva o umělé inteligenci (AI) od Booking.com, jedné z předních světových online cestovních platforem, objasňuje, jak tato technologie mění cestovní ruch prostřednictvím chování generace Z. Tato generace, která vyrostla s technologiemi jako nezbytnou součástí svého každodenního života, využívá AI nejen k plánování, ale také ji aplikuje v každé fázi své cesty, čímž demonstruje vysokou úroveň technologické integrace a formuje rozvoj odvětví.

Vietnamští turisté se seznamují s kulturou ve vesnici Lien ( Lao Cai ). Foto: nhandan.vn

Výzkum ukazuje, že 85 % generace Z se označuje za „obeznámené“ s technologií umělé inteligence, zatímco 20 % uvádí, že rozumí tomu, jak umělá inteligence funguje, a zbývajících 65 % rozumí základním konceptům. Tato hluboká znalost a důvěra je vede k tomu, že umělou inteligenci vnímají nejen jako nástroj, ale jako nepostradatelného společníka na cestách.

Umělá inteligence se stala nedílnou součástí každodenního života generace Z. Průzkum společnosti Booking.com ukazuje, že generace Z interaguje s nástroji umělé inteligence několikrát denně, a to jak pro práci, tak pro zábavu.

Konkrétně: 75 % denně používá vyhledávače s umělou inteligencí; 66 % denně používá nástroje generované umělou inteligencí, jako je ChatGPT nebo Google Bard; 59 % se spoléhá na doporučovací nástroje s umělou inteligencí na streamovacích platformách, jako je Netflix nebo Spotify; a 70 % denně interaguje s chytrými zařízeními (bezpečnostní kamery, termostaty, rozpoznávání obličeje).

Kromě toho 48 % lidí používá umělou inteligenci ke sledování svého zdraví, 43 % dostává chytré tipy na nakupování a 37 % používá umělou inteligenci k vyhledávání doporučení pro restaurace. Vzhledem k tomu, že se umělá inteligence stala součástí každodenních rozhodnutí, není divu, že 44 % generace Z ji používá k nalezení inspirace pro cestování a k pomoci s rezervací zájezdů.

Pro generaci Z je umělá inteligence nedílnou součástí celého cestovního zážitku. Tato dovednost je patrná v tom, jak umělou inteligenci využívají v každé fázi své cesty:

Před cestou: Téměř celá generace Z (99 %) používá umělou inteligenci k přípravě, od získávání personalizovaných návrhů (42 %) až po vyhledávání nových destinací a ideální doby pro cestování (40 %). Během cesty: 99 % také zběhle využívá umělou inteligenci na místě k překladu jazyků, nápisů, menu nebo místních konverzací (53 %) a k získávání zajímavých informací o atrakcích (47 %). Po cestě: 96 % pokračuje v používání umělé inteligence i po návratu, zejména k získávání personalizovaných návrhů na budoucí cesty (49 %) nebo k psaní recenzí (46 %).

Podobně 99 % technicky zdatné generace Z chce, aby jim umělá inteligence pomáhala s plánováním nových cest, od vyhledávání destinací (42 %), přes navrhování místních zážitků (40 %) až po doporučování vhodných restaurací (38 %).

Tyto výsledky ukazují, že generace Z je otevřená technologickému pokroku a zároveň je v jeho aplikaci náročná. Pro odvětví cestovního ruchu to vysílá jasný signál: umělá inteligence musí být vyvíjena praktickým a přístupným způsobem a zároveň musí zajistit pohodlí, snadnou použitelnost a komplexnost – faktory, kterých si generace Z nejvíce cení.

Zdroj: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-hoach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html