Lhůta pro ověření předplatitele, aby se zabránilo zablokování SIM karty nebo odebrání čísla.

Podle oběžníku 08/2026/TT-BKHCN se lhůta pro ověření informací o předplatiteli blíží ke konci. V souladu s oběžníkem platí jednosměrné blokování hovorů a zpráv od začátku května a brzy bude rozšířeno na obousměrné blokování a zrušení čísla pro předplatitele, kteří si informace o předplatiteli neověří.

Lidé, kteří mají zablokované SIM karty pro odchozí hovory, spěchají s ověřováním svých účtů.

V posledních dnech si lidé na mnoha místech podpory mobilních sítí v Hanoji , Ho Či Minově Městě a dalších lokalitách aktualizují informace o svých předplatitelích. Ve skutečnosti stačí jen pár minut nebo rychlá polední pauza k návštěvě míst podpory sítě a proces ověření předplatitele je velmi rychle dokončen.

V transakčním místě Viettel v Hanoji paní Linh, zákaznice, která si přišla ověřit svou SIM kartu, vyprávěla, že když si uvědomila, že nemůže volat jako obvykle, najednou si vzpomněla, že si neověřila své předplatné. „Dostala jsem oznámení od poskytovatele sítě, ale zapomněla jsem na to, protože jsem byla zaneprázdněná prací. Dnes ráno, když jsem nemohla volat, jsem si vzpomněla a musela jsem si to hned přijít ověřit,“ řekla paní Linh.

V jiném transakčním místě Viettelu paní Hien (61) uvedla, že dříve obdržela řadu textových zpráv s připomínkou k ověření svých informací, ale nevěnovala jim pozornost, protože si myslela, že postup je složitý. Teprve když uslyšela oznámení, že její SIM karta je ohrožena zablokováním, spěchala do nejbližší prodejny, aby dokončila postup. „Zpočátku jsem si myslela, že budu muset dlouho čekat, ale personál mě docela rychle nasměroval. Trvalo mi jen chvíli ve frontě a aktualizace pravděpodobně trvala méně než 3 minuty,“ sdělila.

Pro ty, kteří se kvůli stáří nebo špatnému zdravotnímu stavu nemohou sami dostavit do servisního střediska, poskytl poskytovatel sítě nejlepší možné řešení. Paní Lan, která bydlí v okrese Giang Vo v Hanoji, uvedla, že telefonní číslo její matky bylo několik dní blokováno, což značně ztěžovalo komunikaci. Kvůli svému nabitému programu a pokročilému věku matky si však nemohla domluvit návštěvu servisního střediska a provést potřebné úkony. Vzhledem k tomu, že poskytovatel sítě zavádí program ověřování domácností, zavolala na horkou linku 18008098, stiskla číslo 0 pro domluvení schůzky a zaměstnanec sítě k ní přijel domů, aby jí pomohl.

Viettel pomáhá zákazníkům s rychlou aktualizací a ověřováním informací o jejich předplatitelích.

Mnoho předplatitelů se chystá zablokovat SIM karty pro příchozí i odchozí hovory a odebrat jim telefonní čísla.

Podle oběžníku 08/2026/TT-BKHCN, který vstoupí v platnost 15. dubna 2026, budou účastníci, kteří neabsolvovali ověření informací a biometrické testování, zpracováváni podle specifického harmonogramu, od blokování příchozích hovorů a zpráv až po blokování příchozích i odchozích hovorů a nakonec odebrání svého telefonního čísla.

Podle statistik správní agentury stále existují desítky milionů předplatitelů, jejichž identita nebyla v systému VneID ověřena, a více než 1 milion telefonních čísel bylo lidmi potvrzeno jako nepoužívaná.

Provozovatelé mobilních sítí uvádějí, že mezi skupiny, kterým je v současné době nejvíce ohroženo zablokováním SIM karet, patří: účastníci, kteří neověřili své biometrické údaje; SIM karty registrované na jméno někoho jiného; účastníci používající staré nebo nepřesné doklady totožnosti; starší uživatelé, kteří nejsou obeznámeni s technologiemi; a lidé v odlehlých oblastech s omezeným přístupem ke službám.

Sprint do cíle: Mobilní operátoři prodlužují provozní dobu do 21:00 a poskytují seniorům domácí podporu.

Telekomunikační společnosti v současné době rozšiřují jak osobní, tak online podporu. Jen Viettel Telecom uvádí, že po celé zemi nasadil téměř 50 000 podpůrných míst, od oficiálních prodejen a přidružených agentů až po mobilní podpůrná místa v obcích, obvodech a obytných oblastech. Mnoho servisních míst navíc nyní prodlužuje svou provozní dobu do 21:00, aby pomohla lidem po práci. Některé lokality dokonce vysílají své zaměstnance do místních oblastí, aby podporovali seniory nebo obyvatele odlehlých oblastí.

Konkrétně společnost Viettel Telecom oznámila od 21. května 2026 zavedení programu ověřování předplatitelů z domova pro starší a nemocné zákazníky. Aby zákazníci mohli tuto službu využívat, stačí zavolat na bezplatnou linku zákaznické péče Viettel na číslo 18008098. Poté stiskněte tlačítko 0 a můžete hovořit přímo se zástupcem zákaznické podpory, který poskytne potřebné informace, jako je celé jméno, telefonní číslo a adresa. Zaměstnanci společnosti Viettel v dané oblasti vás budou přímo kontaktovat a přijedou k vám, aby vám pomohli s bezpečným a promyšleným dokončením všech postupů.

Zaměstnanci společnosti Viettel pomáhají starším zákazníkům s dokončením procesu ověření předplatitele.

Toto řešení je považováno za nejdrastičtější a jeho cílem je pomoci starším lidem a osobám se zdravotními problémy (kteří v současné době tvoří až 30 % neověřených předplatitelů) snadno dokončit proceduru, aniž by museli cestovat daleko.

Kromě osobního ověření se uživatelé mohou ověřit sami doma prostřednictvím aplikací My Viettel, Viettel Tammi nebo VNeID s použitím identifikačního účtu úrovně 2. Kroky ověření zahrnují: Přihlášení do aplikace pomocí ověřovaného telefonního čísla - Pořízení fotografií obou stran občanského průkazu totožnosti (CCCD) a portrétní fotografie - Naskenování čipu CCCD pomocí NFC; porovnání obličeje - Kontrola informací, prohlížení smluv a elektronický podpis - Zadání OTP kódu pro potvrzení úspěšného ověření.

Stav svého předplatného si mohou lidé navíc ověřit zasláním textové zprávy ve tvaru TTTB [mezera] číslo průkazu totožnosti na číslo 1414.

Uprostřed zvýšené poptávky po ověřování vydávají operátoři mobilních sítí současně varování před rizikem podvodů. V poslední době se objevilo mnoho hovorů od osob vydávajících se za zaměstnance telekomunikačních společností a požadujících od uživatelů zadání jednorázových hesel, stažení neznámých aplikací nebo přístup k falešným odkazům za účelem „standardizace jejich SIM karet“.

Odborníci lidem absolutně doporučují: nikomu neposkytovat OTP kódy; neklikat na podivné odkazy; neposílat fotografie svých občanských průkazů prostřednictvím neoficiálních platforem; a ověřovat totožnost pouze prostřednictvím oficiální aplikace, webových stránek nebo transakčních bodů poskytovatele sítě.

Vítězství

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/han-chot-xac-thuc-thue-bao-de-tranh-bi-khoa-sim-2-chieu-thu-hoi-so-289306.htm