Tvarování budoucnosti cestování: Jak generace Z využívá umělou inteligenci k plánování, objevování a prožívání

Nová zpráva o umělé inteligenci (AI) od Booking.com, jedné z předních světových online cestovních platforem, osvětlila, jak tato technologie mění cestovní ruch prostřednictvím chování generace Z. Tato generace, která vyrostla s technologiemi jako nezbytnou součástí svého každodenního života, využívá AI nejen k plánování, ale také ji aplikuje v každé fázi své cesty, což ukazuje vysokou úroveň integrace technologií a formování rozvoje odvětví.

Vietnamští turisté se seznámí s kulturou ve vesnici Lien ( Lao Cai ). Foto: nhandan.vn

Výzkum ukazuje, že 85 % generace Z se označuje za „obeznámenou“ s technologií umělé inteligence, zatímco 20 % uvádí, že dobře rozumí tomu, jak umělá inteligence funguje, a zbývajících 65 % rozumí základním konceptům. Tato hluboká znalost a důvěra jim umožňuje vnímat umělou inteligenci nejen jako nástroj, ale také jako nepostradatelného společníka na jejich cestách.

Umělá inteligence se stala nedílnou součástí každodenního života generace Z. Průzkum Booking.com zjistil, že generace Z interaguje s nástroji umělé inteligence několikrát denně, a to jak při práci, tak i při zábavě.

Konkrétně: 75 % používá vyhledávače integrované s umělou inteligencí každý den; 66 % používá generativní nástroje umělé inteligence, jako je ChatGPT nebo Google Bard, každý den; 59 % se spoléhá na doporučovací nástroje s umělou inteligencí na streamovacích platformách, jako je Netflix nebo Spotify; 70 % denně interaguje s chytrými zařízeními (bezpečnostní kamery, termostaty, rozpoznávání obličeje).

Kromě toho 48 % lidí používá umělou inteligenci ke sledování svého zdraví, 43 % získává chytrá doporučení k nakupování a 37 % používá umělou inteligenci k doporučování restaurací. Vzhledem k tomu, že se umělá inteligence stává součástí každodenních rozhodnutí, není divu, že 44 % generace Z ji používá k nalezení inspirace pro cestování a k rezervaci výletů.

Pro generaci Z je umělá inteligence součástí celé cestovní cesty. Tato dovednost je patrná v tom, jak umělou inteligenci využívají v každé fázi své cesty:

Před cestou: Téměř celá generace Z (99 %) používá umělou inteligenci k přípravě, od získávání personalizovaných doporučení (42 %) až po vyhledávání nových destinací a nejlepších časů pro cestu (40 %). Během cesty: 99 % respondentů se také cítí dobře s používáním umělé inteligence na místě k překladu jazyků, nápisů, menu nebo místních konverzací (53 %) a k získávání zajímavých informací o atrakcích (47 %). Po cestě: 96 % respondentů pokračuje v používání umělé inteligence i po návratu, zejména k získávání personalizovaných doporučení pro budoucí cesty (49 %) nebo k psaní recenzí (46 %).

Podobně 99 % profesionálů generace Z chce, aby jim umělá inteligence pomáhala s plánováním nových cest, od vyhledávání destinací (42 %), přes navrhování místních zážitků (40 %) až po doporučování správné restaurace (38 %).

Tyto výsledky ukazují, že generace Z je otevřená technologickému pokroku a zároveň chytře přistupuje k jeho implementaci. Pro cestovní ruch to znamená jasné poselství: vývoj umělé inteligence musí být praktický a dostupný a zároveň musí zajistit pohodlí, snadnost a inkluzivitu – faktory, kterých si generace Z nejvíce cení.

Zdroj: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-pach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html