Silné šíření ducha reformy ze soutěže

Kinhtedothi – Podle vedoucího ministerstva vnitra „Soutěž o nalezení nápadů a řešení pro administrativní reformu v Hanoji v roce 2024“ nalezla vysoce aplikovatelná řešení, která přispívají k šíření ducha reforem a zlepšení kvality služeb pro lidi; je to předpoklad, který by město mělo v nadcházejících letech zopakovat.

Podpora kreativity kádrů a státních zaměstnanců

Na doporučení hanojského ministerstva vnitra je rok 2024 prvním rokem, kdy město Hanoj ​​pořádá soutěž „Hledání nápadů a řešení pro administrativní reformu (AR)“ po celém městě a dosahuje výsledků nad očekávání.

Zástupce vedoucího oddělení administrativní reformy (hanojského ministerstva vnitra) Tran Thi Minh Phuong uvedl, že město v prvních 11 měsících letošního roku zaznamenalo mnoho povzbudivých výsledků v oblasti administrativní reformy. Neustálé úsilí všech úrovní vlády, agentur a jednotek a aktivní účast lidí přinesly praktické výsledky, zlepšily kvalitu vládních operací a lépe sloužily lidem a podnikům.

Zejména v dubnu 2024 vydal Městský lidový výbor plán na organizaci soutěže „Hledání nápadů a řešení pro administrativní reformu v Hanoji v roce 2024“, která by měla nalézt průlomové nápady a řešení, jež přispějí ke zlepšení indexu PAR a podpoří inovace v činnosti agentur a jednotek; příležitost k podpoře dynamiky, kreativity a odpovědnosti týmu kádrů, státních úředníků a veřejných zaměstnanců (CBCCVC) města. Každý nápad a iniciativa je velmi důležitá, přináší společenskou efektivitu a přispívá ke zlepšení spokojenosti lidí a organizací.

Řešení pro vybudování platformy „Digital Capital Citizen - iHanoi“ kanceláře Hanojského lidového výboru získalo první cenu v soutěži.

Po 7 měsících od zahájení soutěže se zúčastnilo 100 % agentur a jednotek a celkem bylo do ní přihlášeno 196 příspěvků od 53 týmů složených z oddělení, poboček, sektorů, lidových výborů z okresů a měst, z toho 31 příspěvků z bloku oddělení a 165 příspěvků z bloku okresů.

Z 8 zahájených oborů měl obor „Digitální transformace a aplikace IT v činnosti státní správy“ největší počet přihlášek, a to 109 přihlášek (což představuje 57 %), obor „Reforma správního řízení“ 25 %, obor „Zavádění mechanismu jednoho kontaktního místa“ 10 % a ostatní obory 8 %.

Podle předpisů probíhá proces hodnocení ve dvou předběžných a finálových kolech. V srpnu 2024 porota předběžného kola (ředitel ministerstva vnitra jakožto vedoucí a členové jsou vedoucí představitelé řady ministerstev a poboček poskytujících poradenství v oblastech správní reformy, vedoucí představitelé stranických agentur a masových organizací) ohodnotila příspěvky celkem 392 body.

Kritéria hodnocení založená na hlasovacích lístcích jsou specifikována v Pravidlech soutěže, přičemž klíčové obsahy hodnocení jsou: novost, odlišnost iniciativy a řešení ve srovnání se starými řešeními; metody a kroky implementace; použitelnost v praxi; proveditelnost, efektivita a přínosy plynoucí z aplikace iniciativy a řešení.

Na konci předkola město vybralo 11 nejlepších prací, z nichž 6 postoupilo do finálového kola, které se konalo minulý víkend. Z nich byla udělena 1 první cena, 2 druhé ceny, 3 třetí ceny a 5 povzbudivých cen.

