Padělané zboží se na Shopee šíří; kdy to skončí?

V celkové krajině vietnamského elektronického obchodování v současné době zaujímá Shopee dominantní pozici díky své obrovské návštěvnosti. Za těmito působivými čísly růstu tržeb se však skrývá znepokojivá realita: Shopee se neúmyslně – nebo úmyslně – stává úrodnou půdou pro šíření padělaného zboží. Je načase otevřeně se zamyslet nad odpovědností platformy za to, že tento rozšířený problém s padělaným zbožím umožnila.

Podezřelé mlčení „algoritmu“

Shopee se často chlubí svým technologickým ekosystémem, kde algoritmy umělé inteligence optimalizují uživatelský zážitek a zvyšují prodej. Proč je ale Shopee s toutéž technologií nevysvětlitelně bezmocný proti velkým prodejcům padělaného zboží?

Policie provedla razii ve skladu podezřelého, který se specializoval na prodej padělaného zboží na platformě Shopee (Foto: Policejní oddělení).

Není těžké rozpoznat stánky s neobvyklým chováním: ceny výrazně nižší než oficiální uvedená cena, tisíce pětihvězdičkových recenzí z „falešných“ účtů a abnormálně vysoká míra prodeje produktů.

Pokud policie dokáže pomocí profesionálních technik sledovat tok peněz a rozbít tyto sítě v krátkém čase, pak není důvod, proč by je platforma elektronického obchodování s prvotřídními datovými možnostmi, jako je Shopee, nemohla odhalit dříve.

Skutečnost, že řada falešných internetových obchodů nadále existuje, zobrazují reklamy a sklízejí nezákonné zisky přímo na „domácí půdě“ Shopee, odhaluje laxní řízení, nebo dokonce toleranci, kvůli reklamním poplatkům a provizím, které tyto obchody přispívají.

Využívání spotřebitelů jako „štítu“

Nebezpečí spočívá v tom, že Shopee obvykle zasahuje pouze tehdy, když zasáhnou orgány činné v trestním řízení nebo když skandály odhalí tisk. V takových případech je běžným řešením zamknout obchod a odebrat produkty. Jedná se o reaktivní přístup „se zavázanýma očima“.

Mezitím miliony spotřebitelů padly do pasti a utrácejí skutečné peníze za padělané zboží, jen aby čelily zklamání a rizikům pro zdraví a bezpečnost. Pokud jde o Shopee, po uzavření obchodu jej rychle nahradí novými obchody pod jinými názvy, ale zachovávají si stejné provozní metody.

Nedostatek mechanismů na platformě Shopee, které by bránily porušování u zdroje – například trvalé zablokování narušitelů (na základě ID, čísla účtu, identifikačních údajů) – ukazuje, že platforma upřednostňuje udržování „počtu aktivních obchodů“ před „kvalitou produktů na platformě“.

Prolomte „štít“ zprostředkovatelů.

Argument, že Shopee je pouze „zprostředkovatelská platforma“, již na dnešním trhu neplatí. Když Shopee vybírá servisní poplatky a poplatky za reklamu a přímo profituje z každé úspěšné transakce, platforma již není nevinným zprostředkovatelem. Shopee je přímým příjemcem a nese spoluodpovědnost za původ zboží prodaného na její platformě.

Je načase, aby Shopee zásadně změnil své procesy řízení:

• Přísné ověřování v rámci systému Know Your Customer (KYC): „Anonymní“ prodejci nebo ti, kteří k registraci používají padělané dokumenty, nejsou povoleni.
• Proaktivní monitorování: Místo čekání na „zaklepání na dveře“ policie by burza měla mít specializované oddělení, které by nepřetržitě monitorovalo neobvyklé signály týkající se cen a původu produktů.
• Transparentnost informací: Místo tichého mazání porušení veřejně zveřejněte seznam porušujících subjektů, aby spotřebitelé měli právo je znát a vyhnout se jim.

Spotřebitelé si vybírají Shopee pro jeho pohodlí a rozmanitost, ne proto, aby se stali oběťmi „falešných impérií“. Pokud si Shopee bude i nadále zachovávat svůj laxní přístup k řízení, upřednostňovat zisk nade vše a zanedbávat odpovědnost, pak se důvěra jeho uživatelů – největšího aktiva platformy – bude postupně snižovat.

Síla přichází se zodpovědností. Shopee již disponuje silou přední e-commerce platformy; nyní je načase, aby prokázala zodpovědnost odpovídající její roli „strážce“ trhu.

Zdroj: https://daibieunhandan.vn/hang-gia-hoanh-hanh-บน-shopee-bao-gio-moi-het-10418107.html