Správa dat, automatizace prodejních procesů s ChatAI a automatizací

DNVN - Odpoledne 30. října se v Hanoji konal workshop s názvem „Zvládání dat - Automatizace prodejních procesů s ChatAI a automatizací“, který uspořádaly společnosti Bizfly VCCorp a VTC NetViet. Akce se zúčastnilo mnoho malých a středních podniků z města.

V současném kontextu digitální transformace pohánějí umělá inteligence a automatizace růst podnikání tím, že zlepšují zákaznickou zkušenost a zájem a zvyšují efektivitu práce. Firmy, které dokáží zvládat data, optimalizovat prodejní procesy pomocí automatizace v kombinaci s umělou inteligencí, dokáží přilákat a přesvědčit zákazníky. Ve skutečnosti však stále existuje mnoho podniků, které nedohánějí digitální transformaci ani rychlost rozvoje digitálních technologií .

Workshop je organizován s cílem pomoci firmám objevit, jak optimalizovat zdroje zákaznických dat a automatizovat prodejní procesy; přiblížit se praktickým problémům úspěšné implementace digitální transformace od expertů z VTC NetViet a také prakticky řešit případy užití s ​​využitím technologických řešení v marketingových aktivitách.

Akce se zaměřila na 3 hlavní témata: Využití ChatAI k optimalizaci výkonu prodejního poradenství a průlomu v tržbách; Konsolidace dat z více kanálů – od teorie k implementaci; Chytré způsoby, jak oslovit zákazníky pomocí automatizace.

Na workshopu, kde diskutoval o jedné z výhod umělé inteligence pro firmy v oblasti péče o zákazníky, se řečník Ngoc Phuong - vedoucí operačního týmu Bizfly Martech ve společnosti VCCorp podělil o následující: „Aplikace umělé inteligence je velmi důležitá. Pomůže firmám průběžně se aktualizovat a rychle reagovat. Představme si, že máme zaměstnance, který se dokáže věnovat práci 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, nikdy se nezlobí na zákazníky, rozumí tomu, co naši zákazníci potřebují, chtějí, rozumí všem dostupným produktům, rozumí směřování a přáním firmy a přináší zákazníkům to nejlepší.“

Péče o zákazníky tedy nebude příliš složitá. Umělá inteligence nám pak může poskytovat vzorové formuláře, které nám pomohou uzavírat objednávky, potvrzovat objednávky a poté přenášet klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) do prodejního softwaru, aby se objednávky automaticky vytvářely a odesílaly zákazníkům firmy.

Sdílení zkušeností řečníků a nadšení hostů motivovalo firmy k urychlení digitální transformace, optimalizaci výkonnosti a zlepšení zákaznické zkušenosti. Doufejme, že po tomto workshopu budou účastníci sebevědomější v používání moderních digitálních nástrojů a technologií k podpoře udržitelného rozvoje svých podniků.

Ha Linh

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/lam-chu-du-lieu-tu-dong-hoa-quy-trinh-ban-hang-voi-chatai-va-automation/20241104033411176