La Hien buduje administrativu orientovanou na služby

1. července 2025 byla oficiálně založena obec La Hien sloučením obcí La Hien a Cuc Duong. S rozlohou přes 71,55 km² a populací přes 12 000 obyvatel čelí místní samospráva mnoha výzvám, zejména rychlému vyřizování administrativních postupů. Centrum služeb veřejné správy obce La Hien se však snaží vytvořit maximální pohodlí pro obyvatele, zejména etnické menšiny.

Pan Nong Van Trang, etnický původ Mongů z osady Mo Chi, je veden a podporován v administrativních postupech.

V Centru služeb veřejné správy obce La Hien je veřejně zveřejněno všech 381 administrativních postupů v pravomoci obce. Lidé si mohou snadno vyhledat informace na nástěnce nebo na Národním portálu veřejných služeb. To nejen pomáhá lidem proaktivně si připravit dokumenty před příjezdem do obce, ale také omezuje nutnost častého cestování a plýtvání časem a úsilím.

Pro etnické menšiny, které jsou zvyklé na tradiční metody a mají omezené jazykové znalosti, je přímé vedení od specializovaného personálu rozhodujícím faktorem pro dosažení klidu.

Pan Nong Van Trang, etnický původ Mongů z osady Mo Chi, se podělil: „Přišel jsem sem vyřídit papírování pro své děti do školy. Nikdy předtím jsem nic nedělal na počítači. Ale personál mi s postupy také pomohl a provedl mě. Díky tomu byly postupy provedeny rychleji. Personál mě také navštívil a ukázal mi cestu, abych se snáze orientoval.“

Pan Luu Van Toan, obyvatel osady Cay Thi, řekl: „Přišel jsem sem vyřídit administrativní úkony týkající se pozemků a personál mě zde přivítal vřele a s nadšením. Veškeré papíry, které vyžadovaly kopírování nebo doplňující dokumenty, dostaly také konkrétní pokyny. Díky tomu se zde cítím pohodlně, velmi pohodlně a spokojeně, když sem chodím do práce.“

Po více než 3 měsících fúze obdrželo Centrum služeb veřejné správy obce La Hien téměř 1 400 spisů ve správním řízení. Z toho bylo přes 800 spisů podáno online a přes 500 spisů přímo. Všechny spisy byly zpracovány včas a před stanoveným termínem, čímž dosáhla míry vyřízení 100 %, bez jakýchkoli nevyřízených záležitostí.

Tento výsledek má zvláštní význam pro nově sloučenou horskou obec, kde jsou fyzické zázemí a lidské zdroje stále omezené. Vláda obce La Hien se místo toho, aby se z obtíží stala překážka, aktivně pustila do technologických platforem v kombinaci s přímou podporou úředníků a organizací, aby pro obyvatele vytvořila maximální pohodlí.

Pan Tran Duc Tu, místopředseda Lidového výboru obce a ředitel Centra služeb veřejné správy obce La Hien, uvedl: „Při provádění postupů na Národním portálu veřejných služeb se mnoho lidí stále potýká s obtížemi. Proto jsme nařídili zaměstnancům, aby v případě velkého počtu lidí neprodleně podporovali a koordinovali činnost Svazu mládeže. Lidé tak mohou provádět online postupy rychle a pohodlně, aniž by museli dlouho čekat.“

Zaměstnanci administrativního servisního centra obce La Hien vždy vytrvají s cílem: vnímat spokojenost lidí jako měřítko pracovní efektivity.

Ve skutečnosti je zázemí v Centru služeb veřejné správy obce La Hien stále nedostatečné, sídlo se pronajímá a vybavení není kompletní a synchronizované. To však nesnižuje smysl pro odpovědnost zaměstnanců a státních úředníků. S obětavostí a civilizovaným přístupem ke službám se každý zaměstnanec stává důležitým mostem, který přibližuje vládu k lidem.

Příběh v obci La Hien nejen odráží úsilí lokality s etnickými menšinami v nově sloučeném období, ale je také miniaturním obrazem procesu administrativní reformy, který je synchronně implementován v provincii Thai Nguyen .

Využití informačních technologií, povzbuzování lidí k podávání žádostí online a zároveň zachování aktivního a oddaného přístupu k poskytování přímé podpory a poradenství, vytvořilo rovnováhu mezi modernizací a praktičností. To je obzvláště důležité pro etnické menšiny, které si postupně zvykají na digitální služby, ale stále potřebují úzkou, podrobnou a specifickou podporu a poradenství...

Zdroj: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/la-hien-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-f1b1241/