Odstranění geografických bariér při provádění administrativních postupů

S cílem vytvořit správu orientovanou na služby zavedla provincie Dak Lak mnoho synchronních řešení, která dosáhla průlomů ve správní reformě, vytvořila podmínky pro lidi a podniky, aby ušetřili čas a náklady, a zvýšila spokojenost se službami státních orgánů.

Od května 2025 oficiálně otevřelo Provinční centrum pro veřejné služby online agenturu veřejných služeb, které zavádí administrativní postupy bez hranic. Centrum zajistilo 3 úředníky a státní zaměstnance, kteří přímo vedou a slouží lidem při řešení online administrativních postupů bez administrativních hranic a zároveň aktivně digitalizují záznamy, doplňují databáze, budují efektivní interní procesy, zajišťují, aby infrastruktura a lidské zdroje byly neustále připraveny... sloužit organizacím a jednotlivcům při provádění administrativních postupů.

Paní Hoang Thi Tam, zástupkyně ředitele Provinčního centra pro veřejné správy, uvedla: „Zavedení administrativních postupů bez závislosti na administrativním oddělení je nevyhnutelným krokem ke zvýšení modernity a flexibility státní správy. Podporujeme lidi v podávání dokumentů online a dokumenty a postupy mimo pravomoc centra budou přijaty a předány příslušným orgánům k vyřízení.“

Již dříve, v dubnu 2025, podepsalo Provinční centrum pro služby veřejné správy dohodu o spolupráci s bankou BIDV Dak Lak Bank, která má pilotně otestovat model online agenta veřejných služeb v provincii v transakčních bodech a pobočkách BIDV v provincii bez účtování poplatků. Centrum organizuje podporu a poradenství pro organizace a jednotlivce při online podávání administrativních úkonů. Jedná se o „prodlouženou ruku“ vlády, která vytváří průlom k rozšíření sítě pro příjem veřejných administrativních služeb pro občany a podniky, boří geografické bariéry, proaktivně slouží a přibližuje veřejné služby lidem.

V současné době je při fungování dvoustupňové místní samosprávy naléhavým požadavkem zavedení správního řízení bez závislosti na správní jednotce. Lidé si mohou vybrat jedno z míst pro podání žádosti na úrovni obce, pokud je to pro ně nejvhodnější.

V Provinčním centru služeb veřejné správy jsou lidé vedeni k provádění administrativních postupů bez hranic.

Provádění správních postupů nezávisle na správních orgánech umožňuje organizacím a jednotlivcům předkládat dokumenty a získávat výsledky vyřizování správních postupů v jurisdikci správních orgánů online nebo přímo na jakémkoli jednotném kontaktním místě v provincii.

V současné situaci, kdy zavádí dvouúrovňovou vládu, je implementace administrativních postupů, které nezávisí na administrativních orgánech, stále více znepokojivá. Provincie Dak Lak dne 1. srpna 2025 vydala plán na přezkoumání a podporu implementace administrativních postupů, které nezávisí na administrativních orgánech, v celé provincii, aby upřesnila cíl podpory digitální transformace při řešení administrativních postupů. Podle plánu si provincie stanovila dva důležité milníky: dosáhnout od 1. září 2025 implementace mechanismu neadministrativních orgánů u alespoň 50 % administrativních postupů a od 31. prosince 2025 dosáhnout od 30 % administrativních postupů implementujících tento mechanismus u 100 % administrativních postupů.

Provincie Dak Lak rovněž schválila seznam 1 408 administrativních postupů pro přijímání a vrácení výsledků bez ohledu na místní správní orgány. To ukazuje silné odhodlání provincie modernizovat administrativní systém, brát spokojenost lidí jako měřítko efektivity služeb a přispívat k budování digitální vlády a digitální společnosti v provincii.

Aby bylo zajištěno hladké a efektivní dosažení tohoto cíle, provincie se zaměřuje na mnoho klíčových řešení. Konkrétně se jedná o podporu zavádění správních postupů v elektronickém prostředí, digitalizaci 100 % záznamů a výsledků vyřizování správních postupů, dokončení databáze s cílem zajistit „správná, dostatečná, čistá a aktuální“ data; modernizaci informačního systému pro vyřizování správních postupů, který umožní úředníkům ve střediscích veřejných správních služeb přijímat, zpracovávat a vracet výsledky bez závislosti na správních orgánech. Kromě investic do technologií se provincie zaměřuje také na vzdělávání, podporu a zlepšování odborných schopností a dovedností zaměstnanců, státních úředníků a veřejných zaměstnanců; podporu komunikace o výhodách zavádění správních postupů bez závislosti na správních orgánech...

Zdroj: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/xoa-rao-can-ve-dia-gioi-khi-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-3441802/