Kien Luong zlepšuje kvalitu administrativních služeb

Zástupce tajemníka stranického výboru, předseda Lidového výboru obce Kien Luong Tran Binh Trong uvedl: „Obec pečlivě připravila zázemí, infrastrukturu informačních technologií, podpořila digitální transformaci v oblasti administrativních postupů (TTHC) a proškolila odborné dovednosti zaměstnanců a státních úředníků, aby splňovala požadavky na hladký a efektivní provoz vládního aparátu.“ V současné době infrastruktura Lidového výboru obce v podstatě splňuje požadavky, počítačový systém, kancelářské vybavení na jednotném kontaktním místě a základních specializovaných odděleních je kompletní a zajišťuje služby pro práci. Vnitřní síťová infrastruktura (LAN) a stabilní internetové připojení splňují požadavky na přístup ke specializovaným softwarovým systémům a platformám pro správu provincie a vlády .

Lidé se registrují k vyřízení administrativních úkonů u automatické přepážky v Centru služeb veřejné správy obce Kien Luong. Foto: THUY TRANG

Centrum služeb veřejné správy obce je rozumně uspořádáno, prostorně a má vybavení, které lidem pomáhá při vyhledávání informací a poskytování veřejných služeb na vysoké úrovni. Proces přijímání a vyřizování administrativních úkonů probíhá online prostřednictvím Národního portálu veřejných služeb, což zajišťuje publicitu a transparentnost. Centrum denně vítá téměř 100 lidí, kteří vykonávají administrativní úkony. Přestože je počet lidí, kteří přicházejí, ve srovnání s dřívější dobou poměrně vysoký, všechny činnosti v centru jsou stále prováděny rychle, úhledně a efektivně. Fáze poradenství, přijímání dokumentů a vrácení výsledků probíhají v souladu s předpisy. Zejména zde pracující zaměstnanci jsou proškoleni v komunikačních dovednostech, přátelském a profesionálním chování s lidmi a jsou připraveni naslouchat a sdílet s nimi informace.

Zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy obce Kien Luong Nguyen Thi Anh Kieu uvedl: „Aby se lidem pomohlo pohodlně vyřídit administrativní postupy, centrum zařizuje počítače s připojením k internetu a zároveň má profesionální personál. Mládežnická unie obce přímo podporuje a řídí proces podávání žádostí, což přispívá ke zkrácení doby potřebné k vyřízení administrativních postupů. Lidé jsou velmi spokojeni, protože nemusí příliš dlouho čekat.“

Od 1. července 2025 do současnosti dosáhly indexy služeb lidem a podnikům při provádění administrativních postupů a poskytování veřejných služeb v obci Kien Luong poměrně vysokých výsledků. Konkrétně index publicity a transparentnosti dosáhl 18/18 bodů; index pokroku v urovnání dosáhl 18,7/20 bodů; index online veřejných služeb dosáhl 8,1/12 bodů; index spokojenosti dosáhl 18/18 bodů. Pan Tran Van Phong, bydlící v osadě Hon Trem v obci Kien Luong, uvedl: „Zadávání záznamů na Národní portál veřejných služeb pro seniory je trochu obtížné, ale úředníci obce mě s nadšením vedli a pomáhali mi to rychle zvládnout. Obdržení a vrácení výsledků proběhlo velmi rychle, byl jsem velmi spokojen, protože jsem nemusel ztrácet čas mnohokrát chozením tam a zpět.“

Obec Kien Luong se nezastavuje pouze v digitální transformaci, která slouží řízení státního administrativního systému, ale zvyšuje investice, modernizuje digitální infrastrukturu, poštovní infrastrukturu, vysokorychlostní internetové služby a rozšiřuje a zlepšuje kvalitu pokrytí 4G v celé obci. S cílem vybudovat digitální společnost si Kien Luong osvojuje zvyk používat digitální technologie v každodenních činnostech lidí. Obec propaguje propagandu, školení a poradenství pro družstva, družstevní skupiny a jednotlivé podniky a domácnosti, aby uplatňovaly digitální řešení ve finančním řízení, propojování zákazníků, budování značek a propojování oblastí spotřeby produktů.

Zároveň Kien Luong propaguje bezhotovostní platby ve školách, vzdělávacích a školicích institucích, nemocnicích a zdravotnických zařízeních v obci; zavádí model trhu 4.0. Doposud v obci mnoho malých podniků a zařízení služeb zavedlo používání QR kódů a elektronických peněženek (MoMo, Zalopay...) pro bezhotovostní platby, zejména na trzích a v servisních místech.

THUY TRANG

Zdroj: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html