Společnost Masan aktivně zavádí mnoho inovací, aby sloužila spotřebitelům.

Technologie a pohodlí se stále více stávají hlavními zájmy spotřebitelů. V čele tohoto trendu se závazek k inovacím a odlišnému přístupu odráží v každém produktu a službě společnosti Masan a jejích členských jednotek na cestě ke službě spotřebitelům.

Optimalizace zkušeností a pohodlí pro spotřebitele Jednou z důležitých součástí spotřebitelského ekosystému Masan, která přináší na trh inovativní produkty, jsou produkty Masan Consumer – dceřiné společnosti specializující se na výrobu značkového spotřebního zboží této skupiny.

V prvních 9 měsících roku 2024 nové produkty, včetně samovařicích hrnců a samovařené rýže, přinesly tržby ve výši 1,518 miliardy VND, což představuje 7% podíl na celkových tržbách společnosti Masan Consumer. Jedná se o 47% nárůst oproti stejnému období loňského roku. Samovařicí hrnec a samovařená rýže jsou dva produkty v odvětví náhrady jídla v restauracích (RMR) pod značkou Omachi. S novou produktovou řadou plánuje společnost rozšířit svůj cílový trh z 1 miliardy USD v odvětví instantních nudlí na 17 miliard USD RMR. Nové prémiové produkty společnosti přinesou spotřebitelům „závan čerstvého vzduchu“, zajímavé zážitky a pohodlí. Například produkt samovařené rýže od společnosti Masan Consumer integroval 7 předních světových moderních technologií.

První je technologie, která pomáhá obnovit zrna rýže během 15 minut s běžnou lahví vody. Druhou je technologie konzervace do 6 měsíců. Masan Consumer vyvíjel tuto technologii během 20 let, aby produkoval lahodné kousky lososa a hovězího masa a zachoval jejich chuť po celou dobu konzervace. Třetí je technologie vakuového lyofilizace, která pomáhá polévkovým kuličkám uschnout a po přidání vody mají spotřebitelé lahodnou misku polévky. Čtvrtou je technologie fermentace zeleniny, a vodní špenát je ve Vietnamu velmi oblíbená zelenina. Masan Consumer jej fermentoval pro konzumaci s rýží, čímž vytvořil chuť, která je zároveň vietnamská i japonská a spotřebitelům nabízí nový zážitek. Pátou je technologie svačin, která pomáhá udržet smažené ančovičky křupavé po dobu 6 měsíců. Šestou je technologie výroby omáčky teriyaki k jídlu s lososem a omáčky ponzu k hovězímu guláši, která zachovává lahodnou chuť. Sedmou je technologie samovaření, jako přenosný vařič, který si můžete kdykoli vzít s sebou, stačí nalít vodu a za 15 minut to uděláte. Jedná se o jednoduchý a bezpečný způsob ohřevu jídla. V nadcházejícím období plánuje společnost Masan Consumer pokračovat v uvádění nových inovativních produktů, které plně uspokojí rozmanité potřeby spotřebitelů. Vietnamci rozumí spotřebitelům, takže si rozumí i Vietnamcům. Výše ​​uvedené inovativní produkty se nejen spoléhají na výzkum a vývoj (R&D) produktů, aby mohly spotřebitelům neustále zavádět kvalitní produkty, ale také vycházejí z porozumění spotřebitelům. To je katalyzátorem vynikajících vlastností produktů Masan: „Jsme Vietnamci a rozumíme vietnamské chuti. Proč jsou rybí omáčky Nam Ngu s chilli papričkou Ly Son a česnekem tak oblíbené u hospodyněk? Protože víme, odkud chilli pochází, je česnek Ly Son nejlepší ve Vietnamu a k zdokonalení produktu a uspokojení spotřebitelů používáme moderní technologie,“ uvedl zástupce společnosti Masan Consumer.

Aby maloobchodní podniky držely krok se spotřebitelskými trendy a uváděly na trh vhodné produkty, mají mnoho přístupů a učí se z historie nákupů spotřebitelů. K tomu však potřebují značné investice do infrastruktury pro sběr datových zdrojů, technologie, které pomohou předvídat spotřebitelské trendy... Skupina Masan se silným finančním potenciálem má na tento „problém“ porozumění uživatelům recept. V červnu 2023 uvedla společnost Masan do provozu Centrum spotřebitelských inovací, jehož posláním je naslouchat spotřebitelům a rozumět jim. Toto centrum hraje roli mostu mezi tvůrci produktů, kde se setkávají a vyměňují si zkušenosti s komunitou „Consumers in love“ – těmi, kteří věří v používání produktu k nalezení kreativních nápadů a nenaplněných potřeb s cílem vyvinout nové inovace pro spotřebitele. Náš tým předních odborníků na výzkum a vývoj navíc neustále aktualizuje pokročilé technologie, aby na trh uvedl nové a vzrušující produkty.

Program WIN Membership, který je v souladu se stále sofistikovanějším nákupním chováním a psychologií „bohů“, pilotně zavádí skupina Masan od konce roku 2022 a celostátně jej nasadila začátkem roku 2023. Tento program podporuje výdaje členů a začíná generovat příjmy prostřednictvím reklamy a řešení pro spotřebitelské poznatky pro značky. K dnešnímu dni se k účasti zaregistrovalo 10 milionů členů, náklady na získání zákazníků v rámci tohoto programu jsou stále nulové a hodnota nákupních košíků členů je dvojnásobná oproti nákupním košíkům nečlenů. Členové nakupují v průměru 4krát měsíčně. Tento věrnostní program přinesl spotřebitelům celoroční propagační akce na čerstvé produkty spolu s měsíčními a týdenními akcemi, čímž se zvýšila schopnost přilákat zákazníky.

Program členství WIN je prezentován jako iniciativa „win-win“, kde spotřebitelé získají větší hodnotu pro své základní každodenní potřeby a firmy také získají cenné vstupní informace pro vytváření a optimalizaci produktů a služeb tak, aby splňovaly přání každého zákazníka. Toto je považováno za první krok na cestě k aplikaci technologií s cílem poskytnout spotřebitelům vynikající zážitky, počínaje pochopením zákazníků a touhou přinést inovativní, průlomové produkty předního podniku v oblasti maloobchodní spotřeby ve Vietnamu. Zdroj: https://thanhnien.vn/masan-tich-cuc-thuc-hien-nhieu-phat-kien-phuc-vu-nguoi-tieu-dung-185241126175139208.htm