Vedoucí představitel UOB: „Vietnamské retailové bankovnictví je vysoce konkurenční“

Ředitel osobních finančních služeb ve společnosti UOB Vietnam uvedl, že vietnamský trh je jedinečný, s mnoha silnými konkurenty a intenzivnější konkurencí než v jiných zemích.

Pan Paul Kim, vedoucí oddělení osobních finančních služeb, UOB Vietnam. Foto: UOB

Aby UOB využila příležitostí, rychle dobýla trh a dostala se na pozici přední banky v ASEANu, má v tomto regionu dlouhodobé rozvojové strategie. Pan Paul Kim, ředitel osobních finančních služeb UOB Vietnam, označil za budoucí cíle banky v tomto regionu zlepšení kvality služeb, diverzifikaci pobídek, investice do digitalizace a personalizace pro uživatele.

Vedoucí představitel UOB: „Vietnamské retailové bankovnictví je vysoce konkurenční“

Pan Paul Kim, ředitel osobních finančních služeb společnosti UOB Vietnam, hovoří o vietnamském trhu retailového bankovnictví. Video : Hoang Thanh

Příležitosti z vysoké konkurence

- Jak hodnotíte trh retailového bankovnictví ve Vietnamu a úroveň konkurence mezi mezinárodními a domácími bankami?

- Myslím, že fráze „tvrdá konkurence“ je nejpřesnější, když se mluví o retailovém bankovnictví ve Vietnamu. V současné době má země přibližně 49 domácích i mezinárodních bank.

Výhodou státních bank je velký podíl na trhu. Další jsou soukromé akciové banky. Obě v posledních letech silně rostly a rychle ovládly trh.

Pro UOB je Vietnam strategickým trhem s dlouhodobým rozvojovým plánem. Abychom byli schopni konkurovat silným konkurentům, vždy se považujeme za domácí banku s výhodou dlouhodobých zkušeností na mezinárodních trzích. Toho je pro domácí podniky obtížné dosáhnout.

Díky tomu se dokážeme rychle přizpůsobit, vybudovat vhodnou strategii digitálních investic a přinést nové zážitky domácím uživatelům. Navíc vzhledem ke své povaze mezinárodní banky UOB zajišťuje poskytování služeb, které splňují globální standardy. Zásady školení personálu a způsoby poskytování služeb jsou prozkoumány a připraveny tak, aby optimalizovaly zkušenosti uživatelů se službami.

Přelomová dohoda

- UOB nedávno oficiálně dokončila akvizici retailové divize Citibank ve 4 zemích, včetně Vietnamu. Jaký je důvod této transakce?

- UOB v průběhu let vždy věnovala zvláštní pozornost a zaměřovala se na investice do rozvojových aktivit v ASEANu. I když byla pandemie zasažena, v tomto směru rozvoje jsme zůstali neochvějní.

Podle pana Paula Kima je akvizice Citibank důležitým zlomem, který pomůže UOB brzy dosáhnout jejího pětiletého růstového cíle. Foto: UOB

Mezi UOB a Citibank existuje mnoho podobností, pokud jde o tržní segment, provozní cíle, produkty a služby a zákaznickou základnu... Dokončení akvizice také pomáhá UOB rychle rozšířit její síť pokrytí v regionu.

Díky akvizici se zákaznická základna UOB v ASEANu během pouhých 18 měsíců téměř zdvojnásobila na přibližně 7 milionů uživatelů. Podnikání se rozšířilo díky 5 000 zaměstnancům převedeným z Citibank, z nichž většina má zkušenosti, odborné znalosti a znalosti místního trhu.

Tyto úspěchy jsou ekvivalentní pětiletému růstu UOB a dosáhli jsme ho díky jediné akvizici.

- Jak se po uzavření obchodu změnila zákaznická základna a pozice společnosti UOB?

- Ve Vietnamu se UOB zdvojnásobila a ztrojnásobila klientská základna v oblasti retailového bankovnictví. Nyní je mnohem větší než dříve. Abychom uspokojili potřeby nových i stávajících zákazníků, nabízíme komplexnější sadu produktů a služeb.

Stávající zákazníci nyní mohou využívat produkty, jako jsou kreditní karty, osobní půjčky, hypotéky, autoúvěry, pojištění a lepší investiční produkty.

Společnost UOB nedávno oznámila spolupráci se společností UOBAM Vietnam, která přináší dva investiční produkty ESG se stabilní kvalitou a přispívá k omezení rizik pro špičkové zákazníky.

Tato akvizice významně přispěla k plánu UOB rozšířit svou působnost v ASEAN a vytvořila příležitosti k přístupu k produktům a službám a jejich nabízení mnoha novým zákazníkům. Tento milník pomůže UOB růst rychleji a zdvojnásobí nebo dokonce ztrojnásobí její zákaznickou základnu. Očekáváme, že budeme brzy schopni dosáhnout našeho cíle stát se jednou z předních bank v regionu a ve Vietnamu.

Modernizujte a optimalizujte inženýrské sítě

- Co dělá UOB kromě modernizace inženýrských sítí a pobídek pro podporu digitalizace maloobchodního sektoru?

- Digitalizace je jádrem růstové strategie UOB a způsobu, jakým dosahujeme našeho cíle stát se bankou číslo 1 v ASEANu.

Pan Paul Kim označil digitalizaci za jádro rozvojové strategie UOB. Foto: UOB

Značně jsme investovali do technologických platforem a digitálních řešení. UOB investovala v zemích ASEAN, včetně Vietnamu, téměř 500 milionů singapurských dolarů (přes 368 milionů USD) do vybudování databázové platformy, aplikací a inteligentních podpůrných řešení. Cílem je poskytovat zákazníkům kvalitní služby, jedinečné zážitky a optimální zabezpečení.

Plánujeme vynaložit více prostředků na vybudování integrovaného systému pro fúzi a také na spuštění nové aplikace pro UOB. Zákazníci hledají pohodlí, nechtějí chodit do banky, aby prováděli transakce. Nyní to mohou udělat doma jen s několika jednoduchými kroky v aplikaci. To je to, co zákazníkům poskytneme.

Naše digitální strategie se neomezuje jen na vytvoření bankovní aplikace. UOB ji posouvá na další úroveň a zaměřuje se na vytváření hyperpersonalizovaných zážitků. Všechny výhody a nabídky, které vám nabízíme, jsou personalizované tak, aby vyhovovaly vašim potřebám a jedinečné pro vás. Takto na tomto trhu uspějeme a naplníme naši ambici být jedničkou v regionu.

Thy An

Zdrojový odkaz: https://vnexpress.net/lanh-dao-uob-ngan-hang-ban-le-viet-nam-canh-tranh-cao-4615046.html