Hanoj přináší veřejné služby lidem do domovů pomocí „mobilních kanceláří“

Místopředseda Hanojského lidového výboru Truong Viet Dung právě schválil politiku zavádění řady nových modelů s cílem přiblížit veřejné služby lidem, zejména zranitelným skupinám, pracujícím, starším osobám a osobám se zdravotním postižením.

Předseda Hanojského lidového výboru Tran Sy Thanh prohlédl činnost Centra služeb veřejné správy.

Tyto modely implementuje Hanojské centrum služeb veřejné správy a zahrnují: místa pro služby veřejné správy v komunitě, mobilní veřejné služby, spolupracovníky veřejné správy a kiosky veřejných služeb umístěné v obytných oblastech.

Hanoj zrekonstruuje staré autobusy a tramvaje na „mobilní kanceláře“ vybavené počítači, tiskárnami, skenery a vysokorychlostním internetem. Tato vozidla jezdí podle pevného jízdního řádu, jednou týdně v příměstských oblastech, dvakrát týdně v průmyslových zónách a pravidelně v hustě osídlených oblastech. Zde mohou lidé získat podporu při vytváření elektronických identifikačních účtů, podávání online žádostí, skenování a digitalizaci dokumentů, placení poplatků a kontrole stavu svých žádostí na místě.

Systém kiosků pro veřejné služby bude instalován v městských oblastech a velkých supermarketech, jako jsou Times City, Smart City, Aeon Mall, Co.opmart... Kiosek umožňuje provádět úkony kdykoli, a to i po pracovní době, s bezplatným Wi-Fi, tiskem účtenek, online platbou poplatků a zejména integrovaným vícejazyčným virtuálním asistentem s umělou inteligencí pro podporu seniorů a osob se zdravotním postižením. V obytných oblastech bude kiosek umístěn v kulturních domech, zdravotnických stanicích nebo místech komunitních aktivit a bude sloužit večer i o víkendech s přímou podporou zaměstnanců veřejné pošty.

Hanoj dále zmobilizovala skupinu spolupracovníků z oblasti veřejné správy, včetně studentů práva, administrativy, informačních technologií, členů mládežnických odborů, úředníků v důchodu a členů odborů. Ti budou přímo vést lidi k používání online veřejných služeb, šířit nové politiky a provádět průzkumy spokojenosti.

Podle Centra služeb veřejné správy v Hanoji je cílem modelů změnit způsob poskytování služeb: od „čekání na příchod lidí“ k „proaktivnímu přicházení k lidem“, což pomůže ušetřit čas cestování, snížit množství papírových dokumentů, zvýšit transparentnost a zlepšit digitální kapacitu komunity. Jedná se také o krok ke konkretizaci usnesení vlády 66/NQ-CP, které stanoví cíl, že do roku 2026 bude 100 % způsobilých administrativních postupů poskytováno online.

Podle VNA

Zdroj: https://baobacninhtv.vn/ha-noi-dua-dich-vu-cong-den-tan-nha-dan-bang-van-phong-luu-dong--postid427319.bbg