Přestaňte standardizovat informace o mobilních předplatitelích online

standardní informace.jpg — Předplatitelé musí navštívit prodejnu operátora a zaregistrovat si osobní údaje.

Podle oficiálního sdělení Ministerstva telekomunikací (MTE) vypršelo pilotní období používání online softwarových aplikací ke kontrole a standardizaci informací o mobilních předplatitelích, jak vyplývá z oficiálního sdělení č. 5698/BTTTT-CVT ze dne 23. listopadu 2022.

Telekomunikační úřad žádá, aby podniky vážně přestaly používat veškeré online aplikace/software ke kontrole a standardizaci informací o mobilních předplatitelích; požaduje, aby provozovatelé sítí ministerstvu hlásili výsledky implementace standardizace informací o mobilních předplatitelích.

V nadcházející době bude Ministerstvo telekomunikací koordinovat s odděleními Ministerstva informací a komunikací organizaci inspekcí, sledování a přísné řešení případů úmyslného porušování předpisů ze strany provozovatelů sítí.

Dříve státní úřad pro správu umožňoval provozovatelům sítí standardizovat informace o mobilních předplatitelích online, aby se lidem usnadnilo standardizovat informace o předplatitelích, které používají. Doposud však lze standardizaci informací o předplatitelích využít k registraci nových předplatitelů.

Podle průzkumu společnosti VietNamNet prošel trh v důsledku drastických kroků Ministerstva informací a komunikací a síťových operátorů drastickými změnami. Počet agentů prodávajících předaktivované SIM karty v Hanoji a Ho Či Minově Městě prudce poklesl.

Provozovatelé sítí v současné době také přestali registrovat informace o předplatitelích prostřednictvím agentů a online kanálů, aby se předešlo problému s nevyžádanými SIM kartami. Zástupci společnosti Viettel Telecom však uvedli, že je možné provozovatelům sítí povolit používání online registračního formuláře pro předplatné. Provozovatelé sítí však musí zajistit podmínky, jako je připojení k databázi obyvatelstva Ministerstva veřejné bezpečnosti, když se zákazníci registrují k novým předplatným. Provozovatelé sítí musí navíc k ověření uživatelů používat řešení eKYC. V případě potřeby může Ministerstvo informací a komunikací požadovat, aby provozovatelé sítí podnikli dodatečný krok v podobě videohovorů k ověření, zda je SIM karta registrována správným majitelem.

Společnost MobiFone souhlasí s výše uvedeným názorem a rovněž potvrdila, že digitální transformace silně probíhá, takže používání formuláře pro registraci osobních údajů zákazníky online při aktivaci nových předplatných je trendem po celém světě. Služby, jako je registrace elektronických peněženek, vydávání a obnova pasů..., byly také poskytovány online.

Zástupce společnosti VinaPhone rovněž potvrdil, že pokud online registrace osobních údajů pro nově aktivované předplatitele zajistí 3 faktory: připojení k databázi obyvatelstva Ministerstva veřejné bezpečnosti, ověření pomocí eKYC a ověřování pomocí videohovoru, bude tato registrace přísněji zaručena než současná forma registrace v obchodě operátora.

Prostřednictvím online registrace si zákazníci mohou zakoupit SIM karty kdekoli, například prostřednictvím agentů, platforem elektronického obchodování... Aby se však zabránilo možnosti, že jednotlivci zneužijí tuto formu k prodeji SIM karet na trhu, může Ministerstvo informací a komunikací omezit každou osobu s občanským průkazem na online registraci maximálně 3 SIM karet.

Tři virtuální sítě ITEL, ASIM a VNSKY se s VietNamNet podělily o tuto informaci ohledně problému s nevyžádanými SIM kartami a potvrdily, že splnily požadavky Ministerstva informací a komunikací na řešení problému s nevyžádanými SIM kartami. Tato implementace však také vede k tomu, že virtuální sítě již nemají žádné kanály pro získávání předplatitelů, protože přestaly spolupracovat na získávání předplatitelů prostřednictvím agentského kanálu a zastavily online registrační kanál.

Virtuální mobilní sítě věří, že online prodejní a servisní kanály jsou nevyhnutelným trendem v kontextu průmyslové revoluce 4.0 a rozsáhlé digitální transformace ve všech odvětvích a oblastech společnosti. Díky schopnosti rychle a přesně oslovit zákazníky a ušetřit na zprostředkovatelích je rozvoj online předplatitelů velmi vhodný pro cíl optimalizace nákladů, který virtuální sítě sledují.

Vzhledem k výše uvedeným obtížím požádali čtyři provozovatelé virtuálních sítí Ministerstvo informací a komunikací, aby zvážilo povolení všem provozovatelům sítí testovat zavádění rozvoje předplatitelů a poskytování telekomunikačních služeb online na principu absolutního dodržování předpisů o správě informací o předplatitelích.

Zdroj