„Soutěž o nalezení nápadů a řešení pro administrativní reformu v Hanoji v roce 2024“ nalezla vysoce aplikovatelná řešení, která přispívají k šíření ducha reformy a budování veřejné, transparentní, efektivní a moderní správy. Vynikající nápady a řešení z této soutěže se nezastaví pouze na úrovni emulace, ale budou implementovány v praxi a významně přispějí ke zlepšení kvality služeb pro lidi, organizace a podniky, a tím vybudují Hanoj, která se rozvíjí udržitelně a integruje se mezinárodně. Vysoké výsledky v tomto prvním roce jsou předpokladem pro to, aby město tyto nápady replikovalo a implementovalo v následujících letech,“ – ředitel hanojského ministerstva vnitra Tran Dinh Canh.

Prokázání závazku lépe sloužit lidem

Ačkoli se soutěž konala poprvé, přilákala velký počet přihlášek, včetně mnoha vynikajících iniciativ přímo zdola, které mohou přinést významné výhody pro zlepšení efektivity práce, zlepšení kvality poskytování veřejných služeb a optimalizaci procesu vyřizování administrativních postupů. Řešení a iniciativy skupin i jednotlivců nejen prokazují kreativitu, ale také splňují praktické potřeby lidí a podniků.

Typickým příkladem v oblasti „reformy správního řízení“ je řešení nahrazení automatického řadového automatu v Lidovém výboru okresu Long Bien, které pomáhá zlepšit pracovní proces v oddělení „jednotného kontaktního místa“, čímž zkracuje dobu čekání pro lidi. Systém získal druhou cenu v závěrečném kole soutěže „Hledání nápadů a řešení pro správní reformu v Hanoji v roce 2024“. Nový systém využívá inteligentní technologie k zefektivnění a uspořádání pořadí služeb a pomáhá optimalizovat zpracování žádostí občanů.

Lidové výbory okresů Long Bien a Bac Tu Liem získaly druhou cenu v soutěži „Hledání nápadů a řešení pro administrativní reformu v Hanoji v roce 2024“.

Vedoucí oddělení vnitřních záležitostí okresního lidového výboru Long Bien Nguyen Thi Thu Hang uvedl, že novinkou tohoto zařízení je, že může nahradit stávající automatický záznamník čísel a zároveň zajistit pořádek a prioritu pro občany a organizace při transakcích; nevyžaduje každoroční údržbu; funguje na principu nabíjení s velmi nízkou spotřebou energie; nevyžaduje software ani připojení k internetu a je kompaktní.

Zařízení zároveň nespotřebovává materiály; nevypouští papír do životního prostředí, čímž šetří úsilí při úklidu ústředí; nevydává hluk kvůli hovorům z reproduktorů, ale má velký provozní rádius, takže občané nemusí sedět a neustále čekat na svou řadu jako u starého řešení. Kromě toho je frekvence opětovného použití karet vysoká; komponenty lze snadno vyměnit, protože produkt je na trhu široce prodáván s mnoha možnostmi.

„Zejména náklady na pořízení tohoto zařízení jsou poměrně nízké, šetří až 90 % odhadovaných investičních nákladů na nové nákupy a zároveň snižují celkové roční náklady na údržbu systému. Po roce používání systém vyřídil více než 200 000 záznamů o administrativních řízeních, přičemž se žádné zařízení neporouchalo a nevyžadovalo by výměnu nebo údržbu,“ informovala paní Nguyen Thi Thu Hang.

V Lidovém výboru okresu Me Linh prokázalo integrované řešení „propojených postupů registrace narození v kombinaci s registrací pro připomenutí očkování pro děti od 0 do 24 měsíců“ také vysokou účinnost při pomoci rodinám s malými dětmi s prováděním dvou důležitých administrativních úkonů v rámci jediné registrace, což šetří čas, úsilí a zlepšuje propojení mezi administrativními postupy.

V okrese Chuong My pomohl model „Zkrácení doby potřebné k vyřízení postupů registrace manželství s cizinci u správních orgánů z 15 dnů na 10 dnů“ okresního lidového výboru zkrátit dobu potřebnou k vyřízení dokumentů, omezit složité postupy a vytvořit příznivé podmínky pro páry s cizinci k dokončení právních úkonů, čímž se rychle stabilizují jejich životy a společné plány.

