Cestovní ruch hraje průkopnickou roli a působí jako hnací síla podpory cestovního ruchu.

Turisté zažijí Pu Luong, Thanh Hoa. (Foto: QUANG THANG) — Turisté zažijí Pu Luong, Thanh Hoa . (Foto: QUANG THANG)

Zvyšování hodnoty destinací

Před mnoha lety nebyl jeskynní systém v Phong Nha-Ke Bang turisty příliš zajímán, ale od doby, kdy společnost Oxalis zahájila expediční zájezdy Son Doong nebo trekingové zájezdy Hang En,... se toto místo stalo explozivní destinací pro dobrodružnou turistiku a jeskynní turistiku.

Mu Cang Chai je to samé. Toto místo vlastní krásná terasovitá pole, ale dříve sloužilo jen jako malá zastávka. Teprve když cestovní kanceláře silně rozvinuly výlety za zlatým ročním obdobím v kombinaci s poznáváním místní kultury, stal se Mu Cang Chai skutečným „magnetem“ přitahujícím turisty. Podobně i místo s památkami věznice Hoa Lo ( Hanoj ) zaznamenalo průlomový nárůst počtu návštěvníků poté, co „spolupracovalo“ s cestovními kancelářemi na vytvoření speciálních nočních zájezdů...

Je pozoruhodné, že cestovní kanceláře nejen vytvářejí produkty v kombinaci s propagací a propojením s trhem, ale také hrají vedoucí roli v trendech spotřeby v cestovním ruchu. Například provozování zelených zájezdů, bez plastového odpadu a respektování místní kulturní identity je způsob, jakým cestovní kanceláře utvářejí trend environmentálně a sociálně odpovědného cestovního ruchu.

Podle Vietnamské asociace cestovního ruchu mělo Vietnam k listopadu 2025 4 775 mezinárodních cestovních kanceláří a 2 150 domácích cestovních kanceláří s přibližně 150 000 přímými pracovníky. Předseda Vietnamské asociace cestovního ruchu Vu The Binh poznamenal, že ačkoli cestovní kanceláře tvoří pouze asi 10 % přímých pracovníků v odvětví cestovního ruchu, díky své dynamice a inkluzivitě jsou průkopníky, kteří vytvářejí dynamiku pro celé odvětví.

To je také důvod, proč se mnoho odborníků domnívá, že pro rychlý a udržitelný rozvoj vietnamského cestovního ruchu v nové éře musíme začít podporou průkopnické role cestovních kanceláří v oblasti inovací.

Změňte myšlení a jednání

Turisté stále častěji preferují vzdělávání, rezervaci služeb a cestování sami. Podle zástupce ředitele Vietnamské národní správy cestovního ruchu Ha Van Sieu musí cestovní kanceláře změnit své obchodní myšlení, produktové modely a přístup k zákazníkům a přejít od poskytování tradičních zájezdů k poskytování hodnoty, navrhování hloubkových zážitků a poskytování služeb, které turisté nemohou sami zajistit nebo nemohou zajistit dobře. Toto je prostor pro cestovní kanceláře k vytvoření nových konkurenčních výhod.

Firmy mohou vyvíjet flexibilní modulární balíčky, které zákazníkům umožňují vybrat si každou složku podle jejich potřeb, od ubytování, dopravy, místních zážitků, průvodců... až po poskytování nezbytných služeb v rámci specifických turistických aktivit, jako je trekking, kulinářská turistika, venkovská turistika...

Dr. Nguyen Anh Tuan, ředitel Institutu ekonomiky cestovního ruchu, poznamenal, že exploze online turistických platforem, zastaralost tradičního modelu prodeje zájezdů a potřeba udržitelných a odpovědných turistických zážitků představují interní výzvy a odhalují propast mezi obchodní kapacitou a potřebami zákazníků.

Jde o omezení digitální kapacity, kdy většina cestovních kanceláří zastaví pouze u digitalizace informací, ale dosud nedosáhla strategické digitální transformace; dále o překážky v kapitálu a lidských zdrojích pro investice do nezbytných systémů pro správu zákaznických dat; a o obtíže s ekologickou dodavatelskou kapacitou, které vedou k neschopnosti nasadit špičkové produkty. Chceme-li se přizpůsobit novému chování spotřebitelů, musíme najít způsoby, jak tyto překážky překonat.

Cestovní kanceláře musí přehodnotit své role, stát se cennými poradci v digitální a udržitelné éře; investovat do systémů pro správu zákaznických dat a digitálních platforem, aby znovu převzaly iniciativu v oslovování turistů; a zejména se specializovat na produkty zaměřením na vývoj exkluzivních, vysoce udržitelných zážitkových produktů, jako jsou kulinářské zájezdy, dobrodružné zájezdy, zájezdy s vyprávěním příběhů a kulturního dědictví atd.

Nedávno se v Quang Ninh konal první Vietnam Travel Day 2025, kterého se zúčastnilo více než 400 domácích cestovních kanceláří a turistických podniků spolu s téměř 120 mezinárodními kupujícími z Číny, Koreje, Japonska, Singapuru, Indonésie, Thajska, Indie...

Pan Pham Ha, předseda Lux Group, na základě zkušeností s provozem podniku potvrdil, že udržitelným směrem, který vytváří silnou motivaci pro rozvoj cestovního ruchu a zároveň konkurenční výhodu pro vietnamský cestovní ruch, je zaměření se na kulturní cestovní ruch. Když cestovní ruch již není jen o vidění, užívání si a procházení, ale o cestě učení, porozumění, propojování a prožívání, vietnamský cestovní ruch nemůže konkurovat cenou, ale musí konkurovat kulturní identitou a skutečnými zážitky.

Toto je směr, který pomáhá zvyšovat výdaje, délku pobytu, emoce turistů a posilovat národní měkkou sílu, což vyžaduje, aby cestovní kanceláře identifikovaly kulturu jako vstupní hnací sílu pro ekonomický rozvoj cestovního ruchu.

Předseda Vietnamské asociace pro zelený cestovní ruch Phung Quang Thang mezitím zvláště zdůraznil potřebu, aby se cestovní kanceláře staly průkopníky v změně svého myšlení i provozních metod směrem k zelenému...

TRANG ANH

Zdroj: https://nhandan.vn/hoat-dong-lu-hanh-phat-huy-vai-tro-tien-phong-lam-dong-luc-thuc-day-du-lich-post927842.html