Společnost Ford Vietnam podepsala memorandum o porozumění na podporu programu Ford Ensure, který zlepší zákaznický servis.

Společnost Ford Vietnam a její pojišťovací partneři, včetně společností Bao Viet Insurance, BSH Insurance, DBV Insurance a Tasco Insurance, právě podepsali memorandum o porozumění na podporu programu Ford Ensure. Tato událost přispívá k posílení a rozvoji programu Ford Ensure s cílem zlepšit kvalitu služeb pojištění fyzických škod na vozidlech pro zákazníky.

Slavnostní ceremoniál se konal v Hanoji za účasti společnosti Ford Vietnam a strategických pojišťovacích partnerů, kterého se zúčastnili zástupci celostátního dealerského systému Ford. Slavnostní podpis smlouvy znamenal důležitý milník ve spolupráci mezi společností Ford Vietnam a renomovanými pojišťovnami, jejímž společným cílem je poskytnout zákazníkům naprostý klid a nejlepší poprodejní servis.

Budování komplexního ekosystému služeb

Program Ford Ensure je vyvinut na základě dlouhodobé vize spolupráce mezi společností Ford Vietnam a pojišťovacími partnery s cílem vytvořit komplexní a bezproblémový ekosystém služeb.

Slavnostním podpisem se strany zavázaly k posílení koordinace, pravidelnému vyhodnocování a poskytování včasných řešení s cílem stále více zlepšovat služby zákazníkům.

Cílem memoranda o porozumění je vybudovat renomovanou kvalitní službu fyzického pojištění vozidel pro zákazníky kupující vozy Ford, což pomůže zvýšit klid a důvěru trhu; zajistit, aby vozidla Ford zařazená do programu byla opravována u autorizovaných prodejců Ford s originálními náhradními díly a v souladu s globálními technickými standardy Ford; zlepšit efektivitu oceňování a odměňování prostřednictvím sjednocených procesů mezi pojišťovnou a systémem prodejců Ford; zkrátit čekací dobu optimalizací procesu oceňování a schvalování nákladů na opravu a přinést tak maximální pohodlí zákazníkům.

„Ford Ensure je jedním z programů na zlepšení poprodejních služeb a naprostý klid majitelů vozů Ford. Prostřednictvím spolupráce s předními pojišťovacími partnery doufáme, že zákazníkům ve Vietnamu přineseme ty nejlepší servisní zážitky,“ řekl pan Ruchik Shah – generální ředitel Ford Vietnam.

Ford Ensure – Zákazníci na prvním místě, vylepšení zážitku

Ford Ensure není jen program, ale komplexní řešení pro zákazníky Fordu, jehož cílem je optimalizovat náklady, čas a kvalitu služeb fyzického pojištění vozidel.

Ford Ensure přináší zákazníkům vynikající výhody díky originálnímu standardnímu opravnému procesu s garancí přímé platby u prodejce, což pomáhá šetřit čas.

Díky datovému propojení mezi systémem prodejce Ford a pojišťovacími partnery je celý proces zpracování pojistných událostí, od ocenění až po schválení nákladů, rychlý a transparentní. Zjednodušeny jsou také postupy pro vydávání a obnovování nových pojištění, což zajišťuje konzistentní a spolehlivý servis u všech prodejců Ford a autorizovaných servisních stanic po celé zemi.

Od 11. listopadu 2025 do 31. ledna 2026 spustí společnost Ford Vietnam společně se svým dealerským systémem a pojišťovacími partnery v programu Ford Ensure program rozdávání poukázek pro zákazníky v celé zemi. Zákazníci, kteří si zakoupí fyzické pojištění vozidla (včetně nového a obnoveného) prostřednictvím autorizovaných prodejců s pojišťovacími partnery v programu Ford Ensure, obdrží 1 poukázku platnou na údržbu, generální opravy, lakování karoserie nebo nákup originálních náhradních dílů, příslušenství a produktů s prodlouženým servisem s platností od data vystavení pojistné smlouvy do 31. prosince 2026.

Vietnam.vn