Pokud jde o reformu systému státní správy, existuje řešení v podobě aplikace softwaru pro hodnocení měsíčního indexu PAR v okrese Bac Tu Liem, který pomůže vyhodnotit pracovní výkon oddělení, úřadů a okrskových lidových výborů, a tím motivovat útvary ke zlepšení kvality práce, zvýšení transparentnosti a odpovědnosti státních zaměstnanců.

Díky měsíčnímu vyhodnocování indexů administrativní reformy oddělení, úřadů a okrskových lidových výborů mohou vedoucí představitelé okresů snadno identifikovat problémy, které je třeba zlepšit, a navrhnout včasné úpravy. Toto řešení bylo také oceněno druhou cenou v soutěži na úrovni měst.

Studenti kurzu administrativní reformy 2024, který pořádalo hanojské ministerstvo vnitra, navštívili modelovou „příjem a ošetření se samoobslužným kioskem“ ve všeobecné nemocnici Saint Paul.

Pokud jde o digitální transformaci a IT aplikace, řešení pro vybudování platformy „Digital Capital Citizen – iHanoi“ kanceláře městského lidového výboru vynikajícím způsobem získalo první cenu v soutěži na úrovni města. Podle zástupce této jednotky byla myšlenka vyvinuta s cílem vybudovat synchronní digitální platformu pro obyvatele hlavního města. iHanoi nejen poskytuje online veřejné služby, ale také vytváří podmínky pro lidi, aby měli snadný přístup k informacím a mohli se zamyslet nad problémy každodenního života. Jedná se o průkopnický krok k budování inteligentní a moderní městské oblasti Hanoje.

V této oblasti, a to již od úrovně obce, existují velmi aktivní jednotky, typicky model „Komunikace o správním řízení prostřednictvím platformy Tiktok“ ve městě Tram Troi (okres Hoai Duc). Prostřednictvím sociálních sítí, jako je Tiktok, úředníci městského oddělení „one-stop“ podporují komunikaci, zvyšují povědomí lidí o reformě správního řízení a mechanismu „one-stop, one-stop“, vytvářejí interakci a přitahují pozornost komunity, zejména mladých lidí – digitálních občanů budoucnosti.

Kromě toho se v rámci soutěže objevily i nápady a mobilní řešení zaměřená na lidi, která pomáhají zlepšit pohodlí a rychleji uspokojovat potřeby řešení administrativních postupů, zejména pro zranitelné skupiny ve společnosti. Vynikl model hanojského ministerstva zdravotnictví – „Lékařské vyšetření a ošetření pomocí samoobslužných kiosků“.

„V nemocnici tento model pomáhá redukovat administrativní postupy a čekací kroky pro vstup pacientů do vyšetřovny, aniž by museli přinášet spoustu dokumentů. Systém informační bezpečnosti kombinuje rozpoznávání obličeje a přesné datové informace. Zároveň přispívá k prevenci podvodů v oblasti sociálního pojištění, automatizaci a snižování rizika chyb vznikajících při ručním zadávání dat; integruje mnoho funkcí kiosku (recepce, platba...); standardizuje vstupní data při lékařském vyšetření a léčbě s 18 informačními poli načtenými z čipu CCCD/VneID,“ uvedl Doan Tien Minh, vedoucí IT oddělení nemocnice Xanh-pon.

Podle vedoucího hanojského ministerstva vnitra mnoho agentur a jednotek reagovalo silně, s velkým počtem přihlášek a konzistentní kvalitou, jako například Lidové výbory okresů My Duc a Ba Vi, Lidový výbor okresu Cau Giay..., což pozitivně přispělo k šíření soutěže. Vynikající iniciativy účastnící se soutěže nejen demonstrují kreativního a inovativního ducha státních úředníků a zaměstnanců, ale také demonstrují závazek Hanoje zlepšovat systém státních správních orgánů s cílem lépe sloužit lidem.

Zdroj: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html