Dopad umělé inteligence na vietnamský trh práce

Mnoho odborníků předpovídá, že popularita generativní umělé inteligence v roce 2024 dále poroste. Podle paní Bee Kheng, prezidentky technologické společnosti Cisco pro region ASEAN, se umělá inteligence přesune z technologie, kterou je „příjemné mít“, na důležitou a nezbytnou pozici.

Zástupce společnosti Cisco pro region ASEAN analyzoval, že odvětví umělé inteligence se podle předpovědí stane v příštím desetiletí jedním z hlavních tahounů globální ekonomiky . Ne všechny organizace jsou však plně připraveny tuto příležitost využít. Výzkum společnosti Cisco ukazuje, že pouze 27 % organizací ve Vietnamu je plně připraveno na nasazení a využití umělé inteligence, z nichž 84 % připouští obavy z dopadu umělé inteligence na obchodní operace, pokud v příštích 12 měsících zůstanou pasivní.

V nedávné analýze dopadu umělé inteligence na vietnamský trh práce Dr. Jung Woo Han, vedoucí oddělení řízení lidských zdrojů a podnikání na Obchodní fakultě Univerzity RMIT, uvedl, že nástroje umělé inteligence pomáhají zlepšit lidskou produktivitu a obecně stále nestačí k tomu, aby zcela nahradily pracovní sílu.

„Ačkoli rychle se rozvíjející oblasti umělé inteligence by mohly v blízké budoucnosti představovat významnou hrozbu, odborníci se domnívají, že jejich dopad může zůstat omezený na určitý rozsah, přičemž pracovníci v sektoru služeb budou postiženi více než pracovníci ve výrobě,“ řekl Dr. Jung Woo Han.

umělá inteligence 2 1.jpg
Dr. Jung Woo Han, docent řízení lidských zdrojů a podnikání, Obchodní fakulta, Univerzita RMIT.

Je pozoruhodné, že podle expertů z RMIT bude tvorba obsahu a repetitivní kancelářské práce pravděpodobně nahrazena generativní umělou inteligencí, včetně analýzy trhu, psaní technické dokumentace a vývoje webových stránek, které byly dříve považovány za stabilní pracovní místa pro absolventy vysokých škol.

Dr. Jung Woo Han při podrobnější analýze vietnamského trhu práce uvedl, že Vietnam jako rozvíjející se ekonomika, která se stále významně spoléhá na výrobní a zemědělský sektor, bude umělou inteligencí méně ovlivněn. Krátkodobý dopad umělé inteligence na vietnamský trh práce bude proto ve srovnání s rozvinutými zeměmi relativně nízký.

Expert z RMIT však poukázal na to, že to neznamená, že vietnamský trh práce je v bezpečí před převratnými technologiemi a že některá odvětví služeb, jako je cestovní ruch , budou zasažena více, protože se očekává, že v příštích několika letech rychle porostou. Když se pokročilá umělá inteligence spojí s nejnovější robotickou technologií, trh práce v těchto odvětvích může být „otřesen“.

Aby dokázal svůj argument, Dr. Jung Woo Han citoval informace od OpenAI – vývojáře ChatGPT, v nichž uvedl, že pracovní místa vyžadující vysokoškolské vzdělání budou vystavena většímu riziku než pracovní místa vyžadující pouze středoškolské vzdělání. Lidé s odpovídajícím vzděláním pracující v sektoru služeb totiž mají vyšší nároky na tvorbu obsahu. Nejen to, schopnost vytvářet obsah, který kombinuje prvky přímé interakce, ohrožuje také zaměstnance v první linii v sektoru služeb, například to, jak umělá inteligence s názvem Sapia může během náborového procesu vést pohovory s kandidáty pomocí chatbotů.

„Je důležité rozvíjet nově vznikající dovednosti v oblasti umělé inteligence“

Dr. Jung Woo Han radí vietnamským pracovníkům, aby se místo přílišného zabývání tím, jak si udržet práci, měli rozvíjet nové dovednosti v oblasti umělé inteligence. „Ačkoli všechny dovednosti a znalosti lze časem nahradit umělou inteligencí, existuje jedna oblast, kterou žádná technologie nikdy nenahradí. Tou je pozitivní přístup k budování kultury produktivity, podpora inovací a kreativity, a tím uvolnění neomezeného potenciálu organizace,“ řekl Dr. Jung Woo Han.

umělá inteligence 1 1.jpg
Odborníci z RMIT doporučují, aby se učení umělé inteligence považovalo za učení se nového jazyka (zdroj fotografie: Freepik)

Dr. Jung Woo Han se podělil o zjištění z panelové diskuse „RMIT-Deloitte HR 2023“ a uvedl: „Vietnamské podniky si stále jasně neuvědomují, jak může umělá inteligence vytvářet konkrétní hodnotu pro jejich každodenní práci. “ „Na panelové diskusi docent Pham Cong Hiep, úřadující zástupce děkana pro výzkum a inovace na Obchodní fakultě RMIT Vietnam, nastolil důležitou otázku: Umělá inteligence je navržena tak, aby komunikovala s lidmi prostřednictvím konverzačního rozhraní,“ dodal Dr. Jung Woo Han.

Učení se o umělé inteligenci by mělo být jako učení se nového jazyka, tvrdí expert z RMIT. Čím více lidí je proškoleno v efektivní komunikaci s umělou inteligencí, tím hodnotnější výsledky může vytvořit a přinést. Zároveň se objevují značné obavy ohledně spolehlivosti a etiky umělé inteligence, která dominuje schopnosti vytvářet znalosti ve společnosti. Generativní umělá inteligence se totiž „snaží odpovědět na naše otázky, i když nám plně nerozumí“.

„Spolehlivost a platnost odpovědí generovaných umělou inteligencí jsou často zpochybňovány, což vyvolává otázky autorských práv a plagiátorství. Pokud bude stále více obsahu generováno na základě dominantní umělé inteligence na trhu, její algoritmy umělé inteligence vytvoří určité zkreslení. Kromě toho existuje mnoho zpráv a studií, které ukazují, že umělá inteligence může zhoršovat rasismus a další formy diskriminace v lidské společnosti. Proto je zapotřebí právní rámec, který by těmto negativním dopadům zabránil,“ navrhl Dr. Jung Woo Han.